旅游業(yè)選擇SaaS軟件時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢？

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于許多旅行社企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行信息化建設(shè)的最好途徑，它消除了企業(yè)購(gòu)買(mǎi)、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)，來(lái)開(kāi)展企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

在云服務(wù)時(shí)代下，SaaS有望成為以后最主要的軟件模式。而旅行社管理系統(tǒng)SaaS軟件成為了旅行社經(jīng)營(yíng)管理必不可少的一套有效管理工具。隨著旅行社對(duì)旅行社管理系統(tǒng)的的需求增大，市面上各種各樣的系統(tǒng)軟件都浮出了水面。面對(duì)SaaS市場(chǎng)復(fù)雜多樣的旅行社管理軟件，如何選擇一個(gè)合適的SaaS軟件是一個(gè)大難題，系統(tǒng)選擇正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)信息化建設(shè)的成敗。

從模型角度看企業(yè)如何選擇SaaS

業(yè)務(wù)模型，業(yè)務(wù)模型就是為公司的業(yè)務(wù)而服務(wù)的，怎樣管理業(yè)務(wù)、管理客戶關(guān)系是這個(gè)模型的亮點(diǎn)。隔離方法是否有利于贏利?企業(yè)安全能否得到保障？其實(shí)，這種模型能夠保證無(wú)論你處于什么樣的成熟度，都會(huì)得到最低限度的盈利。例如八百客的業(yè)務(wù)管理涵蓋了商機(jī)管理、客戶管理、銷(xiāo)售目標(biāo)、產(chǎn)品和報(bào)價(jià)、工作流審批、分析預(yù)測(cè)、離線版和移動(dòng)版等等，功能全面，足夠滿足各種企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。無(wú)論你處于一、二、三、四級(jí)哪種成熟度，它都把企業(yè)的客戶跟蹤信息、項(xiàng)目跟單流程等反映的一目了然，同時(shí)它的保密功能也很強(qiáng)大，自成立以來(lái)，不僅率先推出了SSL加密通道、U客等安全技術(shù)，還與企業(yè)簽訂保密協(xié)議，這在中國(guó)還是先例。這些安全技術(shù)足以保證企業(yè)的數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全。

運(yùn)營(yíng)模型，能否確保始終滿足服務(wù)水平協(xié)議(SLA)的要求?能否承擔(dān)停機(jī)時(shí)問(wèn)、支持選項(xiàng)、災(zāi)難恢復(fù)等給企業(yè)帶來(lái)的不利影響，并確定上述責(zé)任在互不相關(guān)的客戶共用一個(gè)應(yīng)用實(shí)例的應(yīng)用架構(gòu)下能否得到保證，這種模型是對(duì)日常運(yùn)營(yíng)的一種維護(hù)，更是對(duì)日常運(yùn)營(yíng)的一種梳理，800CRM足以保證即時(shí)在斷網(wǎng)的條件下所有數(shù)據(jù)能自動(dòng)保存，下次登錄，客戶信息依然存在，運(yùn)營(yíng)模型應(yīng)該是客戶較多的企業(yè)的不二之選。

企業(yè)選擇SaaS，無(wú)非是為了幫助自身的發(fā)展，但無(wú)論是哪一種選擇，都講究合適二字，如果我們?cè)跊](méi)有對(duì)軟件和自身的發(fā)展進(jìn)行深入的研究與比較時(shí)，就會(huì)造成盲目選擇的局面，最后人力、物力花了一大把，效果卻沒(méi)有，自然會(huì)適得其反。2018年，浪潮集團(tuán)和比利時(shí)的Odoo（全球最好的開(kāi)源ERP）公司合資研發(fā)了國(guó)內(nèi)首款開(kāi)源ERP軟件——PS Cloud，這款產(chǎn)品是基于微服務(wù)架構(gòu)的開(kāi)源ERP產(chǎn)品。PS Cloud提供涵蓋協(xié)同研發(fā)、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、智能制造、財(cái)務(wù)共享、人力資源管理、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等10000 多個(gè)應(yīng)用，為中小企業(yè)提供一站式解決方案，全力打造中小企業(yè)SaaS服務(wù)新引擎。

那么，企業(yè)選擇SaaS軟件時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢？該如何正確選擇適合本社使用的旅行社管理系統(tǒng)呢？

一、數(shù)據(jù)安全穩(wěn)定性數(shù)據(jù)的安全性是企業(yè)用戶最關(guān)心的話題，SaaS軟件在給企業(yè)帶來(lái)效益的同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，將數(shù)據(jù)寄存在公司防火墻之外的構(gòu)想讓企業(yè)中高管階層對(duì)數(shù)據(jù)安全性能否得到有力保障深感懷疑。旅行社在選擇SaaS軟件時(shí)應(yīng)注重?cái)?shù)據(jù)的安全性，可從傳輸協(xié)議加密、服務(wù)器安全證書(shū)、數(shù)據(jù)管理、備份機(jī)制及運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)的安全等方面考察軟件供應(yīng)商的實(shí)力，來(lái)保障系統(tǒng)在企業(yè)管理運(yùn)行中的數(shù)據(jù)安全。

減少攻擊面

要確保整個(gè)云上數(shù)據(jù)安全，首先要做的就是減少企業(yè)的受攻擊面。阿里云的大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)證明，減少受攻擊面對(duì)整個(gè)安全體系非常關(guān)鍵，這包括通過(guò)云防火墻實(shí)現(xiàn)東西南北向流量的實(shí)時(shí)監(jiān)控、通過(guò)入侵防御系統(tǒng)（IPS）守住入口并且收斂入口等等，從而達(dá)到縮小整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)敞口的目的。

正確云產(chǎn)品安全配置

一方面，安全是一個(gè)持續(xù)化的過(guò)程，今天安全不代表明天安全，今天合規(guī)不代表明天合規(guī)，所以合規(guī)體系也是定期審查制，并且要做到常態(tài)化合規(guī)，從而有效保證所有安全策略與安全配置是合規(guī)及安全的，因此阿里云會(huì)做定期合規(guī)審查。另一方面，需要有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和技術(shù)能力來(lái)確保所有安全策略被有效執(zhí)行。很多安全事件的發(fā)生都是因?yàn)閱T工疏忽開(kāi)放了端口導(dǎo)致被攻擊者利用，從而獲取到相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

統(tǒng)一身份認(rèn)證授權(quán)

每一個(gè)企業(yè)都需要非常完善的統(tǒng)一的身份認(rèn)證授權(quán)體系。以前企業(yè)所有的應(yīng)用系統(tǒng)都在線下機(jī)房，可以通過(guò)一些簡(jiǎn)單的身份認(rèn)證授權(quán)系統(tǒng)來(lái)確保數(shù)據(jù)安全。但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、SaaS化服務(wù)的發(fā)展，企業(yè)不同的應(yīng)用系統(tǒng)可能會(huì)分布在IDC機(jī)房、云上、網(wǎng)盤(pán)等不同的地方，數(shù)據(jù)會(huì)在之間相互流動(dòng)，這對(duì)企業(yè)如何做好統(tǒng)一身份認(rèn)證授權(quán)提出了很大挑戰(zhàn)。最常見(jiàn)的數(shù)據(jù)安全事件就是離職員工對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)權(quán)限沒(méi)有及時(shí)刪除，最后導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露。

二、服務(wù)體系是否完善出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)SaaS軟件供應(yīng)商能否及時(shí)解決？提出需求時(shí)能否快速滿足？系統(tǒng)功能開(kāi)始實(shí)施需要培訓(xùn)時(shí)，有沒(méi)有提供配套完善的實(shí)施服務(wù)？在使用旅行社管理系統(tǒng)SaaS軟件的后續(xù)實(shí)施的過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，這時(shí)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)非常重要，完善的服務(wù)體系能及時(shí)解決問(wèn)題，避免耽誤企業(yè)的正常運(yùn)作。

三、能否滿足個(gè)性化需求SaaS的服務(wù)特性也決定了它本身要具有個(gè)性化需求服務(wù)。選擇一款旅行社管理系統(tǒng)SaaS軟件要看看具不具備細(xì)分行業(yè)屬性，是否滿足旅行社業(yè)務(wù)流程的功能配置。如果不能滿足，是否能夠根據(jù)旅行社企業(yè)的需求做高度個(gè)性化定制，以此保證在旅行社管理系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中不會(huì)因業(yè)務(wù)的變化而影響管理效率，從而保證企業(yè)的管理效益。面對(duì)旅行社管理系統(tǒng)SaaS軟件的浪潮，最好的全方面了解系統(tǒng)功能是通過(guò)旅行社本身的試用體驗(yàn)，是否滿足本社的需求，這一點(diǎn)也很重要。

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