從6個(gè)方面分析傳統(tǒng)老牌景區(qū)升級(jí)智慧景區(qū)客源不斷的秘訣

傳統(tǒng)老牌景區(qū)升級(jí)智慧景區(qū)來(lái)保證景區(qū)客源不斷，我們今天從景區(qū)升級(jí)主題、項(xiàng)目等6個(gè)方面來(lái)分析，景區(qū)到底應(yīng)該怎么做？任何景區(qū)其實(shí)都有旅游生命周期，尤其是一成不變的老景區(qū)，是時(shí)候做些改變，不斷完善，才不會(huì)被游客遺忘。要使景區(qū)保持旺盛的客源和人氣，在基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)上都需要不斷的完善。比如旅游設(shè)施的升級(jí)、旅游休閑娛樂(lè)功能的更新以及文化內(nèi)涵的發(fā)掘和拓展，目的為保持持久的品牌魅力。

一、傳統(tǒng)老牌景區(qū)主題升級(jí)

旅游景區(qū)都需要提煉一個(gè)清晰獨(dú)特、引人入勝的主題。按照主題來(lái)規(guī)范項(xiàng)目，或者進(jìn)行整合打造，旅游吸引力就會(huì)得到極大的提升。深度挖掘本土文化，凝練主題，形成吸引核，是景區(qū)提升主題的突破口，也是增強(qiáng)吸引力使景區(qū)更上一層樓的關(guān)鍵。當(dāng)然，景區(qū)也有的項(xiàng)目也可以沒(méi)有獨(dú)特的主題，而是以單一的吸引核或綜合性功能來(lái)吸引人。

二、傳統(tǒng)老牌景區(qū)項(xiàng)目提升

1.新旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)：新的旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，必須考核該項(xiàng)目是否有資源依托，是否符合客源市場(chǎng)的需求，且在一定地域內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力，在技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)。

2.舊旅游項(xiàng)目改造：投入市場(chǎng)的旅游項(xiàng)目具有生命周期，需要隨著時(shí)間的推移進(jìn)行更新改造。改造方法包括建筑外立面改造、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方式改造以及新舊項(xiàng)目更替等。

3.夜間項(xiàng)目建設(shè)：休閑度假時(shí)代，需要對(duì)景區(qū)的夜間項(xiàng)目進(jìn)行擴(kuò)展建設(shè)，包括住宿、餐飲、夜間休閑娛樂(lè)項(xiàng)目等。

三、傳統(tǒng)老牌景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)

游客旅游消費(fèi)不斷趨于理性化,旅游景區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng)性也在不斷增加,旅游服務(wù)的重要性對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用。旅游景區(qū)服務(wù)主要包括：景區(qū)外服務(wù)和景區(qū)內(nèi)服務(wù)。旅游景區(qū)外服務(wù)主要是為了使游客能夠順利到達(dá)景區(qū)，而提供的一些旅游交通指示服務(wù)。旅游景區(qū)內(nèi)服務(wù)涉及的內(nèi)容比較多，這些服務(wù)內(nèi)容相互聯(lián)系，相互支持，它們是景區(qū)未來(lái)提升的重點(diǎn)和關(guān)鍵。以人為本是旅游景區(qū)服務(wù)的核心，因此，旅游景區(qū)提升中服務(wù)的提升從旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)以及旅游服務(wù)人員三個(gè)方面進(jìn)行。

1.旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：根據(jù)《GB/T 26355-2010旅游景區(qū)服務(wù)指南》、《旅游景區(qū)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》以及一些專家學(xué)者的相關(guān)研究成果，旅游景區(qū)需要在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作方面進(jìn)行不斷規(guī)范和提升?！?/p>

2.個(gè)性化旅游服務(wù)：為了贏得市場(chǎng)，提高游客旅游滿意度，必須從細(xì)節(jié)入手，以精細(xì)化的態(tài)度向游客提供個(gè)性化、人性化的旅游服務(wù)。個(gè)性化的旅游服務(wù)體現(xiàn)在各個(gè)方面，時(shí)時(shí)刻刻讓游客享受到景區(qū)的關(guān)懷。

3.旅游服務(wù)人員：服務(wù)是由人提供的,服務(wù)人員的素質(zhì)和表現(xiàn)直接決定了旅游服務(wù)的質(zhì)量和游客滿意度。必須重視和加強(qiáng)旅游服務(wù)人員的培訓(xùn)提升，主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)技巧四大方面進(jìn)行提高。

四、傳統(tǒng)老牌景區(qū)的空間結(jié)構(gòu)提升

景區(qū)的旅游空間結(jié)構(gòu)不是一成不變的，它受景區(qū)內(nèi)外兩大因素的影響，即旅游市場(chǎng)需求的變化和旅游景區(qū)生命周期的發(fā)展。為了更好的滿足市場(chǎng)的需求，提高景區(qū)的盈利率，旅游景區(qū)必須對(duì)自身的空間結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和提升。例如：在現(xiàn)在大眾度假時(shí)代背景下，很多觀光景區(qū)面臨著向休閑度假景區(qū)目標(biāo)轉(zhuǎn)變，在這一轉(zhuǎn)變過(guò)程中最需要的是開(kāi)拓景區(qū)的休閑度假空間。受制于原有景區(qū)用地的限制，很多景區(qū)選擇了與主景區(qū)相連、相鄰的周邊區(qū)域。形成以景區(qū)為吸引核的旅游圈，在外圍形成一個(gè)休閑聚集區(qū)或是休閑小鎮(zhèn)，形成產(chǎn)業(yè)積聚，帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域的開(kāi)發(fā)。

五、傳統(tǒng)老牌景區(qū)管理提升

1.景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理模式：一般建議景區(qū)采取股份制聯(lián)合運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，采取政企分開(kāi)的戰(zhàn)略，在景區(qū)管理機(jī)構(gòu)下設(shè)立景區(qū)開(kāi)發(fā)有限公司，由管委會(huì)控股并吸取其他社會(huì)公司參與，共同成立股份有限公司，公司直接就景區(qū)進(jìn)行管理經(jīng)營(yíng)，也可以委托某專業(yè)管理公司進(jìn)行委托管理。

2.景區(qū)營(yíng)銷管理：旅游營(yíng)銷管理的任務(wù)就是刺激顧客對(duì)本景區(qū)的產(chǎn)品發(fā)生興趣，以便盡量擴(kuò)大游客量以獲取更多利潤(rùn)。不同的需求狀況，需要不同的營(yíng)銷任務(wù)。根據(jù)游客的需求狀況和營(yíng)銷任務(wù)的不同，旅游景區(qū)營(yíng)銷管理大致分為扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷、刺激性營(yíng)銷等類別。

六、傳統(tǒng)老牌景區(qū)門票系統(tǒng)升級(jí)

景區(qū)門票一般受四個(gè)方面的影響：景區(qū)特色、景區(qū)規(guī)模、景區(qū)服務(wù)和景區(qū)利潤(rùn)。景區(qū)要想搭建信息化，需同時(shí)做好軟件的部署和硬件的安裝，軟件包含窗口的售檢票系統(tǒng)，硬件則有通道閘機(jī)、自助售取票機(jī)、門票打印機(jī)等。一般來(lái)說(shuō)，新開(kāi)景區(qū)要升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)管理，會(huì)同時(shí)做好軟硬件的采購(gòu)，但對(duì)于老景區(qū)升級(jí)改造或許就不一樣了。例如: 近期有很多景區(qū)客戶找到小泥人，想咨詢智慧景區(qū)信息化改造方案。在溝通中我們發(fā)現(xiàn)，這些景區(qū)由于信息誤差，將軟件、硬件分開(kāi)來(lái)采購(gòu)了。他們認(rèn)為系統(tǒng)就是給窗口使用的，而閘機(jī)等只需在本地廠商購(gòu)買即可，其實(shí)這樣是不對(duì)的。閘機(jī)最核心的功能在于它的票務(wù)主板，這塊主板里面包含了閘機(jī)檢票系統(tǒng)，與窗口售票系統(tǒng)形成一個(gè)閉環(huán)，用作檢票需要。也就是窗口系統(tǒng)承擔(dān)賣票功能，閘機(jī)系統(tǒng)承擔(dān)檢票功能。可如果閘機(jī)單獨(dú)采購(gòu)的話，其本身不含系統(tǒng)模塊，無(wú)法執(zhí)行指令，也就等于購(gòu)買了一個(gè)鐵皮子。如果景區(qū)已采購(gòu)閘機(jī)，那么還能對(duì)接小泥人票務(wù)系統(tǒng)嗎？可以的。

針對(duì)景區(qū)已有閘機(jī)小泥人可提供更換主板的解決方案，只要將我們的票務(wù)主板更換進(jìn)去，與窗口售票系統(tǒng)形成閉環(huán)，那么一整套的售檢票系統(tǒng)就完成了。當(dāng)游客在網(wǎng)絡(luò)或窗口下單后，憑借紙質(zhì)票或付款二維碼直接過(guò)閘機(jī)即可，非常方便。據(jù)小泥人項(xiàng)目部同事反饋，目前市面上的絕大多數(shù)閘機(jī)我們都能更換票務(wù)主板，能做到與景區(qū)窗口售票系統(tǒng)兼容，不會(huì)出現(xiàn)無(wú)法刷票、卡票等問(wèn)題。無(wú)論是老景區(qū)改造，或是已購(gòu)買閘機(jī)等硬件的景區(qū)，都能完美上線小泥人票務(wù)管理系統(tǒng)軟件。還有什么疑問(wèn)或更多想了解的內(nèi)容，歡迎聯(lián)系我們

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