北京慕田峪長城 OTA 綜合管理系統解決方案：小泥人技術賦能世界遺產智慧運營

北京慕田峪長城作為明長城的精華段，以其險峻的地勢、完好的墻體和濃郁的歷史文化底蘊，成為國內外游客游覽長城的首選地之一。隨著旅游業的蓬勃發展和線上預訂習慣的普及，OTA 平臺已成為景區客源的重要來源。然而，慕田峪長城在 OTA 綜合管理方面面臨著多渠道協同難、數據碎片化、游客流量管控復雜等問題。為破解這些難題，景區亟需一套集成化的 OTA 綜合管理系統。憑借在智慧景區領域的豐富經驗和軟硬件技術實力，成為景區的合作伙伴，為其量身打造 OTA 綜合管理系統。本文將對該系統解決方案進行全面介紹。詳情咨詢：18911222313

一、北京慕田峪長城介紹及合作背景

（一）景區介紹

慕田峪長城位于北京市懷柔區，距市區約 70 公里，是明朝萬里長城的精華所在。景區內長城墻體高 7-8 米，頂寬 5 米，底寬 6 米，城墻兩側均有垛口，敵樓密集，共有敵樓 22 座，具有極高的歷史、藝術和科學價值。慕田峪長城以其獨特的地理位置和景觀特色，年接待游客量達數百萬人次，是北京著名的旅游名片和世界文化遺產中的瑰寶。景區配套設施完善，擁有纜車、滑道等交通設施，以及多家餐飲、酒店和文創商店，為游客提供全方位的旅游服務。

（二）合作背景

隨著慕田峪長城知名度的不斷提升，OTA 渠道貢獻的客流量占比逐年上升，已成為景區重要的客源渠道。但在傳統的管理模式下，景區面臨著諸多挑戰：一是與眾多 OTA 平臺的對接缺乏統一管理，票種信息、庫存、價格等難以實時同步，易出現超售、漏售等問題，引發游客投訴；二是景區內的票務、閘機、餐飲、酒店等系統各自獨立，數據無法共享，難以形成完整的游客消費畫像，不利于景區開展精準營銷和服務優化；三是游客流量高峰期，傳統的人工檢票和流量管控方式效率低下，易造成入口擁堵，影響游客體驗；四是景區內合作商戶較多，分賬流程繁瑣，對賬周期長，影響商戶的積極性；五是缺乏有效的停車場管理系統，游客停車難問題突出。

為解決上述問題，提升景區的管理水平和服務質量，慕田峪長城啟動了智慧化升級工程。在世界遺產類景區的智慧化建設方面擁有豐富的經驗和成功案例，其提供的 OTA 綜合管理系統能夠實現多渠道整合、數據實時共享、智能流量管控等功能，且可根據景區的實際需求進行定制化開發。經過深入溝通和實地調研，雙方達成合作，開發和部署北京慕田峪長城 OTA 綜合管理系統。

二、北京慕田峪長城 OTA 綜合管理系統解決方案

（一）一體化管理平臺搭建

慕田峪長城搭建了集票務系統、OTA 分銷系統、閘機系統、微商城系統、年卡系統、收銀系統、餐飲系統、酒店系統、分賬系統、停車場系統、人臉系統于一體的一體化管理平臺。該平臺實現了各系統之間的數據實時互通和無縫對接，景區管理人員可以通過一個平臺對所有業務進行統一管理和監控，提高了管理效率和決策的科學性。

（二）多渠道 OTA 整合與管理

系統對接了攜程、美團、飛豬、抖音、快手、小紅書等主流 OTA 平臺，以及景區官方網站、微信公眾號等自有渠道，實現了票種信息、庫存、價格的統一管理和實時同步。景區可以根據不同渠道的特點和需求，制定差異化的營銷策略和價格政策，提高銷售效率和市場份額。同時，系統能夠自動抓取各渠道的訂單信息，進行統一處理和核銷，簡化了操作流程，降低了人工成本。

（三）智能硬件部署與應用

根據慕田峪長城的地形特點和游客流量情況，在景區入口、纜車上下站、滑道起點等關鍵位置部署了智能閘機、人臉識別設備、手持檢票終端等硬件設備。這些設備與一體化管理平臺實時聯動，實現了游客的快速入園、流量監控和安全管理。此外，在景區內的餐飲場所、商店、酒店等位置部署了收銀系統和 POS 機，方便游客消費和景區進行賬務管理。在停車場部署了智能停車場系統，實現了車輛的自動識別、計費和繳費，緩解了游客停車難的問題。

（四）數據驅動的運營與服務優化

系統建立了完善的數據分析中心，能夠對游客流量、銷售數據、消費行為等進行實時采集和分析，生成多維度的數據分析報表。景區管理人員可以通過這些報表了解游客的需求和偏好，優化景區的產品和服務，開展精準營銷活動。同時，系統能夠根據游客流量情況，提前預警并采取相應的疏導措施，確保景區的安全有序運營。

三、北京慕田峪長城 OTA 綜合管理系統功能

（一）票務系統

支持設置多種票型，如成人票、兒童票、學生票、老年票、團體票、聯票（含門票 + 纜車 / 滑道）等，并可根據季節、節假日等因素靈活調整票價。系統能夠實時監控各票型的庫存情況，當庫存不足時自動發出預警，避免超售。同時，支持線上線下多渠道售票，包括 OTA 平臺、景區官網、微信公眾號、自助售票機、人工窗口等，方便游客購票。

（二）OTA 分銷系統

實現與各主流 OTA 平臺的無縫對接，支持票種信息、庫存、價格的一鍵同步和更新。系統能夠自動接收和處理 OTA 平臺的訂單，生成唯一的電子憑證，并實時將訂單信息和核銷狀態反饋給 OTA 平臺，確保數據的準確性和一致性。此外，支持對不同 OTA 平臺的銷售數據進行統計和分析，為景區制定分銷策略提供依據。

（三）閘機系統

采用智能閘機設備，支持掃描電子票二維碼、身份證、人臉識別等多種核驗方式，實現游客的快速入園。閘機系統與票務系統和 OTA 分銷系統實時聯動，能夠自動驗證門票的有效性，防止假票、套票等情況的發生。同時，能夠實時統計入園人數，為景區的流量管控提供數據支持。

（四）微商城系統

搭建景區官方微商城，展示和銷售景區門票、文創產品、旅游紀念品等。微商城支持在線支付、訂單查詢、物流跟蹤等功能，為游客提供便捷的購物體驗。同時，微商城與票務系統、收銀系統等數據互通，實現了線上線下銷售的一體化管理。此外，通過微商城開展會員營銷活動，如積分兌換、優惠券發放等，提高游客的忠誠度和復游率。

（五）年卡系統

推出景區年卡，為游客提供全年無限次入園的權益，同時可享受餐飲、購物、住宿等方面的優惠。年卡系統支持線上辦理、續費、掛失、注銷等操作，方便游客管理。系統能夠記錄年卡用戶的入園記錄和消費信息，為景區開展精準營銷提供數據支持。

（六）收銀系統

為景區內的餐飲場所、商店、酒店等提供統一的收銀功能，支持微信、支付寶、銀行卡、現金等多種支付方式。收銀系統與票務系統、分賬系統等數據互通，能夠自動記錄交易信息，生成財務報表，簡化了賬務管理流程。同時，支持對商戶的銷售數據進行統計和分析，為景區的招商和管理提供依據。

（七）餐飲系統

管理景區內的餐飲場所，支持在線預訂餐位、點餐、支付等功能。系統能夠實時更新菜品信息和庫存情況，當菜品售罄時自動下架。同時，支持對餐飲消費數據進行統計和分析，了解游客的飲食偏好，優化菜品結構和服務質量。

（八）酒店系統

對接景區內的酒店管理系統，實現客房預訂、入住登記、退房結算等功能的一體化管理。系統能夠實時同步酒店的房態信息和價格，方便游客查詢和預訂。同時，支持對酒店的入住數據進行統計和分析，為景區的旅游產品組合和營銷策略制定提供依據。

（九）分賬系統

針對景區內的合作商戶，如餐飲場所、商店、酒店等，系統能夠根據預設的分賬比例和規則，自動進行賬務拆分和結算。分賬系統與收銀系統實時聯動，確保分賬數據的準確性和及時性，縮短了對賬周期，提高了商戶的滿意度。

（十）停車場系統

采用智能停車場管理設備，實現車輛的自動識別、入場登記、計費繳費等功能。系統支持多種支付方式，如微信、支付寶、ETC 等，方便游客繳費。同時，能夠實時監控停車場的車位使用情況，通過顯示屏向游客展示空余車位信息，引導游客有序停車。

（十一）人臉系統

集成人臉識別技術，用于游客入園核驗、會員管理、安全監控等方面。游客可以通過人臉識別快速入園，無需攜帶門票或身份證，提升了入園效率和體驗。同時，系統能夠對游客的人臉信息進行采集和分析，為景區的客流統計和精準營銷提供數據支持。在安全監控方面，人臉識別系統能夠對可疑人員進行識別和預警，保障景區的安全。

四、北京慕田峪長城 OTA 綜合管理系統服務商

北京慕田峪長城 OTA 綜合管理系統開發和部署。國內領先的智慧文旅解決方案提供商，專注于為景區、博物館、主題公園等文旅場所提供軟硬件一體化的智慧化解決方案。

擁有一支專業的技術團隊，具備豐富的行業經驗和強大的研發能力，能夠根據客戶的需求定制開發各類智慧化系統。在世界遺產類景區的智慧化建設方面，有著深厚的積累和成功案例，能夠充分考慮景區的歷史文化價值和管理需求，提供符合景區特色的解決方案。

此外，還提供完善的售后服務，包括系統培訓、技術支持、維護升級等，確保系統的穩定運行和持續優化。在與慕田峪長城的合作中，充分了解景區的特點和需求，為其量身打造了 OTA 綜合管理系統，助力景區實現了智慧化管理和服務升級。

五、北京慕田峪長城 OTA 綜合管理系統多少錢

北京慕田峪長城 OTA 綜合管理系統的費用受多種因素影響，具體如下：

（一）功能模塊配置

系統包含的功能模塊越多、越復雜，費用越高。基礎功能模塊如票務系統、OTA 分銷系統、閘機系統等費用相對較低；而像年卡系統、人臉系統、停車場系統等增值功能模塊，會增加開發和部署成本，導致費用上升。

（二）硬件設備數量和規格

硬件設備的數量和規格是影響系統費用的重要因素。包括閘機、人臉識別設備、自助售票機、收銀 POS 機、停車場管理設備等。設備的品牌、性能、數量不同，費用差異較大。例如，高性能的人臉識別閘機比普通閘機價格高，部署的設備數量越多，總體費用越高。

（三）定制化開發需求

如果景區有特殊的定制化需求，如與景區現有的其他系統進行對接、開發具有景區特色的功能模塊等，需要進行額外的開發工作，會增加系統的費用。定制化程度越高，費用越高。

（四）OTA 平臺對接數量

對接的 OTA 平臺數量越多，接口開發和調試的工作量越大，費用越高。不同的 OTA 平臺對接難度和費用也有所差異，主流大型 OTA 平臺的對接費用相對較高。

（五）服務和維護費用

系統的服務和維護費用包括系統培訓、技術支持、維護升級等。服務周期越長、服務內容越全面，費用越高。

綜合考慮以上因素，北京慕田峪長城 OTA 綜合管理系統（包含基礎功能模塊、必要的硬件設備、主流 OTA 平臺對接及基本服務）的費用大致在 10 萬 - 100 萬之間。具體費用需要根據景區的實際需求、功能模塊配置、硬件設備數量和規格等進行詳細評估后確定。

北京慕田峪長城 OTA 綜合管理系統的成功上線，有效解決了景區在 OTA 管理、游客服務、運營效率等方面存在的問題。該系統實現了多渠道整合、數據實時共享、智能管控等功能，不僅提升了景區的管理水平和服務質量，也為游客帶來了更加便捷、舒適的旅游體驗。

隨著智慧旅游的不斷發展，相信該系統將持續發揮作用，助力慕田峪長城更好地傳承和弘揚長城文化，提升景區的品牌影響力和市場競爭力，成為世界遺產類景區智慧化管理的典范。同時，也為其他景區的智慧化建設提供了有益的借鑒和參考。詳情咨詢：18911222313

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