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景區(qū)本身的性質屬于一次消費,打卡觀光式的旅游占據(jù)主要,景區(qū)重游率低,難以產生多次消費,產業(yè)鏈條延伸困難?!白唏R觀花式”旅游原因在于景區(qū)缺乏特色,同質化嚴重,流于表面,沒有價值的支撐。在旅游品質要求更高的市場中,景區(qū)都應塑造自身價值,比如文化淵源、歷史典故、名人故鄉(xiāng)等,開發(fā)特色鮮明的體驗項目,從觀光游向體驗游、深層游轉換。
景區(qū)應該如何進行營銷?最為傳統(tǒng)的方法,有這幾種:
打廣告:城市中經常可見印著景區(qū)廣告的公交車和公交站臺;
造品牌:說到看櫻花,大家可能立刻就會想到武大,說到看油菜花,大家可能第一個想到的就是青海或者婺源;
與旅行社合作:這也是非常常見的方法,通過將景區(qū)納入城市旅行線路,獲取固定的客源。
在移動互聯(lián)網時代,這兩種方法雖好,但是遠遠不夠用了!知名的景區(qū)越來越知名,其它景區(qū),明明景色也很棒,卻是「酒香也怕巷子深」了。
小泥人想要告訴你的是,對于大部分景區(qū)而言,做好互聯(lián)網的營銷推廣,非常重要!
根據(jù)攜程 / 去哪兒 / 馬蜂窩等國內在線旅游服務巨頭發(fā)布的權威數(shù)據(jù),40 歲以下的游客,更偏向于通過在 社交媒體、旅行領域論壇、旅行 App 內搜索的方式,來決定旅游目的和旅游路線,甚至連購票、住宿、餐飲等一系列 消費,都會很大程度上受到互聯(lián)網的影響,在 線上渠道 完成。
可以說,景區(qū),一定要學會使用互聯(lián)網來進行營銷!
怎么進行互聯(lián)網營銷?
打造品牌,促進口碑傳播,品牌的重要性不言而喻。
小泥人建議,在重視線下宣傳的前提下,嘗試微博、公眾號、官網等渠道,全方位打造完整、專業(yè)的自媒體矩陣。
尤其是官網,是每一個景區(qū)的必需,原因也很簡單,只要你的景區(qū)想要參與 旅游景區(qū)質量等級的評級( 也就是常說的 4A 級景區(qū) ),你就必須得有一個官網,并且需要具備完善的功能。
簡單介紹一下,如果我們景區(qū)想要參與質量等級評定,官網需要的功能有這些:
1.全方位、高質量的景區(qū)介紹;
2.線上游覽;
3.多語種;
4.在線商城;
5.投訴、建議渠道建設;
6.客流查詢。
具體信息,以官方給出的文件為準。
為什么要做微信公眾號?
答案也很簡單,我們在微信公眾號里添加便民服務( 購票、預約、地圖等 ),對于每一個游覽者,使用你的微信公眾號,就是 剛需。滿足了游客的剛需,甚至是 超預期的服務,我們景區(qū)的口碑自然就好,更容易觸發(fā)口碑傳播,從而形成品牌。
小泥人為全國各地不少景區(qū)客戶打造過品牌方案,其中不乏 5A 級的客戶,經驗所得就是,微信公眾號,一定要做。
趣味營銷
也就是大家都很青睞的抖音、微博這些渠道,景區(qū)可以給自己一個 擬人化 的形象,向瀏覽者提供有價值的信息。短視頻時代,景區(qū)還是需要好好包裝自己的抖音的。
多元創(chuàng)收
我們可以嘗試采用多種盈利方式,例如 門票的組合銷售、異業(yè)合作、文創(chuàng)產品開發(fā) 等,不僅可以吸納線下用戶消費,更可以實現(xiàn)網絡銷售。這方面有一個特別好的例子:故宮博物院,相信大家也都對其營銷方式很熟悉了,通過不斷推出趣味性十足的周邊產品,不僅銷路好,更是吸引了一批忠實粉絲,成功擴大了 品牌效應。
更多營銷方案,歡迎登錄小泥人官網,更多精彩請登錄小泥人官網:http://m.635867.com
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