了解SaaS架構，SaaS對BPM的影響如何？洞悉SaaS的未來

除了在云上存儲數(shù)據(jù)易于訪問之外，這種新的BPM SaaS工具很容易訂閱，可以長期使用，而且可以在企業(yè)規(guī)模不斷增長的同時滿足不斷變化的需求。因此，SaaS BPM向企業(yè)提供的價值主張——不管它們是一個兩個成員的初創(chuàng)企業(yè)還是一個500強的企業(yè)——都歸結為軟件的成本效益。

SaaS簡介

SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務）的簡稱，“軟件即服務”？是不是有點拗口？其實你就理解成為“按需租用別人提供的軟件服務”就可以了，它是一種軟件交付模式。SaaS這個說法是區(qū)別于以往軟件購買和交付方式而提出來的。在以前，你公司要使用一款軟件來管理財務記賬的時候，那你要向軟件提供公司說明需求、支付購買軟件的錢并提供安裝軟件的硬件環(huán)境，然后軟件公司就會上門安裝調試軟件，調試完后就可以正式投入使用了。這里有一個很顯著的特點是，軟件都安裝在你指定的地方，你擁有100%的管控權，相應的你后續(xù)還需要繼續(xù)投入人員和資源維護系統(tǒng)的正常運行。

SaaS（軟件即服務）的模式就不一樣了，在客戶還沒有來之前，軟件提供公司就自己提服務器、數(shù)據(jù)庫等硬件，把軟件安裝發(fā)布好，作為一個軟件使用方就變得輕松許多，一上來就可以直接體驗了，體驗之后，你覺得哪些功能合適你的，就挑出來，按月支付支付比較便宜的費用就可以正式使用了。后續(xù)的升級、維護也由軟件公司來負責，把所有的軟件相關工作都歸類準備好了，你直接過來挑自己需要的用就好了，其他的用戶過來也是一樣。“按需付費”是SaaS的一個非常重要的特性。在這種模式下，軟件是別人的，發(fā)布在別人的服務器上，數(shù)據(jù)也需要保存在別人的服務器上，安全和信任一直是個令人擔憂的問題。

業(yè)內有一個很恰當?shù)谋扔鳎婚_始的時候，各家都自己挖井抽水蓄水，挖井抽水蓄水的技術是有專業(yè)的公司提供，但總的來說喝水這個事情是自家管自家的，這是傳統(tǒng)的軟件的供水模式。SaaS模式下，挖井抽水蓄水凈水修水管這些工作對使用方來說都是透明的，你有需要的時候就打開水龍頭取水就OK了，然后每月自來水公司會過來跟你結算。同樣的，優(yōu)缺點很明顯，優(yōu)點是按需用水省事了，成本變低了，缺點是水由水務公司完成控制供水穩(wěn)定性、供水質量取決于水務公司實力。

常見名詞定義：

CRM：CustomerRelationship Management （客戶關系管理）

OA：OfficeAutomation（辦公自動化）

ERP：EnterpriseResource Planning（企業(yè)資源計劃）

HR：humanresource software（人力資源軟件）

saas平臺架構分為以下幾個部分：

呈現(xiàn)層

saas平臺架構的呈現(xiàn)層可以使用的客戶端可能都瀏覽器或本地客戶端。如果是瀏覽器則需要Web界面技術、交互技術等技術（如：HTMl5技術、CSS3技術、Ajax技術等）的支持，如果是軟件客戶端則需要遠程桌面技術、軟件交互技術等技術支持。

調度層

saas平臺架構的調度層體現(xiàn)分布式系統(tǒng)的特性之一。調度層首先負責識別并通過AAA認證每個用戶請求，然后根據(jù)業(yè)務處理器的負載、業(yè)務特征進行合理的調度。通過應用這樣的架構SaaS平臺可以橫向擴展。此外在存儲、緩存等方面為了滿足平臺的橫向擴展需求，調度層也必須具有良好的可擴展性。

業(yè)務層

saas平臺架構的業(yè)務層負責接收調度層轉發(fā)過來的請求，而且還要通過對接受到的請求執(zhí)行真正的業(yè)務邏輯。一般來說業(yè)務邏輯的執(zhí)行使用一臺服務器就夠了。因此業(yè)務層實際是由一排對等的服務器組成的，每臺服務器都執(zhí)行相同的業(yè)務邏輯。

數(shù)據(jù)層

saas平臺架構的數(shù)據(jù)庫集群用于處理存儲關系性很強并且對事務性要求很高的業(yè)務數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)目前還要用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫集群技術來解決，saas平臺架構的數(shù)據(jù)庫集群主要是根據(jù)業(yè)務特征制定數(shù)據(jù)拆分方案。同時分布式數(shù)據(jù)庫用于存放海量但關系性不強的數(shù)據(jù)（如：用戶的操作日志等）。

saas核心組件

1、安全組件

在SaaS產(chǎn)品中，系統(tǒng)安全永遠是第一位需要考慮的事情，如何保障租戶數(shù)據(jù)的安全，是你首要的事情。這如同銀行首選需要保障儲戶資金安全一樣。安全組件就是統(tǒng)一的對SaaS產(chǎn)品進行安全防護，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。

2、數(shù)據(jù)隔離組件

安全組件解決了用戶數(shù)據(jù)安全可靠的問題，但數(shù)據(jù)往往還需要解決隱私問題，各企業(yè)之間的數(shù)據(jù)必須相互不可見，即相互隔離。在SaaS產(chǎn)品中，如何識別、區(qū)分、隔離多個租戶的數(shù)據(jù)是你在實施SaaS軟件架構設計時需要考慮的第二個問題。

3、可配置組件

盡管SaaS產(chǎn)品在設計之初就考慮了大多數(shù)通用的功能，讓租戶開箱即用，但任然有為數(shù)不少的租戶需要定制服務自身業(yè)務需求的配置項，如UI布局、主題、標識（Logo）等信息。正因為無法抽象出一個完全通用的應用程序，所以在SaaS產(chǎn)品中，你需要提供一個可用于自定義配置的組件。

4、可擴展組件

隨著SaaS產(chǎn)品業(yè)務和租戶數(shù)量的增長，原有的服務器配置將無法繼續(xù)滿足新的需求，系統(tǒng)性能將會與業(yè)務量和用戶量成反比。此時，SaaS產(chǎn)品應該具備水平擴展的能力。如通過網(wǎng)絡負載均衡其和容器技術，在多個服務器上部署多個軟件運行示例并提供相同的軟件服務，以此實現(xiàn)水平擴展SaaS產(chǎn)品的整體服務性能。為了實現(xiàn)可擴展能力，就需要SaaS展示層的代碼與業(yè)務邏輯部分的代碼進行分離，兩者獨立部署。例如使用VUE+微服務構建前后端分離且可水平進行擴展的分布式SaaS應用產(chǎn)品。對于可擴展，還有另外一種方式，即垂直擴展，其做法比較簡單，也比較粗暴：通過增加單臺服務器的配置，如購買性能更好的CPU、存儲更大的內存條、增大帶寬等措施，讓服務器能夠處理更多的用戶請求。但此做法對于提升產(chǎn)品性能沒有質的改變，且成本很高。

5、0停機時間升級產(chǎn)品

以往的軟件在升級或者修復Bug是，都需要將運行的程序脫機一段時間，等待升級或修復工作完成后，再重新啟動應用程序。而SaaS產(chǎn)品則需要全天候保障服務的可用性。這就需要你考慮如何實現(xiàn)在不重啟原有應用程序的情況下，完成應用程序的升級修復工作。

6、多租戶組件

要將原有產(chǎn)品SaaS化，就必須提供多租戶組件，多租戶組件是衡量一個應用程序是否具備SaaS服務能力的重要指標之一。SaaS產(chǎn)品需要同時容納多個租戶的數(shù)據(jù)，同時還需要保證各租戶之間的數(shù)據(jù)不會相互干擾，保證租戶中的用戶能夠按期望索引到正確的數(shù)據(jù)，多租戶組件是你必須要解決的一個問題。其余的組件都將圍繞此組件展開各自的業(yè)務。

SaaS成熟度模型分級

Level1：定制開發(fā)

Level2：可配置

Level3：高性能的多租戶架構

Level4：可伸縮的多租戶架構

多租戶數(shù)據(jù)存儲方案

隔離數(shù)據(jù)庫

共享數(shù)據(jù)庫，隔離數(shù)據(jù)結構

共享數(shù)據(jù)結構，tenantid字段隔離

多租戶優(yōu)化

數(shù)據(jù)庫層性能優(yōu)化（建立合適索引，消除大數(shù)據(jù)表連接，避免復雜SQL）

應用層性能優(yōu)化（Cache，統(tǒng)計報表，異步操作，基于租戶的索引搜索）

展現(xiàn)層性能優(yōu)化

多租戶可配置性

數(shù)據(jù)可配置（定制字段，預分配字段，鍵值對）

功能可配置（原子功能劃分，功能包設計，功能使用校驗）

界面可配置（系統(tǒng)菜單，頁面元素）

流程可配置

可伸縮性

負載均衡

數(shù)據(jù)庫讀寫分離

數(shù)據(jù)庫垂直切分/水平切分

安全性

應用安全（身份認證，權限管理，日志記錄，應用監(jiān)控）

數(shù)據(jù)安全（數(shù)據(jù)隔離，數(shù)據(jù)庫連接安全，敏感數(shù)據(jù)加密，數(shù)據(jù)量監(jiān)控）

網(wǎng)絡安全（安全傳輸，網(wǎng)絡攻擊防范，網(wǎng)絡監(jiān)控）

SaaS對BPM的影響如何？

也許SaaS掀起的最大的波瀾是業(yè)務流程管理（BPM）領域。托管在云中的業(yè)務流程管理，以SaaS的方式出現(xiàn)，反而為企業(yè)提供了最佳解決方案。

除了在云上存儲數(shù)據(jù)易于訪問之外，這種新的BPM SaaS工具很容易訂閱，可以長期使用，而且可以在企業(yè)規(guī)模不斷增長的同時滿足不斷變化的需求。因此，SaaS BPM向企業(yè)提供的價值主張——不管它們是一個兩個成員的初創(chuàng)企業(yè)還是一個500強的企業(yè)——都歸結為軟件的成本效益。

以下是近年來業(yè)務流程管理SaaS帶來的不爭事實：

1、降低了企業(yè)運營成本

從長遠來看，使用和維護SaaS BPM軟件的門檻是非常低的。它具有較低的初始成本和很少的學習曲線。

2、自動數(shù)據(jù)恢復

災難恢復對于SaaS BPM供應商來說很容易，因為它們大多數(shù)都將數(shù)據(jù)托管給強大的第三方云服務提供方，如阿里云、騰訊云、青云、UCloud。BPM SaaS供應商往往通過網(wǎng)銀級別的加密，來最大程度的保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全。

3、輕松增加新流程

您可以根據(jù)需要購買多個流程的SaaS BPM產(chǎn)品，因為大多數(shù)產(chǎn)品的定價往往較低。你也可以隨時退訂，如果你不想要它了。

4、遠程協(xié)作

基于云構建的業(yè)務流程SaaS產(chǎn)品為您提供遠程和實時協(xié)作能力。

5、解放IT

SaaS BPM工具不需要專門的編碼技能，因此，您可以極大的節(jié)省IT開銷，IT部門可以專注于更智能的任務。

6、硬件免費

你的企業(yè)不需要購買大量的硬件（服務器）來創(chuàng)建一個BPM的環(huán)境。您的SaaS BPM供應商來幫你考慮這些事情。

那么下一次破壞是什么呢？會是區(qū)塊鏈么？

區(qū)塊鏈也許可以改造企業(yè)的業(yè)務流程，提高財會工作的效率和安全性。同時區(qū)塊鏈技術更是“面向客戶”的，是建立企業(yè)外部生態(tài)圈最便捷的工具。

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