大連金石灘國家旅游度假區(qū)綜合業(yè)態(tài)管理系統(tǒng)解決方案

大連金石灘國家旅游度假區(qū)作為集濱海休閑、主題游樂、文化體驗于一體的綜合性旅游目的地，年接待游客量持續(xù)攀升，業(yè)態(tài)復(fù)雜度不斷提升。然而，傳統(tǒng)管理模式下，各業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)割裂、服務(wù)流程繁瑣、營銷渠道單一等問題逐漸凸顯，難以滿足游客多元化需求與度假區(qū)精細化運營的目標。為此，引入一套覆蓋 “吃、住、行、游、購、娛” 全鏈條的綜合業(yè)態(tài)管理系統(tǒng)成為關(guān)鍵。該系統(tǒng)將通過技術(shù)賦能打破業(yè)態(tài)壁壘，構(gòu)建高效協(xié)同的運營體系，為度假區(qū)的可持續(xù)發(fā)展注入新動能。詳情咨詢：18911222313

一、大連金石灘國家旅游度假區(qū)介紹

大連金石灘國家旅游度假區(qū)位于大連市金州區(qū)，瀕臨黃海，是 1992 年經(jīng)國務(wù)院批準設(shè)立的中國首批國家級旅游度假區(qū)，規(guī)劃面積達 120 平方公里。度假區(qū)以 “海上石林” 獨特地質(zhì)景觀聞名，擁有金石灘地質(zhì)公園、黃金海岸、發(fā)現(xiàn)王國主題公園、濱海國家地質(zhì)公園等核心景點，融合了海洋文化、地質(zhì)科普、主題游樂、高端度假等多元業(yè)態(tài)。區(qū)內(nèi)集聚了近百家餐飲商戶、數(shù)十家星級酒店與特色民宿，年均舉辦各類文化演出、節(jié)慶活動超 50 場，年接待游客量突破 300 萬人次，是東北地區(qū)最具影響力的旅游度假區(qū)之一，也是大連建設(shè) “國際濱海旅游名城” 的核心載體。

二、大連金石灘國家旅游度假區(qū)合作背景

隨著文旅產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇與消費升級，大連金石灘國家旅游度假區(qū)在運營中面臨三大核心挑戰(zhàn)：

業(yè)態(tài)協(xié)同不足：景區(qū)、酒店、餐飲、演出等業(yè)態(tài)獨立運營，數(shù)據(jù)不互通，難以推出聯(lián)動套餐（如 “門票 + 酒店 + 演出” 套票），游客需重復(fù)購票、多次驗證，體驗割裂；

管理效率低下：人工售票占比超 60%，高峰期窗口排隊時長平均達 40 分鐘；多商戶分賬依賴手工核算，每月對賬耗時超 5 個工作日，易出現(xiàn)誤差；

數(shù)據(jù)價值未釋放：缺乏對游客消費行為、業(yè)態(tài)營收數(shù)據(jù)的整合分析，營銷策略針對性不足，回頭客占比僅 15%，低于行業(yè)平均水平。

為破解上述痛點，度假區(qū)亟需一套能實現(xiàn) “數(shù)據(jù)打通、服務(wù)聯(lián)動、管理智能” 的綜合系統(tǒng)。經(jīng)過多方調(diào)研，最終選擇與在文旅數(shù)字化領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)開發(fā)公司合作，共同打造適配其業(yè)態(tài)特點的綜合管理系統(tǒng)。

三、金石灘國家旅游度假區(qū)綜合管理系統(tǒng)優(yōu)勢

該綜合管理系統(tǒng)通過技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)三大核心突破，構(gòu)建度假區(qū)運營新范式：

全業(yè)態(tài)一體化管理

打破 “景區(qū)、酒店、餐飲、演出” 等業(yè)態(tài)的數(shù)據(jù)壁壘，建立統(tǒng)一的中央數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)票種共享、庫存聯(lián)動、會員互通。例如，游客購買 “地質(zhì)公園 + 酒店 + 海鮮餐廳” 套票后，系統(tǒng)可自動同步訂單信息至各業(yè)態(tài)終端，無需重復(fù)驗證，大幅提升流程效率。

全流程服務(wù)升級

以游客體驗為核心，重構(gòu)服務(wù)鏈路：線上支持 “一站式購票 - 智能導(dǎo)航 - 掃碼消費 - 一鍵評價”；線下通過閘機系統(tǒng)、人臉核驗實現(xiàn) “秒級入園”，收銀系統(tǒng)支持全渠道支付，平均縮短游客服務(wù)等待時間 60% 以上，滿意度提升至 95% 以上。

全數(shù)據(jù)驅(qū)動決策

系統(tǒng)實時采集票務(wù)銷售、消費行為、客流分布等數(shù)據(jù)，通過可視化儀表盤呈現(xiàn)各業(yè)態(tài)營收占比、熱門產(chǎn)品排行、游客畫像等關(guān)鍵指標。例如，通過分析發(fā)現(xiàn) “親子家庭更偏好主題公園 + 親子酒店套餐”，可精準推出定向優(yōu)惠，提升復(fù)購率。

全渠道營銷整合

整合 OTA 平臺、官方小程序、線下渠道資源，實現(xiàn)庫存與價格實時同步，避免超售或漏售。同時支持 “會員積分通用”“跨業(yè)態(tài)滿減” 等營銷活動，擴大銷售半徑，預(yù)計可提升整體營收 15%-20%。

四、大連金石灘國家旅游度假區(qū)綜合管理系統(tǒng) 10 大功能

1.OTA 分銷系統(tǒng)

對接攜程、抖音、快手、美團、飛豬等 10 + 主流 OTA 平臺，實現(xiàn)度假區(qū)內(nèi)門票、酒店套餐、演出票等產(chǎn)品的一鍵上架、庫存實時同步與訂單自動流轉(zhuǎn)。支持自定義分銷傭金比例，系統(tǒng)自動統(tǒng)計各平臺銷量與收益，大幅降低多渠道管理成本。

2.票務(wù)系統(tǒng)

支持單景點票、多景點聯(lián)票、年卡、特惠票等 20 + 票種設(shè)置，可按日期、時段、人群（如兒童、老人、學(xué)生）靈活定價。具備智能庫存預(yù)警功能，當某類票種剩余量低于 5% 時自動提醒補貨；同時支持在線退票、改簽，退款流程自動化，處理效率提升 80%。

3.多商戶分賬系統(tǒng)

針對區(qū)內(nèi)酒店、餐飲、演出團隊等合作商戶，預(yù)設(shè)分賬規(guī)則（如 “門票收入景區(qū)占 70%、分銷商占 30%”），系統(tǒng)每日自動核算各商戶收益并生成對賬報表，支持 T+1 自動分賬，解決傳統(tǒng)人工對賬耗時、易出錯的問題。

4.閘機系統(tǒng)

在各景點入口部署 30 + 臺智能閘機，支持二維碼、身份證、人臉識別三種核驗方式，游客掃碼 / 刷證 / 刷臉即可快速入園，單通道檢票效率達 30 人 / 分鐘，高峰期排隊時長縮短至 10 分鐘以內(nèi)，同時杜絕假票、套票等風(fēng)險。

5.財務(wù)系統(tǒng)

整合票務(wù)收入、商戶分賬、餐飲消費等全維度財務(wù)數(shù)據(jù)，自動生成日報、月報、年報，包含營收構(gòu)成、成本分析、利潤核算等模塊。支持對接度假區(qū)財務(wù)軟件，實現(xiàn)憑證自動生成，財務(wù)人員工作量減少 60%。

6.收銀系統(tǒng)

覆蓋區(qū)內(nèi)餐飲、零售、文創(chuàng)等線下消費場景，支持微信、支付寶、銀行卡、數(shù)字人民幣等全渠道支付，訂單數(shù)據(jù)實時同步至后臺，避免賬實不符。同時支持 “刷臉支付”“會員積分抵扣”，提升支付便捷性。

7.餐飲系統(tǒng)

為商戶提供在線點餐、桌臺預(yù)訂、外賣配送功能，支持與門票、酒店套餐綁定銷售（如 “景區(qū)門票 + 海鮮餐廳雙人餐” 組合）。系統(tǒng)可分析熱門菜品、客流高峰時段，輔助商戶優(yōu)化菜單與排班，提升翻臺率 15% 以上。

8.人臉系統(tǒng)

基于人臉識別技術(shù)，實現(xiàn) “一次錄入、全區(qū)通用”：游客首次入園時采集人臉信息，后續(xù)在酒店入住、演出檢票、餐飲支付等場景中無需重復(fù)驗證，同時支持客流熱力圖分析、游客來源地統(tǒng)計，為運營調(diào)度提供數(shù)據(jù)支持。

9.酒店系統(tǒng)

對接區(qū)內(nèi) 20 + 家酒店 PMS 系統(tǒng)，實現(xiàn)客房實時庫存展示、在線預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)算全流程線上化。支持 “門票 + 酒店” 套餐自動分賬，會員可享受延遲退房、專屬折扣等權(quán)益，提升住宿轉(zhuǎn)化率。

10.演出系統(tǒng)

管理度假區(qū)內(nèi)劇場演出、露天音樂節(jié)等活動，支持在線選座、票務(wù)銷售、場次排期，聯(lián)動閘機系統(tǒng)實現(xiàn)演出票核驗。可根據(jù)售票數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整場次，例如暑期增加兒童劇演出頻次，提高場地利用率。

五、大連金石灘國家旅游度假區(qū)綜合管理系統(tǒng)開發(fā)公司

該系統(tǒng)由國內(nèi)文旅數(shù)字化解決方案領(lǐng)軍企業(yè)全程提供提供技術(shù)支持，該公司擁有 15 年行業(yè)經(jīng)驗，服務(wù)過國家大劇院、長白山景區(qū)、橫店影視城等 3000 + 文旅項目，具備三大核心優(yōu)勢：

1.技術(shù)實力：擁有 200 人 + 研發(fā)團隊，自主研發(fā)的系統(tǒng)通過 ISO27001 信息安全認證，支持百萬級并發(fā)，保障度假區(qū)高峰期穩(wěn)定運行；

2.定制能力：可根據(jù)度假區(qū)業(yè)態(tài)特點調(diào)整功能模塊，例如針對地質(zhì)公園的科普屬性，開發(fā) “門票 + 講解器租賃” 聯(lián)動功能；

3.服務(wù)體系：提供 7×24 小時技術(shù)支持，包含系統(tǒng)部署、人員培訓(xùn)、1 年免費維護及終身升級服務(wù)，確保系統(tǒng)長期適配度假區(qū)發(fā)展需求。

六、大連金石灘國家旅游度假區(qū)綜合管理系統(tǒng)價格

系統(tǒng)采用 “基礎(chǔ)模塊 + 定制開發(fā) + 服務(wù)套餐” 的靈活定價模式，總費用根據(jù)功能選擇與服務(wù)周期而定，核心構(gòu)成如下：

1.基礎(chǔ)模塊費用（約 6000-3 萬元）：包含 OTA 分銷、票務(wù)系統(tǒng)、閘機系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等核心功能，滿足度假區(qū)基本運營需求；

2.定制開發(fā)費用（約 5-100 萬元）：根據(jù)個性化需求收取，如多商戶分賬規(guī)則定制、與第三方系統(tǒng)（如酒店 PMS）對接等；

3.服務(wù)費用（約 1000元-1 萬元 / 年）：涵蓋系統(tǒng)維護、技術(shù)支持、人員培訓(xùn)及版本升級，可選擇 3 年套餐享受 8 折優(yōu)惠。

整體而言，系統(tǒng)初期投入約 55-100 萬元，后期年均服務(wù)費不超過 1 萬元，預(yù)計通過效率提升與營收增長，1-2 年內(nèi)即可收回成本。

大連金石灘國家旅游度假區(qū)綜合業(yè)態(tài)管理系統(tǒng)的落地，將徹底重塑度假區(qū)的運營模式：通過業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)聯(lián)動實現(xiàn) “一盤棋” 管理，通過服務(wù)流程優(yōu)化提升游客體驗，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策精準觸達客群。在小泥人公司的技術(shù)支持下，該系統(tǒng)不僅能解決當前運營痛點，更能為度假區(qū)未來拓展智慧景區(qū)、數(shù)字孿生等創(chuàng)新應(yīng)用奠定基礎(chǔ)，助力其從 “規(guī)模增長” 向 “質(zhì)量提升” 轉(zhuǎn)型，成為國內(nèi)綜合度假區(qū)數(shù)字化升級的標桿。詳情咨詢：18911222313

閱讀量:9120