《如何建立私域流量池精細(xì)化經(jīng)營客戶》構(gòu)建私域流量池，助力財(cái)稅企業(yè)破解獲客盈利難題

移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)期就是人口紅利的爆發(fā)期。這幾年，各大巨頭瘋狂布局流量市場瓜分用戶，建立了自己的生態(tài)圈。

一方面，流量巨頭牢牢占據(jù)用戶時(shí)間，對純電商企業(yè)來說，布局社交屬性成本大，效益低。

另一方面，同質(zhì)化企業(yè)越來越多，用戶的可選擇性更多，對產(chǎn)品的要求也更高，轉(zhuǎn)化率也不太樂觀。

2020年，迎來了一個不是很好的開局，新冠病毒橫掃中國，整個中國經(jīng)濟(jì)仿佛被按下了暫停鍵，這也意味著今年賺錢將更加困難。嚴(yán)峻的疫情加上當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢讓B端業(yè)務(wù)也深感涼意，由此引發(fā)了我們對傳統(tǒng)財(cái)稅機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的思考，如何通過構(gòu)筑【私域流量池】增強(qiáng)企業(yè)自身“免疫力”，助力財(cái)稅企業(yè)破解獲客盈利難題。

在過去的2019年：【私域流量】這個詞悄然興起，成為熱門詞匯，隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失，流量成為稀缺資源，爭奪公域流量變得更加困難，企業(yè)開始紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)私域流量池的運(yùn)營，成為突破增長困境的有力抓手。

企業(yè)通過構(gòu)建屬于企業(yè)自己的流量池，實(shí)現(xiàn)更好的商業(yè)價(jià)值，如更快速的變現(xiàn)，更高效的提升業(yè)績，同時(shí)降低銷售成本及獲客成本。

常見的流量池，一般私域流量池的必須滿足以下特征：

A與用戶雙向觸達(dá)

平臺載體要有良好的互動功能，能夠支持你與用戶雙向觸達(dá)與溝通，例如微信小程序，可以實(shí)現(xiàn)與客戶雙向互動。

B符合用戶習(xí)慣

該平臺本身必須是用戶使用頻率高體驗(yàn)良好的載體，微信、微博、QQ等大眾使用率高的應(yīng)用是良好的工具。

C留存用戶、記錄并管理客戶檔案

用戶的行為數(shù)據(jù)要能夠沉淀，為企業(yè)的營銷裂變做數(shù)據(jù)支撐，同時(shí)也要有良好的客戶管理檔案。

D客戶關(guān)系管理

基于這個平臺系統(tǒng)，要能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下的客戶關(guān)系管理，并實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的沉淀。

E支持更多技術(shù)開發(fā)

流量池要能夠支持API接口，有豐富的延展性，以滿足企業(yè)營銷矩陣擴(kuò)展的需要。

F企業(yè)可自主運(yùn)營

現(xiàn)階段滿足上述要求且可行性最高的的私域流量池非微信莫屬，微信使用人數(shù)早已突破11億，成為超級國民App，微信已經(jīng)成為不少企業(yè)的溝通工具，基于微信構(gòu)建流量池也就顯得尤為重要。

私域流量池戰(zhàn)略思維

私域流量池已經(jīng)悄然間成為企業(yè)提升市場競爭力的經(jīng)營利器，因此實(shí)施私域流量戰(zhàn)略的企業(yè)要建立私域流量池運(yùn)營的全局思維。

第一步，全局性思維要有一個閉環(huán)的經(jīng)營路徑。我們需要做的是在不同的場景當(dāng)中，如何將用戶和流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化，把營銷場景進(jìn)行全方位梳理。

企業(yè)在流量池產(chǎn)生效益上，首先，通過各種渠道，進(jìn)行社交獲客，包括通過社交商業(yè)的方式，獲取低成本的高質(zhì)量流量。然后，留在自己的流量池當(dāng)中，通過用戶關(guān)系的管理，來實(shí)現(xiàn)一個有效的轉(zhuǎn)化和復(fù)購，最后，驅(qū)動業(yè)績的增長。

第二步，流量池在經(jīng)營路徑當(dāng)中，不能以一個單點(diǎn)的角度去看它。

在選擇營銷工具和產(chǎn)品上，要首先思考企業(yè)營銷策略和產(chǎn)品是否能耦合。要站在整個運(yùn)營的角度去思考這個問題。企業(yè)首先要清楚自己的需求，然后再去看這個產(chǎn)品可以為那類用戶提供價(jià)值，順應(yīng)市場。

第三步，有效落地方案和執(zhí)行方面，要將它切割成不同部分和模塊，在執(zhí)行中去探索企業(yè)遇到的痛點(diǎn)和問題。

如何構(gòu)建私域流量池？

大多數(shù)的公司其流量池都是在微信的服務(wù)號上。微信服務(wù)號和APP一般是企業(yè)主流量池的地位。微信訂閱號和小程序，還有微信群以及客服小編號，都會選擇性地成為這家企業(yè)的輔助流量池，或者作為輔助引流轉(zhuǎn)化的工具。

1.主流量池——服務(wù)號/APP

服務(wù)號

一般適合于大多數(shù)的企業(yè)，滿足私域流量池的六大特征。

App

一般適合平臺模式的企業(yè)，例如美團(tuán)、餓了么這一類的互聯(lián)網(wǎng)模式的企業(yè)居多。一些企業(yè)有整體的策略，可以高效的獲取用戶，擔(dān)心未來受到像微信這樣的平臺政策帶來的風(fēng)險(xiǎn)影響，可以在服務(wù)號流量池陣地基礎(chǔ)上去做一個APP，可以避免單一平臺帶來的風(fēng)險(xiǎn)。