如何用“未來SaaS融合理論”變革SaaS行業(yè)

SaaS（Software as a service，軟件即服務(wù)）這個詞，相信從業(yè)人員及創(chuàng)投圈的朋友再熟悉不過了。在國內(nèi)，SaaS這個概念在2005年左右就已經(jīng)萌芽，但真正開始較廣泛地進入主流視野卻是在2012-2013年——隨著創(chuàng)業(yè)潮的到來，大量中小創(chuàng)業(yè)公司紛紛出現(xiàn)，對于SaaS的需求陡然增加。而這些創(chuàng)業(yè)公司并沒有足夠的經(jīng)費去獨立購置一整套企業(yè)級軟件，所以SaaS憑借低門檻和低價格順勢打開了局面。SaaS在中國真正落地并得到爆發(fā)式的發(fā)展是在2015年，這一年也被稱作是“SaaS元年”。特別是To B的SaaS產(chǎn)品得到了資本市場的廣泛關(guān)注，這讓SaaS在中國贏得了一個很好的發(fā)展契機。然而，在SaaS蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，SaaS行業(yè)到底存在著哪些問題是亟待解決的？

比如，數(shù)據(jù)安全問題：企業(yè)客戶仍然對SaaS的數(shù)據(jù)安全性持有疑慮，這是SaaS行業(yè)不可回避的癥結(jié)；

比如，高昂的費用問題：為了解決數(shù)據(jù)安全問題，SaaS服務(wù)提供商提出了私有化部署（本地化部署）技術(shù)解決方案，但高達幾十萬的費用，讓眾多公司望而卻步；

再比如，續(xù)約和復(fù)購問題：低廉的SaaS云端部署，數(shù)據(jù)安全性得不到保證；私有化部署（本地化部署），卻費用高昂，這直接影響SaaS產(chǎn)品的續(xù)約率和復(fù)購率越來越低。

基于這些SaaS行業(yè)存在的問題，有沒有新的技術(shù)解決方案？新的技術(shù)解決方案能不能給SaaS行業(yè)帶來新的變革？本文將作出具體闡述。一、當(dāng)前國內(nèi)SaaS行業(yè)的概況及發(fā)展前景

中國SaaS市場在2014-2015年經(jīng)歷了短暫的爆發(fā)式增長，增速分別高達71.3%和65.4%。從2016年開始，SaaS市場進入相對理性平穩(wěn)的發(fā)展階段，將保持30%-40%的按年增長率。2017年國內(nèi)SaaS市場規(guī)模達到168.7億元，預(yù)計2020年將達到473.4億元，未來發(fā)展空間十分廣闊。

隨著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮迭起，僅2017年前三季度就新增登記企業(yè)451萬戶，相當(dāng)于平均每天新增1.65萬戶。其中小微企業(yè)又是市場主體中的絕對多數(shù)，占到總體企業(yè)數(shù)量的82.5%。而這些中小微企業(yè)，都將很有可能是SaaS行業(yè)可挖掘和壅培的潛在目標(biāo)客戶。此外，隨著用人成本不斷攀升，企業(yè)對提升管理效率、精細(xì)化管理的需求快速增加，這些共同為SaaS行業(yè)提供了堅實的生存土壤，以及廣闊的市場空間。二、SaaS行業(yè)必須正視的質(zhì)疑SaaS之所以受到大多數(shù)企業(yè)的追捧，除了方便與效率提升之外，最主要的原因是：它幫助企業(yè)降低了軟件服務(wù)成本，這是大部分企業(yè)的核心痛點。因為企業(yè)的一切經(jīng)營邏輯都是圍繞著“利”，驅(qū)動自身的成長與發(fā)展。從這個角度看，SaaS的價值是非常明顯的。現(xiàn)今，隨著互聯(lián)網(wǎng)化的進一步加速，無數(shù)中小企業(yè)都成為了SaaS的鐵粉。但一個很嚴(yán)重的問題是——SaaS企業(yè)客戶在享受SaaS帶來的便捷服務(wù)的同時，將企業(yè)數(shù)據(jù)交給了SaaS提供商。這樣企業(yè)客戶就給自己埋了一個定時炸彈。當(dāng)企業(yè)客戶向SaaS服務(wù)提供商咨詢數(shù)據(jù)安全性問題的時候，經(jīng)常可以聽到一些SaaS服務(wù)提供商的說辭或話術(shù)：“您的數(shù)據(jù)我們不會知道的，任何人都不知道，已經(jīng)加密了，您放心就好了！”但是，如果SaaS服務(wù)提供商不知道數(shù)據(jù)（或者說SaaS服務(wù)提供商解密不了數(shù)據(jù)），那么他們在投資人那里的“大數(shù)據(jù)故事”又怎么講？他們的估值如何起來的呢？所以為了解決這個數(shù)據(jù)安全問題，很多SaaS服務(wù)提供商提出了私有化部署（本地化部署）的技術(shù)方案，專門為一些大中型企業(yè)配置一套專屬服務(wù)，但是你知道這樣的服務(wù)一般中小企業(yè)是無力承擔(dān)的，因為私有化部署（本地化部署）需要：

高昂的費用；繁瑣的部署；人力的支撐；其它運維維護；

舉個簡單的例子，例如在“精細(xì)化數(shù)據(jù)分析”這個垂直SaaS領(lǐng)域，普通的SaaS服務(wù)可能只要幾萬（4~8萬左右），但是如果你想保證你的數(shù)據(jù)不被SaaS服務(wù)提供商知道，那么你就需要每年付出至少30萬以上的成本去購買SaaS私有化部署（本地化部署）服務(wù)。但是我們也需要去了解之所以SaaS私有化部署方案價格如此高昂的邏輯。一旦你向SaaS服務(wù)商購買私有化部署，他們的服務(wù)如下：

提供他們的核心源碼；專門上門（線下）定制部署服務(wù)；7*24小時給你支持；

同時你自己還要額外搭進去幾十、上百萬，因為對方的私有化部署的方案，太耗費服務(wù)器資源了，還要有人維護。三、新的技術(shù)解決方案將變革SaaS行業(yè)哈佛商學(xué)院邁克爾.波特教授有句話: “挑戰(zhàn)者必須找到不同于領(lǐng)先者的新競爭方式以取得成功。”那么未來的SaaS模式將會以什么樣的姿態(tài)發(fā)展，才能讓業(yè)界的一些公司處于領(lǐng)先地位發(fā)展呢？ SaaS經(jīng)歷了：無SaaS的蠻荒時代；純SaaS模式；SaaS私有化部署；

那么有沒有更好的模式替代之前的兩種方案呢？蝌蚪互娛的創(chuàng)始人席新亮，第一次在SaaS領(lǐng)域提出“未來SaaS融合理論-新SaaS架構(gòu)方案”，并為此技術(shù)方案申請了相關(guān)專利。“未來SaaS融合理論-新SaaS架構(gòu)方案”的核心思想是數(shù)據(jù)的分析服務(wù)與原始數(shù)據(jù)的保存、加密、解密權(quán)限分離，即——

SaaS用戶，控制原始數(shù)據(jù)、加密方法、解密方法；

SaaS服務(wù)提供商，在云端處理加密后的數(shù)據(jù)分析服務(wù)；

對于加密后的數(shù)據(jù)，如果SaaS提供商無法完成分析，SaaS用戶可以采取部分授權(quán)；

而“未來SaaS融合理論-新SaaS架構(gòu)方案”則非常聰明地避開了之前SaaS模式的缺點：

相對于純SaaS模式，新SaaS架構(gòu)方案下，企業(yè)客戶自己控制原始數(shù)據(jù)、加密方法和解密方法，即數(shù)據(jù)是由企業(yè)客戶自己保管的，心里踏實，也安全；

相對于SaaS私有化部署（本地化部署），企業(yè)成本能夠降低5-10倍，更加容易維護與部署，節(jié)省了企業(yè)的服務(wù)器資源與人力資源；

SaaS提供商在給企業(yè)客戶服務(wù)私有化部署（本地化部署）時，不再需要向企業(yè)客戶提供部署的核心源碼（知識產(chǎn)權(quán)），就可以幫助企業(yè)客戶解決問題。

從另一個角度來看看，新SaaS架構(gòu)方案很好的保證了純SaaS模式與SaaS私有化模式的各自優(yōu)勢，將兩者優(yōu)勢融合，促進新的SaaS模式誕生。

隨著SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，基于舊的SaaS邏輯架構(gòu)的商業(yè)模式可能會面臨被變革的結(jié)局，原先SaaS服務(wù)提供商可能會用一些銷售術(shù)語，告訴他的企業(yè)客戶數(shù)據(jù)很安全，企業(yè)客戶往往都是在滿腹疑慮中購買的SaaS服務(wù)。但舊的SaaS服務(wù)提供商，始終無法解決兩大核心難題——

如何保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)安全，如何降低企業(yè)客戶部署成本

這是SaaS行業(yè)的癥結(jié)，也是蝌蚪互娛發(fā)展的機會所在。

“未來SaaS融合理論-新SaaS架構(gòu)方案”是為了解決數(shù)據(jù)安全問題，而數(shù)據(jù)安全問題在目前的整個SaaS行業(yè)看來，問題頗多——

在CRM領(lǐng)域，企業(yè)客戶的用戶拜訪信息、銷售線索放在SaaS提供商的服務(wù)器上；

在智能客服IM領(lǐng)域，企業(yè)客戶的產(chǎn)品的用戶交流信息及數(shù)據(jù)，都有可能會被IM的SaaS提供商采集去；

在電商領(lǐng)域，企業(yè)客戶同樣也面臨數(shù)據(jù)安全的問題，企業(yè)客戶會把自己的數(shù)據(jù)交給供應(yīng)鏈SaaS、精細(xì)化數(shù)據(jù)運營SaaS、社群SaaS等；

在OA協(xié)同領(lǐng)域，企業(yè)客戶的很多組織信息、交流信息及其它各種重要的信息文件也會遭遇數(shù)據(jù)安全問題。

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