2020年疫情期間，企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)3大方法助你提高復(fù)購(gòu)率
我們就來(lái)介紹一下如何借助社群積累粉絲，在疫情期間實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇和發(fā)展突破。還有一些企業(yè)微信玩法和企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)方法，一起來(lái)看看吧！
據(jù)研究顯示，僅春節(jié)7天，由于疫情就造成餐飲業(yè)5000億元的損失。而大師兄卻靠自我突破和革新在疫情時(shí)期迅速發(fā)展壯大。主要是靠自己的社群流量。具體操作上，社群積累主要分三步走：1、進(jìn)店掃碼進(jìn)企業(yè)微信社群享優(yōu)惠
顧客進(jìn)店消費(fèi)，會(huì)在座位上看到兩個(gè)碼，“紅碼”是常見(jiàn)的微信掃碼點(diǎn)餐入口，還有一個(gè)“白碼”，提示可以掃一掃進(jìn)群享福利，可以設(shè)置成企業(yè)微信社群。通過(guò)這個(gè)方式，可以在2個(gè)月內(nèi)，積累了400個(gè)社群，8萬(wàn)多群?jiǎn)T。2、企業(yè)微信社群暗號(hào)特權(quán)
暗號(hào)特權(quán)是激活群成員的一個(gè)小妙招。用戶微信進(jìn)群后，可以通過(guò)歡迎語(yǔ)、群公告等途徑獲得一個(gè)由幾個(gè)字組成的“暗號(hào)”，到店就餐時(shí)和服務(wù)員對(duì)上“暗號(hào)”，就能免費(fèi)獲贈(zèng)一份小菜。運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，對(duì)暗號(hào)進(jìn)行了功能升級(jí)，消費(fèi)者掃碼買(mǎi)單時(shí)，直接輸入暗號(hào)，即可免費(fèi)獲取一份小菜。。“每個(gè)星期換小菜，今天來(lái)是涼拌木耳，下次是醬蘿卜，讓價(jià)值發(fā)揮得最大，不要讓他覺(jué)得附加的東西是個(gè)敷衍。”這樣的互動(dòng)，可以保持群成員的黏性，讓他們有獲得感和歸屬感。3、企業(yè)微信社群為開(kāi)業(yè)前的新店先“圈粉”在企業(yè)微信客戶群內(nèi)，新店群成員還會(huì)收到開(kāi)業(yè)的活動(dòng)信息，通過(guò)開(kāi)業(yè)活動(dòng)設(shè)置，群成員的裂變轉(zhuǎn)發(fā)，在新店開(kāi)業(yè)之前，先幫它圈一波粉絲。設(shè)置客服專員來(lái)服務(wù)400個(gè)企業(yè)微信群中的客戶，這個(gè)級(jí)別的社群，只需要配置2名運(yùn)營(yíng)人員。一周的促銷信息、文案等，可以通過(guò)企業(yè)微信便捷的群發(fā)功能等快速觸達(dá)用戶，門(mén)店的經(jīng)理或選出來(lái)的客服專員，也會(huì)配合社群運(yùn)營(yíng)人員及時(shí)解決顧客問(wèn)題。更人性化、有溫度的服務(wù)，也讓顧客有更好的體驗(yàn)和感受，甚至有人在餐廳丟了東西，也會(huì)通過(guò)社群快速找回。
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