黃崢談電商小程序，大家都應(yīng)該做

小程序的出現(xiàn)，迅速占領(lǐng)了各類市場(chǎng)，良好的用戶體驗(yàn)讓各類商家都躍躍欲試，小程序到底是怎么成為“爆款”的呢？

以下為黃崢口述

1、小程序的價(jià)值觀：解決用戶需求，而不是追求一夜暴富的流量我認(rèn)為，不應(yīng)該單純帶著改革紅利的思路去看待小程序，而要思考如何利用好這個(gè)工具去創(chuàng)造真正的用戶價(jià)值。對(duì)于用戶而言，下載APP成本較高，且打開頻率低。而小程序“用完即走”的思路對(duì)消費(fèi)者本身來講是有益的，對(duì)消費(fèi)者有益的東西理論上會(huì)越多越大，其涵蓋的場(chǎng)景也越來越多。所以，不能單純將小程序看作是流量增長(zhǎng)的利刃，而要關(guān)注每一位用戶在什么樣的場(chǎng)景下能夠最大化利用小程序，或者解決用戶之前無法解決的問題，這才是小程序的價(jià)值所在。

2、小程序與APP之間的關(guān)系：都是為用戶服務(wù)，不存在顛覆，很多人會(huì)思考，小程序出現(xiàn)后，APP是否還有存在的必要？或者說，小程序和APP之間是不是相互導(dǎo)流的關(guān)系。

如果站在用戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，小程序和APP適用的場(chǎng)景不同，但都是為用戶服務(wù)，不存在誰取代誰。我們認(rèn)為，將何種工具形態(tài)視為重點(diǎn)，需要從消費(fèi)者角度出發(fā)。但大部分的商家都沒有這種心態(tài)。比如，大部分APP登錄界面都需要用戶輸入手機(jī)號(hào)，只是為了收集用戶的手機(jī)號(hào)，對(duì)用戶來說并沒有價(jià)值。

目前，小程序已經(jīng)幾乎具備APP所有功能，沒有必要利用小程序?yàn)锳PP導(dǎo)流。如果消費(fèi)者因?yàn)檎也坏叫〕绦蛳胂螺dAPP，他們會(huì)自發(fā)前去蘋果商店下載，這是消費(fèi)者的主動(dòng)需求，我們也不應(yīng)該阻擋他們。開發(fā)APP也好，利用小程序也罷，都要避免一個(gè)思維陷阱：以內(nèi)容提供商或開發(fā)商的主觀想法，去改變消費(fèi)者的自然選擇。

3、APP用戶增速降低，小程序后勁十足

從拼多多相關(guān)數(shù)據(jù)來看，目前整個(gè)市場(chǎng)的APP增速的確在下降，而小程序由于其靈活滿足用戶使用場(chǎng)景的特性，其市場(chǎng)前景較大。因?yàn)椋〕绦蚓邆鋬蓚€(gè)明確的屬性：

——長(zhǎng)尾應(yīng)用。雖然看似頻率很低的動(dòng)作，但是當(dāng)體量足夠時(shí)，依然會(huì)形成巨大的市場(chǎng)。比如，偶爾利用小程序搜索航班信息，其整個(gè)體驗(yàn)感比在百度上搜索或者單獨(dú)下載APP好很多。而微信因?yàn)榫薮蟮挠脩趔w量，此類搜索機(jī)票的小程序，依然能有巨大的機(jī)會(huì)。

——線下場(chǎng)景。微信掃二維碼，已經(jīng)在線下非常普及，通過線下二維碼作為流量入口，不論是用于信息查詢還是通過線下入口激活線上購(gòu)買行為，這樣的場(chǎng)景都是天然的、高效的。而隨著線上和線下的邊際逐漸消失，在線上流量枯竭的情況下，小程序在線下所展現(xiàn)的潛力將是無比巨大的。

4、電商切入小程序：與微信結(jié)合更好，呈現(xiàn)方式更流暢

并非任何細(xì)分領(lǐng)域的生意都適合開發(fā)小程序。但電商與小程序結(jié)合的確存在一定的優(yōu)勢(shì)：

目前，相比較于純內(nèi)容形式的普通文章而言，電商所具備的較長(zhǎng)的供應(yīng)鏈，決定了要表達(dá)清楚電商產(chǎn)品，就需要更復(fù)雜的內(nèi)容展現(xiàn)形式。而小程序提供了更豐富的界面，不論是圖形展現(xiàn)還是互動(dòng)方式，都比原來的H5更流暢。未來，電商也會(huì)從純搜索式轉(zhuǎn)化為契合不同場(chǎng)景中的形態(tài)，小程序正好為用戶提供短時(shí)、高頻的應(yīng)用場(chǎng)景需求。我認(rèn)為，小程序未來還會(huì)演變出各種各樣的、契合不同場(chǎng)景的東西

5、所有的電商都應(yīng)該做小程序

小程序是一個(gè)普適性工具，我認(rèn)為，所有的電商都應(yīng)該做小程序。作為電商，你做了iOs版本，就可能也有安卓版本，如果將小程序堪稱冉冉升起的新的iOs，這種新的交互方式商家當(dāng)然要做。我們的核心在于，利用小程序提供商品內(nèi)容，而這個(gè)內(nèi)容包含商品背后整體的運(yùn)營(yíng)、打包、發(fā)貨、物流、品控，以及后續(xù)的客服及售后。

閱讀量:11048