微信小程序催生傳統(tǒng)旅游行業(yè)邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代

1月9日凌晨，微信小程序正式上線。微信創(chuàng)始人、騰訊高級(jí)副總裁張小龍?jiān)@樣描述小程序的特性:“無(wú)須安裝、觸手可及、用完即走、無(wú)須卸載”。基于微信8億多用戶的小程序的上線瞬間引爆了諸多重塑移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的暢想，旅游行業(yè)內(nèi)也不例外。

微信小程序究竟是什么呢？張小龍?jiān)@樣解釋，“小程序是一種不需要下載、安裝即可使用的應(yīng)用。用戶掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用，也體現(xiàn)用完即走的理念。用戶不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問(wèn)題，應(yīng)用將無(wú)處不在，隨時(shí)可用，但又無(wú)須安裝卸載。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信是巨大的流量入口，也是旅游服務(wù)的重要平臺(tái)。微信小程序有兩個(gè)重要特點(diǎn)，一是小，不占很多內(nèi)存，不用下載、安裝，隨時(shí)隨地使用，不費(fèi)流量；二是快，因?yàn)樾。?yè)面跳轉(zhuǎn)速度快，體驗(yàn)更好，游客可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地，想游就游。

長(zhǎng)久以來(lái)，用戶出行過(guò)程中存在著許多痛點(diǎn)，如景區(qū)排隊(duì)購(gòu)票難，入園擁擠，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等，這些痛點(diǎn)很難在傳統(tǒng)方式上得到合理有效的解決。景區(qū)微信小程序的出現(xiàn)將大大提升景區(qū)的智慧化、信息化水平，降低景區(qū)的運(yùn)維成本，為游客提供更好的購(gòu)票、入園、游玩等服務(wù)體驗(yàn)。景區(qū)場(chǎng)景的創(chuàng)新體驗(yàn)服務(wù)，可為用戶提供更多基于場(chǎng)景的特色服務(wù)和解決方案。官方對(duì)小程序的定位是‘輕應(yīng)用’，開發(fā)門檻不高，更偏向于線下場(chǎng)景，未來(lái)如何將線下資源更好地整合到線上，真正實(shí)現(xiàn)線上線下打通，是小程序帶給業(yè)界的無(wú)限期待。微信推出小程序給旅游行業(yè)帶來(lái)了更多可能性，可以讓線上線下更好地鏈接。旅行者到達(dá)目的地后可以通過(guò)小程序了解更多當(dāng)?shù)刭Y訊信息，同時(shí)還可以購(gòu)買當(dāng)?shù)氐穆眯挟a(chǎn)品。

OTA爭(zhēng)相上線小程序

小程序?yàn)槁糜纬鲂刑峁┝烁鼮楦咝П憬莸姆桨福芨行У亟鉀Q用戶旅游出行的痛點(diǎn)；另外，國(guó)內(nèi)的各大OTA都上線了自己的小程序，此次小程序的出現(xiàn)將引爆在線旅游服務(wù)商的一輪競(jìng)爭(zhēng)，而誰(shuí)在線下?lián)碛懈嗟牟季郑l(shuí)就有可能掌握了未來(lái)小程序的應(yīng)用場(chǎng)景。

旅游景區(qū)紛紛開始上線小程序

隨著國(guó)家智慧景區(qū)建設(shè)政策的推進(jìn)以及旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，游客對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，客觀上推動(dòng)了旅游行業(yè)越來(lái)越注重提上自身服務(wù)質(zhì)量，越來(lái)越注重客戶體驗(yàn)，方便客戶的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)景區(qū)收入的增長(zhǎng)、成本的降低。而小程序的出現(xiàn)正好能夠滿足旅游景區(qū)的需要。

微信小程序給旅游行業(yè)帶來(lái)了更多可能性，可以讓線上線下更好地鏈接。旅行者到達(dá)目的地后可以通過(guò)小程序了解更多當(dāng)?shù)刭Y訊信息，同時(shí)還可以購(gòu)買當(dāng)?shù)氐穆眯挟a(chǎn)品。這些操作都不需要下載相關(guān)APP，也不需要去旅游網(wǎng)站查找，用完即走，對(duì)于旅行者來(lái)說(shuō)更方便，也給像螞蜂窩這樣的旅游網(wǎng)站帶來(lái)更多機(jī)會(huì)。

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