游客在自助游的旅途前、中、后期都會(huì)有什么樣的需求？

旅游的需求看似大眾和標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)很個(gè)性，而且對(duì)需求造成干擾的因素太多。打造做一款旅游類的產(chǎn)品，需要把目標(biāo)客戶群定位在自助游旅途中的游客，旅游愛(ài)好者和從業(yè)人員 自助游的旅途中，游客會(huì)經(jīng)常有什么樣的需求，再做產(chǎn)品投放市場(chǎng)，比如和誰(shuí)去...是陪父母還是情侶，季節(jié)，交通工具，目的地的碎片干擾，旅游的方式和主題等等；因此用戶對(duì)旅游網(wǎng)站的忠誠(chéng)度一直在降低，最新數(shù)據(jù)已經(jīng)從42%到28%，到去年的16%了，這也是為什么旅游行業(yè)看似能孵化很多創(chuàng)新模式，但其實(shí)在線旅游創(chuàng)新的車(chē)輪實(shí)在轉(zhuǎn)的太慢了，不僅僅國(guó)內(nèi)。

做過(guò)旅游咨詢顧問(wèn)的朋友都知道，當(dāng)前的技術(shù)和工具還很難做到足夠智能，旅游咨詢顧問(wèn)都是基于自己的經(jīng)驗(yàn)和搜索針對(duì)用戶需求給予幫助和反饋，這個(gè)過(guò)程其實(shí)正是用戶希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能解決的，然而目前還沒(méi)有技術(shù)能夠較好的復(fù)制這個(gè)過(guò)程，坦率的說(shuō)，這個(gè)過(guò)程很復(fù)雜。當(dāng)然，如果你問(wèn)用戶，可能得到最普通的答案是：簡(jiǎn)單，便宜，安全。所以如果按照時(shí)間分割成前中后的話(盡管我很反對(duì)如此分割)，我這樣理解：

前期：最想要一站式服務(wù)。最好是我就輸入幾個(gè)關(guān)鍵詞，譬如：十月、親子、自助、窮游之類，然后給我3個(gè)排名最靠譜的目的地+線路+機(jī)票+酒店+預(yù)計(jì)總費(fèi)用，機(jī)票和酒店都可以直接預(yù)訂。我知道目的地，你告訴我時(shí)間；我知道時(shí)間，你告訴我去哪兒；有沒(méi)有一起去的人？去了怎么玩？成本是多少？或者問(wèn)去過(guò)上海的朋友、熟人比較有意思的地方、某某地的特產(chǎn)是什么？去哪里買(mǎi)，都去了些什么地方，交通怎么樣，人文關(guān)懷咋樣？了解比較受歡迎的景點(diǎn)、路線，安排好大概行程后，網(wǎng)上預(yù)訂酒店（一般會(huì)分析住處相對(duì)于旅游路線是否方便）、機(jī)票。查詢好下飛機(jī)去酒店的路線，截圖存好備用，帶好充電器，app市場(chǎng)下載城市交通應(yīng)用、其他輔助的吃喝玩樂(lè)應(yīng)用。

中期：可能最需要的是LBS，尋找景點(diǎn)周?chē)牟惋嫽蛘咝〉?。如果某段行程結(jié)束后時(shí)間還很充裕，使用一下基于LBS的社交功能，可能會(huì)有熟知當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)友推薦給我若干附近不錯(cuò)的小地方用來(lái)打發(fā)時(shí)間，也許會(huì)收獲一段不錯(cuò)的小旅程。在遇到安全問(wèn)題和麻煩的時(shí)候，LBS應(yīng)該可以發(fā)揮很大的作用。這個(gè)時(shí)候更多的偏工具，你的行程是否復(fù)雜，直播分享+LBS ，或許會(huì)有景區(qū)門(mén)票的需求，相對(duì)更關(guān)注美食和特產(chǎn)；旅游過(guò)程中的所見(jiàn)所聞所感，用自己朋友關(guān)系較多的渠道發(fā)布出去，比如微博、QQ拍照分享，記錄位置、記錄照片、記錄感受。

后期：給我一個(gè)夠方便夠酷的輕博客或者什么東西，能給我展示出來(lái)的照片和文字錦上添花，更重要的是，會(huì)有很多人看到并且呼應(yīng)，總之，一切都是為了得瑟。

很顯然分享，現(xiàn)在不缺少分享的平臺(tái)，關(guān)鍵是分享給最合適的人.垂直化的分享平臺(tái)在歐洲也做的不算成功；一般情況下，除了重要的景點(diǎn)、旅游線路安排好后，每天都會(huì)預(yù)留一些時(shí)間隨便逛逛，至于去哪，可能會(huì)問(wèn)當(dāng)?shù)厝耍蛘甙俣群脦讉€(gè)比較感興趣的地方，又離住處不遠(yuǎn)，備選。旅行的最后一天安排比較自由，離開(kāi)賓館之后，一般是買(mǎi)一些禮品，去一些沒(méi)來(lái)得及去，又不需要繞行的地方。

小泥人現(xiàn)在有領(lǐng)先的技術(shù)，產(chǎn)品組合優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的企業(yè)文化，上市的榮譽(yù)，已經(jīng)打通的資本通道，強(qiáng)大的宣傳投入。成立以來(lái)一直以良好的口碑和實(shí)際效果在快速積累客戶，現(xiàn)在合作分銷(xiāo)渠道有工商銀行、美團(tuán)，糯米，同程，攜程，去哪兒，驢媽媽，淘寶，天貓，微店，有贊店等200多家。更多精彩請(qǐng)登錄小泥人官網(wǎng)：http://m.635867.com

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