2020年疫情期間，企業(yè)微信社群運營3大方法助你提高復(fù)購率
我們就來介紹一下如何借助社群積累粉絲，在疫情期間實現(xiàn)復(fù)蘇和發(fā)展突破。還有一些企業(yè)微信玩法和企業(yè)微信社群運營方法，一起來看看吧！
據(jù)研究顯示，僅春節(jié)7天，由于疫情就造成餐飲業(yè)5000億元的損失。而大師兄卻靠自我突破和革新在疫情時期迅速發(fā)展壯大。主要是靠自己的社群流量。具體操作上，社群積累主要分三步走：1、進店掃碼進企業(yè)微信社群享優(yōu)惠
顧客進店消費，會在座位上看到兩個碼，“紅碼”是常見的微信掃碼點餐入口，還有一個“白碼”，提示可以掃一掃進群享福利，可以設(shè)置成企業(yè)微信社群。通過這個方式，可以在2個月內(nèi)，積累了400個社群，8萬多群員。暗號特權(quán)是激活群成員的一個小妙招。用戶微信進群后，可以通過歡迎語、群公告等途徑獲得一個由幾個字組成的“暗號”，到店就餐時和服務(wù)員對上“暗號”，就能免費獲贈一份小菜。運營一段時間后，對暗號進行了功能升級，消費者掃碼買單時，直接輸入暗號，即可免費獲取一份小菜。。“每個星期換小菜，今天來是涼拌木耳，下次是醬蘿卜，讓價值發(fā)揮得最大，不要讓他覺得附加的東西是個敷衍。”這樣的互動，可以保持群成員的黏性，讓他們有獲得感和歸屬感。3、企業(yè)微信社群為開業(yè)前的新店先“圈粉”在企業(yè)微信客戶群內(nèi)，新店群成員還會收到開業(yè)的活動信息，通過開業(yè)活動設(shè)置，群成員的裂變轉(zhuǎn)發(fā)，在新店開業(yè)之前，先幫它圈一波粉絲。設(shè)置客服專員來服務(wù)400個企業(yè)微信群中的客戶，這個級別的社群，只需要配置2名運營人員。一周的促銷信息、文案等，可以通過企業(yè)微信便捷的群發(fā)功能等快速觸達(dá)用戶，門店的經(jīng)理或選出來的客服專員，也會配合社群運營人員及時解決顧客問題。更人性化、有溫度的服務(wù)，也讓顧客有更好的體驗和感受，甚至有人在餐廳丟了東西，也會通過社群快速找回。
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