游客在自助游的旅途前、中、后期都會有什么樣的需求？

旅游的需求看似大眾和標(biāo)準(zhǔn)，其實很個性，而且對需求造成干擾的因素太多。打造做一款旅游類的產(chǎn)品，需要把目標(biāo)客戶群定位在自助游旅途中的游客，旅游愛好者和從業(yè)人員 自助游的旅途中，游客會經(jīng)常有什么樣的需求，再做產(chǎn)品投放市場，比如和誰去...是陪父母還是情侶，季節(jié)，交通工具，目的地的碎片干擾，旅游的方式和主題等等；因此用戶對旅游網(wǎng)站的忠誠度一直在降低，最新數(shù)據(jù)已經(jīng)從42%到28%，到去年的16%了，這也是為什么旅游行業(yè)看似能孵化很多創(chuàng)新模式，但其實在線旅游創(chuàng)新的車輪實在轉(zhuǎn)的太慢了，不僅僅國內(nèi)。

做過旅游咨詢顧問的朋友都知道，當(dāng)前的技術(shù)和工具還很難做到足夠智能，旅游咨詢顧問都是基于自己的經(jīng)驗和搜索針對用戶需求給予幫助和反饋，這個過程其實正是用戶希望通過互聯(lián)網(wǎng)能解決的，然而目前還沒有技術(shù)能夠較好的復(fù)制這個過程，坦率的說，這個過程很復(fù)雜。當(dāng)然，如果你問用戶，可能得到最普通的答案是：簡單，便宜，安全。所以如果按照時間分割成前中后的話(盡管我很反對如此分割)，我這樣理解：

前期：最想要一站式服務(wù)。最好是我就輸入幾個關(guān)鍵詞，譬如：十月、親子、自助、窮游之類，然后給我3個排名最靠譜的目的地+線路+機票+酒店+預(yù)計總費用，機票和酒店都可以直接預(yù)訂。我知道目的地，你告訴我時間；我知道時間，你告訴我去哪兒；有沒有一起去的人？去了怎么玩？成本是多少？或者問去過上海的朋友、熟人比較有意思的地方、某某地的特產(chǎn)是什么？去哪里買，都去了些什么地方，交通怎么樣，人文關(guān)懷咋樣？了解比較受歡迎的景點、路線，安排好大概行程后，網(wǎng)上預(yù)訂酒店（一般會分析住處相對于旅游路線是否方便）、機票。查詢好下飛機去酒店的路線，截圖存好備用，帶好充電器，app市場下載城市交通應(yīng)用、其他輔助的吃喝玩樂應(yīng)用。

中期：可能最需要的是LBS，尋找景點周圍的餐飲或者小店。如果某段行程結(jié)束后時間還很充裕，使用一下基于LBS的社交功能，可能會有熟知當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)友推薦給我若干附近不錯的小地方用來打發(fā)時間，也許會收獲一段不錯的小旅程。在遇到安全問題和麻煩的時候，LBS應(yīng)該可以發(fā)揮很大的作用。這個時候更多的偏工具，你的行程是否復(fù)雜，直播分享+LBS ，或許會有景區(qū)門票的需求，相對更關(guān)注美食和特產(chǎn)；旅游過程中的所見所聞所感，用自己朋友關(guān)系較多的渠道發(fā)布出去，比如微博、QQ拍照分享，記錄位置、記錄照片、記錄感受。

后期：給我一個夠方便夠酷的輕博客或者什么東西，能給我展示出來的照片和文字錦上添花，更重要的是，會有很多人看到并且呼應(yīng)，總之，一切都是為了得瑟。

很顯然分享，現(xiàn)在不缺少分享的平臺，關(guān)鍵是分享給最合適的人.垂直化的分享平臺在歐洲也做的不算成功；一般情況下，除了重要的景點、旅游線路安排好后，每天都會預(yù)留一些時間隨便逛逛，至于去哪，可能會問當(dāng)?shù)厝耍蛘甙俣群脦讉€比較感興趣的地方，又離住處不遠(yuǎn)，備選。旅行的最后一天安排比較自由，離開賓館之后，一般是買一些禮品，去一些沒來得及去，又不需要繞行的地方。

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