線下零售打造小程序私域電商的4大關(guān)鍵

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1、可以通過(guò)內(nèi)容電商獲取私域流量
在人們注意力被線上內(nèi)容吸引時(shí)，內(nèi)容電商會(huì)越來(lái)越重要，內(nèi)容電商會(huì)是品牌的全新機(jī)會(huì)嗎？我認(rèn)為要看是私域的內(nèi)容電商還是公域的內(nèi)容電商。
2019年李佳琦成了一個(gè)符號(hào)；直播帶貨成了一種現(xiàn)象；在直播、短視頻、公眾號(hào)等平臺(tái)上種草帶貨，成為一種新的消費(fèi)路徑。但內(nèi)容電商不等于網(wǎng)紅帶貨，內(nèi)容電商可以經(jīng)營(yíng)私域流量，網(wǎng)紅帶貨不可以。對(duì)品牌來(lái)說(shuō)依賴網(wǎng)紅帶貨就是飲鴆止渴，雖然可以得到瞬間高潮，然而價(jià)格卻在不斷拉低、利潤(rùn)不斷下滑、需求過(guò)度透支，過(guò)后品牌沒(méi)有沉淀，品牌只有訂單沒(méi)有私域流量沉淀、沒(méi)有品牌積累。
如果品牌布局內(nèi)容電商，一方面要追求“量?jī)r(jià)齊漲”，要在確保合適利潤(rùn)的前提下找到合適的私域流量，守住價(jià)格底線和利潤(rùn)紅線。另一方面要沉淀自己的私域流量，品牌一定不能過(guò)度重視李佳琦們，甚至要警惕。

2、通過(guò)社群電商聚合私域流量
社群占據(jù)私域流量半壁江山，抓住社群就抓住了私域流量的核心。
零售商要構(gòu)建與經(jīng)營(yíng)自己的社群，而做好社群的關(guān)鍵就是做好服務(wù)。不論是社群銷售特賣(mài)群、還是寶媽群都是人與人的連接。用戶都是懶的，有人服務(wù)好了就會(huì)更懶，更依賴服務(wù)，長(zhǎng)期留在社群，吃喝用度消費(fèi)更多在群里解決。這幾百人是員工的衣食父母，員工會(huì)特別重視信任關(guān)系，不斷擴(kuò)充品類來(lái)滿足用戶，形成正循環(huán)。去中心化電商的核心魅力正是服務(wù)本身，品牌要做社群一定要做好購(gòu)物顧問(wèn)的角色，不能是促銷員或者客服思維。

3、工欲善其事必先利其器
中心化電商的平臺(tái)、SaaS、裝修、金融、營(yíng)銷各種配套基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)不少，私域電商的工具目前是比較少的，對(duì)于大多數(shù)零售品牌來(lái)說(shuō)，自主研發(fā)搭建商城小程序、私域流量會(huì)員管理等系統(tǒng)是沒(méi)必要的,既花了高額的成本又不懂用戶體驗(yàn)。而術(shù)業(yè)有專攻，對(duì)于零售品牌來(lái)說(shuō)，可以跟成熟的小程序服務(wù)商們合作，比如已經(jīng)為全國(guó)500000+商戶提供服務(wù)的有客，給很多零售品牌開(kāi)發(fā)了去中心化電商的小程序，通過(guò)大數(shù)據(jù)環(huán)境和商戶交流體驗(yàn)，形成了自己的一套小程序體系。

4、私域直播值得參與
4月2日，林清軒創(chuàng)始人孫來(lái)春在小程序中進(jìn)行直播，兩小時(shí)銷售200萬(wàn)元，吸引超31萬(wàn)人次觀看。  私域直播的威力驚人，風(fēng)頭正勁。更重要的是，私域直播與私域流量類似，具有眾多獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。首先，公域直播流量成本高，私域直播流量成本低。在淘寶、抖音等平臺(tái)做過(guò)直播的企業(yè)都知道，直播時(shí)的火爆，都是要在之前花錢(qián)從公域流量池中拉人。反觀小程序直播，能夠讓企業(yè)不受限于平臺(tái)方，可以激活自己長(zhǎng)期積累的私域流量，而且背靠微信這個(gè)國(guó)民應(yīng)用，有11億用戶的超級(jí)觸點(diǎn)效應(yīng)，可以通過(guò)社群、朋友圈、公眾號(hào)、企業(yè)微信等多種方式引流，加上社交裂變，成本要低得多。
公域直播的留存是一個(gè)很大的難題，導(dǎo)致直播熱度的持續(xù)比較困難。而私域直播正如其名，來(lái)自私域，歸于私域，每一場(chǎng)直播結(jié)束，反而意味著用戶運(yùn)營(yíng)的開(kāi)始，這讓其具有更大的長(zhǎng)期價(jià)值。于是，私域直播變成了良性循環(huán)，每一次直播都能沉淀用戶，而每一次直播又能實(shí)現(xiàn)品牌與用戶的互動(dòng)，如此滾雪球效應(yīng)般的互動(dòng)、沉淀、再互動(dòng)，能夠?qū)崿F(xiàn)更好的銷售和轉(zhuǎn)化。 因?yàn)橛辛巳粘＿\(yùn)營(yíng)，私域直播也能取得比公域直播更高的轉(zhuǎn)化率。 就像私域流量已經(jīng)被廣泛接受，私域直播也注定是每一個(gè)企業(yè)所必須把握的風(fēng)口。

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