微信小程序這么火：餐飲行業(yè)是否需要小程序？

微信小程序這么火：餐飲行業(yè)是否需要小程序？

微信小程序發(fā)展至今，已經(jīng)成為實(shí)體店發(fā)展的一個(gè)風(fēng)口。各行各業(yè)都紛紛開(kāi)始開(kāi)發(fā)屬于自家企業(yè)的小程序。就拿外賣(mài)行業(yè)來(lái)說(shuō)，就連美團(tuán)、餓了么等外賣(mài)平臺(tái)也創(chuàng)建了自己的小程序。那么，微信小程序真的能給餐飲商家?guī)?lái)福利嗎?

小程序用完即走、無(wú)需下載等的特點(diǎn)，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是相當(dāng)方便的。用戶的使用入口越淺、體驗(yàn)越好，小程序被認(rèn)知的概率就越高。而認(rèn)知越高，自然就會(huì)帶來(lái)更多的流量。處于當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口的小程序，還有一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)，就是小程序開(kāi)發(fā)難度低，開(kāi)發(fā)成本低，運(yùn)營(yíng)成本也低，這就使得眾多的中小型商家也有對(duì)接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)。餐飲行業(yè)也能夠在O2O時(shí)代得到更好的發(fā)展。

微信小程序這么火：餐飲行業(yè)是否需要小程序？

首先拿小程序和外賣(mài)APP平臺(tái)來(lái)做對(duì)比： 第一，小程序?qū)Ρ仍谕赓u(mài)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，還是性價(jià)比。

現(xiàn)在有做外賣(mài)平臺(tái)合作的餐飲商家應(yīng)該都知道現(xiàn)在已經(jīng)不是外賣(mài)平臺(tái)紅利期，因?yàn)楝F(xiàn)在外賣(mài)平臺(tái)不是免費(fèi)入駐免費(fèi)宣傳，而是要向商家收取10-15%的傭金，預(yù)計(jì)將來(lái)會(huì)高達(dá)35-40%。

現(xiàn)在外賣(mài)平臺(tái)除了收取傭金外，由于入住的餐飲店較多，各家餐飲店之間也存在著惡性競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，很多沒(méi)有實(shí)體店的商家也入駐了，由于沒(méi)有實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，房租成本更低，他們不計(jì)成本的低價(jià)促銷(xiāo)坑了那些有品牌和口碑的實(shí)體店餐飲商家，商家之間不得不打價(jià)格戰(zhàn)做促銷(xiāo)活動(dòng)。小程序則是直接打通商家賬戶，顧客點(diǎn)單付款錢(qián)是直接到商家銀行賬戶的，不曾在第三方資金池。

第二，小程序店鋪?zhàn)?cè)的自己的名字，運(yùn)營(yíng)起來(lái)的流量、客戶都是自己的。

（1）習(xí)慣了用外賣(mài)平臺(tái)的顧客，就算成為了你店鋪的粉絲，也很容易被平臺(tái)上其他同類店鋪的信息吸引走，而習(xí)慣用你的小程序的顧客，點(diǎn)單首先想到你的小程序，上面只有你店鋪的產(chǎn)品，所以小程序用戶粘性要強(qiáng)很多。

（2）對(duì)顧客本身來(lái)講，因?yàn)橥赓u(mài)平臺(tái)同類店鋪太多，往往會(huì)有一種選擇困難，對(duì)于小編這種有選擇困難癥顧客來(lái)講，每次點(diǎn)餐都在選擇比較中失去了樂(lè)趣，選擇的過(guò)程實(shí)在是一種痛苦的過(guò)程。

第三，和各大外賣(mài)平臺(tái)一樣，微信本身就是一個(gè)流量入口，基于微信龐大的用戶群，小程序有獨(dú)特的流量入口。
目前只有小程序能十分完美地利用微信的流量，這些獨(dú)特的流量入口包括：
（1）店鋪內(nèi)張貼的小程序二維碼；
（2）微信支付完成頁(yè)面，開(kāi)通了微信支付的商家，在顧客進(jìn)行微信支付的同時(shí)就可以添加小程序；
（3）微信小程序里面—附近的小程序列表，并且最近微信更新后附近的小程序還增加了餐飲美食細(xì)分類目，后期還會(huì)拓展類目，這些也表明明微信小程序正在努力把線上流量轉(zhuǎn)化至線下消費(fèi)；小程序附近的店這個(gè)功能對(duì)擴(kuò)大用戶數(shù)量，宣傳品牌也起著一定的作用，小程序還可以進(jìn)行客戶意見(jiàn)搜集從而及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，更好的留住用戶。分類欄目不僅把商家擺在更精準(zhǔn)的位置，而且用戶觸達(dá)服務(wù)的路徑更短，餐飲店老板們有福啦！
（4）公眾號(hào)自定義菜單入口；
（5）發(fā)現(xiàn)欄小程序；

以上是根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)主要的流量入口，還有一些非主流流量入口：

（1）發(fā)現(xiàn)入口；

（2）搜索（微信首頁(yè)、發(fā)現(xiàn)入口）；

（3）轉(zhuǎn)發(fā)小程序名片或頁(yè)面；

（4）公眾賬號(hào)“相關(guān)小程序”鏈接；

（5）付費(fèi)推廣；

想要用戶找到你的店鋪，最好的辦法就是在各個(gè)流量入口處都開(kāi)設(shè)你的店鋪。

第四，是使用小程序，相比于網(wǎng)頁(yè)版店鋪，用戶不再需要注冊(cè)、登錄、付款等一系列繁瑣的流程，微信全部提供了內(nèi)置功能，而且頁(yè)面流暢度高很多，也不用強(qiáng)制關(guān)注，即掃即看即用，簡(jiǎn)單方便，極其適合餐飲行業(yè)用戶使用。

第五，小程序本身也是店鋪軟實(shí)力的一種展示，代表著店鋪的品牌形象。
第六，小程序無(wú)需用戶下載，有微信就能用，并且比微信服務(wù)號(hào)里的功能使用更流暢更方便。

使用微信叫外時(shí)可以快速使用顧客微信默認(rèn)的地址，外賣(mài)平臺(tái)如果第一次使用還需要填寫(xiě)這些地址。目前安卓手機(jī)用戶，可以把小程序添加至桌面，可以說(shuō)小程序已經(jīng)無(wú)限接近App，且無(wú)需下載，用完可刪可留。令人欣喜的是，添加到桌面的小程序，就如同我們?cè)陔娔X上將一個(gè)程序添加到桌面快捷方式一樣，占用的內(nèi)存非常小，這也印證了張小龍之前所講的：“小程序是一個(gè)接近原生態(tài)的APP”的說(shuō)法。

做餐飲小程序六大紅利

（1）大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

消費(fèi)者通過(guò)掃描二維碼消費(fèi)后還會(huì)留存用戶信息，這些數(shù)據(jù)都將存留于商家小程序系統(tǒng)里面，相當(dāng)于微信小程序直接給商家實(shí)現(xiàn)了會(huì)員功能，商家通過(guò)微信可以輕松了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣、選擇偏好，然后有針對(duì)性地對(duì)消費(fèi)者做分享推薦、會(huì)員優(yōu)惠、積分營(yíng)銷(xiāo)等，增加營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。商家還可以通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)，為采購(gòu)食材，營(yíng)銷(xiāo)推廣，店面提升等都提供數(shù)據(jù)支持。

（2）打開(kāi)線下餐飲的最大入口

小程序的核心是線下，每個(gè)線下餐廳，都應(yīng)當(dāng)有二維碼，將線下的流量匯集到線上，再將線上的流量反哺給線下，線上線下場(chǎng)景互通。對(duì)餐飲老板來(lái)說(shuō)，做一個(gè)app的成本費(fèi)用太高，推廣成本太高，使用頻率太低，投入與回報(bào)不成正比，APP不適合小連鎖餐飲。而現(xiàn)在消費(fèi)者只需掃描二維碼，就可以接入商家小程序，隨時(shí)隨地自助點(diǎn)餐，付款、外賣(mài)、評(píng)價(jià)等一系列操作。消費(fèi)者不需要下載app，也不需要關(guān)注公眾號(hào)，也不用排隊(duì)等待服務(wù)員，同時(shí)微信小程序用起來(lái)也比H5方便快捷。

（3）附近小程序引爆線下流量

基于LBS定位，用戶如需查找附近的餐館，只需打開(kāi)“附近的小程序”，周?chē)牟蛷d即可盡收眼底。很多商家都希望通過(guò)這一功能來(lái)吸引更多的客戶。試想一下，當(dāng)我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中，打開(kāi)微信小程序便可以通過(guò)附近的店功能，來(lái)找到自己想要的店鋪，找到自己想要的產(chǎn)品或服務(wù)，是件多么幸福的事情。

（4）卡券發(fā)送促進(jìn)消費(fèi)

基于數(shù)據(jù)管理，商家還可以精準(zhǔn)的給消費(fèi)者發(fā)送打折促銷(xiāo)券，吸引消費(fèi)者再次來(lái)店消費(fèi)。以往商家的促銷(xiāo)方式多是派發(fā)優(yōu)惠券、宣傳單之類的，滿大街見(jiàn)人就發(fā)。這種方式不僅造成資源錢(qián)財(cái)?shù)睦速M(fèi)，況且效果又不好。但現(xiàn)在有了小程序，顧客在小程序中就可以直接使用優(yōu)惠券，用戶再也不用為忘記帶打折卡等而擔(dān)憂了。

（5）減少外賣(mài)平臺(tái)的額外支出

外賣(mài)現(xiàn)在已成為一種趨勢(shì)，無(wú)論在公司還是周末宅在家，消費(fèi)者都可以在小程序下單支付，商家直接安排配送，不需要經(jīng)過(guò)第三方外賣(mài)平臺(tái)，這樣餐飲商家節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的額外費(fèi)用，也可以通過(guò)小程序的外賣(mài)來(lái)引流，增加營(yíng)業(yè)額。餐飲商家無(wú)需將原本微薄的利潤(rùn)還要分一份給第三方外賣(mài)平臺(tái)了。試問(wèn)：如果你是餐飲老板，你是如何看待微信小程序給餐飲行業(yè)帶來(lái)的紅利呢？

（6）提高餐廳的翻臺(tái)率，從而提高盈利收益

通過(guò)微信小程序，餐飲行業(yè)實(shí)現(xiàn)顧客自主點(diǎn)餐，線上瀏覽，線上購(gòu)買(mǎi)，線下就餐。大大提升顧客的就餐體驗(yàn)，也提高餐廳的翻臺(tái)率，從而提高盈利收益。

小程序最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)還在于微信10億多龐大的用戶量。對(duì)于現(xiàn)在的80、90后，微信已經(jīng)和個(gè)人的生活、工作緊密相連。越來(lái)越多的人希望能夠給手機(jī)減肥，有些APP應(yīng)用一個(gè)月可能才會(huì)用到一次，甚至是半年。這就出現(xiàn)了，食之無(wú)味，棄之可惜的兩難境地，而小程序的出現(xiàn)就解決了這一痛點(diǎn)。

為什么說(shuō)現(xiàn)在是外賣(mài)行業(yè)開(kāi)發(fā)小程序的最佳時(shí)機(jī)呢？首先，程序游戲“跳一跳”的走紅，讓越來(lái)越多的人感受到了小程序的魅力，這就為餐飲行業(yè)引流提供了機(jī)會(huì)。其次，微信外賣(mài)平臺(tái)搭建軟件——小泥人智慧點(diǎn)餐系統(tǒng)也開(kāi)發(fā)出了功能強(qiáng)大的餐飲小程序，從而讓外賣(mài)平臺(tái)更快的對(duì)接線上市場(chǎng)。而且，小程序能夠沉淀到用戶的微信小程序列表當(dāng)中，當(dāng)用戶下次吃飯的時(shí)候，就可以通過(guò)餐飲小程序點(diǎn)餐。

微信小程序?qū)W(wǎng)上外賣(mài)訂餐平臺(tái)而言，無(wú)疑是一波紅利。逐漸培養(yǎng)起來(lái)的用戶習(xí)慣，便捷的開(kāi)發(fā)模式以及超強(qiáng)的引流功能，都成為了微信小程序最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，做微信外賣(mài)平臺(tái)的你是否還能無(wú)動(dòng)于衷呢？

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