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微信社群用戶運營只需掌握這3點,方案策劃事半功倍

社群運營用戶運營的過程中,我們總希望借助一些社群裂變的玩法取得用戶信任,實現(xiàn)業(yè)績的增長。今天我把以往的經(jīng)驗做了精選,來為大家分享一下微信社群運營怎么做

其實線上很多裂變的玩法都是有條件的,許多用戶已經(jīng)被教育了很多回。所以在正式介紹微信社群運營之前,我們必須要回答以下三個問題。只有把這三個基礎(chǔ)的問題想明白,我們做的獲得才能順利進(jìn)行。

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1. 用戶需要付出什么?

我們既然需要用戶參與我們的活動,用戶自然會思考這個活動他參與的成本高不高。對于用戶來說,一種是時間成本,一種是金錢成本,還是信任成本。

如果你讓用戶填寫手機(jī)號、姓名、地址、身份證、銀行卡信息甚至是家人的一些信息,用戶在這方面的抵觸心理是很大,信任成本自然增加了很多。

非現(xiàn)金、金融、醫(yī)療業(yè)務(wù)來說,絕大部分任務(wù)要越簡單越好,用戶的理解成本、操作成本、交易成本越低,越容易產(chǎn)生裂變。

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2. 用戶可以獲得什么?

拼多多的用戶愿意為了100塊錢邀請100個人助力,老頭老太愿意簽到四五十天領(lǐng)30個雞蛋。但也有送用戶100塊錢,用戶都不愿意買的理財產(chǎn)品。

所以,不同的裂變活動既要考慮本身產(chǎn)品是什么的屬性,同時還要考慮不同的用戶參與底線。比如學(xué)校、報社舉辦的兒童投票活動,哪怕沒有任何獎勵,寶媽都會連發(fā)好幾天,四處求人。

另外任何一個裂變活動中,要給用戶留有念想的空間,比如千元大獎,萬元豪禮。

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3. 用戶是否承擔(dān)風(fēng)險?

有很多推廣活動不是獎勵不高,也不是活動看不懂,而是對參與者來說風(fēng)險太高。比如推廣保健、醫(yī)美、保險等產(chǎn)品,用戶最怕的問題是承擔(dān)責(zé)任,萬一用戶買了之后出現(xiàn)問題怎么辦?

或者我們剛才提到的,當(dāng)你要求我輸入這么多信息的時候,萬一資金安全有風(fēng)險怎么辦?

所以,建立信任關(guān)系,從產(chǎn)品、操作、流程等方面打消用戶的質(zhì)疑,就很重要。如果你能很好的想清楚以上這些問題,我們在策劃活動時,就能起到事半功倍的效果。

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