《如何建立私域流量池精細化經(jīng)營客戶》構建私域流量池，助力財稅企業(yè)破解獲客盈利難題

移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時期就是人口紅利的爆發(fā)期。這幾年，各大巨頭瘋狂布局流量市場瓜分用戶，建立了自己的生態(tài)圈。

一方面，流量巨頭牢牢占據(jù)用戶時間，對純電商企業(yè)來說，布局社交屬性成本大，效益低。

另一方面，同質(zhì)化企業(yè)越來越多，用戶的可選擇性更多，對產(chǎn)品的要求也更高，轉(zhuǎn)化率也不太樂觀。

2020年，迎來了一個不是很好的開局，新冠病毒橫掃中國，整個中國經(jīng)濟仿佛被按下了暫停鍵，這也意味著今年賺錢將更加困難。嚴峻的疫情加上當前的經(jīng)濟形勢讓B端業(yè)務也深感涼意，由此引發(fā)了我們對傳統(tǒng)財稅機構轉(zhuǎn)型升級的思考，如何通過構筑【私域流量池】增強企業(yè)自身“免疫力”，助力財稅企業(yè)破解獲客盈利難題。

在過去的2019年：【私域流量】這個詞悄然興起，成為熱門詞匯，隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失，流量成為稀缺資源，爭奪公域流量變得更加困難，企業(yè)開始紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)私域流量池的運營，成為突破增長困境的有力抓手。

企業(yè)通過構建屬于企業(yè)自己的流量池，實現(xiàn)更好的商業(yè)價值，如更快速的變現(xiàn)，更高效的提升業(yè)績，同時降低銷售成本及獲客成本。

常見的流量池，一般私域流量池的必須滿足以下特征：

A與用戶雙向觸達

平臺載體要有良好的互動功能，能夠支持你與用戶雙向觸達與溝通，例如微信小程序，可以實現(xiàn)與客戶雙向互動。

B符合用戶習慣

該平臺本身必須是用戶使用頻率高體驗良好的載體，微信、微博、QQ等大眾使用率高的應用是良好的工具。

C留存用戶、記錄并管理客戶檔案

用戶的行為數(shù)據(jù)要能夠沉淀，為企業(yè)的營銷裂變做數(shù)據(jù)支撐，同時也要有良好的客戶管理檔案。

D客戶關系管理

基于這個平臺系統(tǒng)，要能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下的客戶關系管理，并實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的沉淀。

E支持更多技術開發(fā)

流量池要能夠支持API接口，有豐富的延展性，以滿足企業(yè)營銷矩陣擴展的需要。

F企業(yè)可自主運營

現(xiàn)階段滿足上述要求且可行性最高的的私域流量池非微信莫屬，微信使用人數(shù)早已突破11億，成為超級國民App，微信已經(jīng)成為不少企業(yè)的溝通工具，基于微信構建流量池也就顯得尤為重要。

私域流量池戰(zhàn)略思維

私域流量池已經(jīng)悄然間成為企業(yè)提升市場競爭力的經(jīng)營利器，因此實施私域流量戰(zhàn)略的企業(yè)要建立私域流量池運營的全局思維。

第一步，全局性思維要有一個閉環(huán)的經(jīng)營路徑。我們需要做的是在不同的場景當中，如何將用戶和流量進行轉(zhuǎn)化，把營銷場景進行全方位梳理。

企業(yè)在流量池產(chǎn)生效益上，首先，通過各種渠道，進行社交獲客，包括通過社交商業(yè)的方式，獲取低成本的高質(zhì)量流量。然后，留在自己的流量池當中，通過用戶關系的管理，來實現(xiàn)一個有效的轉(zhuǎn)化和復購，最后，驅(qū)動業(yè)績的增長。

第二步，流量池在經(jīng)營路徑當中，不能以一個單點的角度去看它。

在選擇營銷工具和產(chǎn)品上，要首先思考企業(yè)營銷策略和產(chǎn)品是否能耦合。要站在整個運營的角度去思考這個問題。企業(yè)首先要清楚自己的需求，然后再去看這個產(chǎn)品可以為那類用戶提供價值，順應市場。

第三步，有效落地方案和執(zhí)行方面，要將它切割成不同部分和模塊，在執(zhí)行中去探索企業(yè)遇到的痛點和問題。

如何構建私域流量池？

大多數(shù)的公司其流量池都是在微信的服務號上。微信服務號和APP一般是企業(yè)主流量池的地位。微信訂閱號和小程序，還有微信群以及客服小編號，都會選擇性地成為這家企業(yè)的輔助流量池，或者作為輔助引流轉(zhuǎn)化的工具。

1.主流量池——服務號/APP

服務號

一般適合于大多數(shù)的企業(yè)，滿足私域流量池的六大特征。

App

一般適合平臺模式的企業(yè)，例如美團、餓了么這一類的互聯(lián)網(wǎng)模式的企業(yè)居多。一些企業(yè)有整體的策略，可以高效的獲取用戶，擔心未來受到像微信這樣的平臺政策帶來的風險影響，可以在服務號流量池陣地基礎上去做一個APP，可以避免單一平臺帶來的風險。

2.輔流量池——訂閱號/小程序/微信群/客服/小編號

訂閱號

訂閱號由于打開率比較低，建議以服務號為主，如果企業(yè)過去做過訂閱號，而且粉絲量比較大，這種可作為一個輔助流量來源。

小程序

小程序一般現(xiàn)在會有四種常見的小程序，包括內(nèi)容、社區(qū)、活動、電商。可進行生態(tài)互聯(lián)及裂變。

微信群

很多企業(yè)不太愿意做微信群，非常容易陷入為了運營群而去運營的狀態(tài)，這個邏輯應該是去運營群里的用戶，不要為了一味追求社群的活躍，這會導致運營成本增加。

客服和小編號

比較適合于偏低頻高價格和高凈值的企業(yè)，這種企業(yè)做用戶關系的管理。

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