北京慕田峪長城 OTA 綜合管理系統(tǒng)解決方案：小泥人技術(shù)賦能世界遺產(chǎn)智慧運(yùn)營

北京慕田峪長城作為明長城的精華段，以其險峻的地勢、完好的墻體和濃郁的歷史文化底蘊(yùn)，成為國內(nèi)外游客游覽長城的首選地之一。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和線上預(yù)訂習(xí)慣的普及，OTA 平臺已成為景區(qū)客源的重要來源。然而，慕田峪長城在 OTA 綜合管理方面面臨著多渠道協(xié)同難、數(shù)據(jù)碎片化、游客流量管控復(fù)雜等問題。為破解這些難題，景區(qū)亟需一套集成化的 OTA 綜合管理系統(tǒng)。憑借在智慧景區(qū)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)和軟硬件技術(shù)實(shí)力，成為景區(qū)的合作伙伴，為其量身打造 OTA 綜合管理系統(tǒng)。本文將對該系統(tǒng)解決方案進(jìn)行全面介紹。詳情咨詢：18911222313

一、北京慕田峪長城介紹及合作背景

（一）景區(qū)介紹

慕田峪長城位于北京市懷柔區(qū)，距市區(qū)約 70 公里，是明朝萬里長城的精華所在。景區(qū)內(nèi)長城墻體高 7-8 米，頂寬 5 米，底寬 6 米，城墻兩側(cè)均有垛口，敵樓密集，共有敵樓 22 座，具有極高的歷史、藝術(shù)和科學(xué)價值。慕田峪長城以其獨(dú)特的地理位置和景觀特色，年接待游客量達(dá)數(shù)百萬人次，是北京著名的旅游名片和世界文化遺產(chǎn)中的瑰寶。景區(qū)配套設(shè)施完善，擁有纜車、滑道等交通設(shè)施，以及多家餐飲、酒店和文創(chuàng)商店，為游客提供全方位的旅游服務(wù)。

（二）合作背景

隨著慕田峪長城知名度的不斷提升，OTA 渠道貢獻(xiàn)的客流量占比逐年上升，已成為景區(qū)重要的客源渠道。但在傳統(tǒng)的管理模式下，景區(qū)面臨著諸多挑戰(zhàn)：一是與眾多 OTA 平臺的對接缺乏統(tǒng)一管理，票種信息、庫存、價格等難以實(shí)時同步，易出現(xiàn)超售、漏售等問題，引發(fā)游客投訴；二是景區(qū)內(nèi)的票務(wù)、閘機(jī)、餐飲、酒店等系統(tǒng)各自獨(dú)立，數(shù)據(jù)無法共享，難以形成完整的游客消費(fèi)畫像，不利于景區(qū)開展精準(zhǔn)營銷和服務(wù)優(yōu)化；三是游客流量高峰期，傳統(tǒng)的人工檢票和流量管控方式效率低下，易造成入口擁堵，影響游客體驗(yàn)；四是景區(qū)內(nèi)合作商戶較多，分賬流程繁瑣，對賬周期長，影響商戶的積極性；五是缺乏有效的停車場管理系統(tǒng)，游客停車難問題突出。

為解決上述問題，提升景區(qū)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，慕田峪長城啟動了智慧化升級工程。在世界遺產(chǎn)類景區(qū)的智慧化建設(shè)方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和成功案例，其提供的 OTA 綜合管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)多渠道整合、數(shù)據(jù)實(shí)時共享、智能流量管控等功能，且可根據(jù)景區(qū)的實(shí)際需求進(jìn)行定制化開發(fā)。經(jīng)過深入溝通和實(shí)地調(diào)研，雙方達(dá)成合作，開發(fā)和部署北京慕田峪長城 OTA 綜合管理系統(tǒng)。

二、北京慕田峪長城 OTA 綜合管理系統(tǒng)解決方案

（一）一體化管理平臺搭建

慕田峪長城搭建了集票務(wù)系統(tǒng)、OTA 分銷系統(tǒng)、閘機(jī)系統(tǒng)、微商城系統(tǒng)、年卡系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)、酒店系統(tǒng)、分賬系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)、人臉系統(tǒng)于一體的一體化管理平臺。該平臺實(shí)現(xiàn)了各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)實(shí)時互通和無縫對接，景區(qū)管理人員可以通過一個平臺對所有業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理和監(jiān)控，提高了管理效率和決策的科學(xué)性。

（二）多渠道 OTA 整合與管理

系統(tǒng)對接了攜程、美團(tuán)、飛豬、抖音、快手、小紅書等主流 OTA 平臺，以及景區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號等自有渠道，實(shí)現(xiàn)了票種信息、庫存、價格的統(tǒng)一管理和實(shí)時同步。景區(qū)可以根據(jù)不同渠道的特點(diǎn)和需求，制定差異化的營銷策略和價格政策，提高銷售效率和市場份額。同時，系統(tǒng)能夠自動抓取各渠道的訂單信息，進(jìn)行統(tǒng)一處理和核銷，簡化了操作流程，降低了人工成本。

（三）智能硬件部署與應(yīng)用

根據(jù)慕田峪長城的地形特點(diǎn)和游客流量情況，在景區(qū)入口、纜車上下站、滑道起點(diǎn)等關(guān)鍵位置部署了智能閘機(jī)、人臉識別設(shè)備、手持檢票終端等硬件設(shè)備。這些設(shè)備與一體化管理平臺實(shí)時聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)了游客的快速入園、流量監(jiān)控和安全管理。此外，在景區(qū)內(nèi)的餐飲場所、商店、酒店等位置部署了收銀系統(tǒng)和 POS 機(jī)，方便游客消費(fèi)和景區(qū)進(jìn)行賬務(wù)管理。在停車場部署了智能停車場系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了車輛的自動識別、計(jì)費(fèi)和繳費(fèi)，緩解了游客停車難的問題。

（四）數(shù)據(jù)驅(qū)動的運(yùn)營與服務(wù)優(yōu)化

系統(tǒng)建立了完善的數(shù)據(jù)分析中心，能夠?qū)τ慰土髁俊N售數(shù)據(jù)、消費(fèi)行為等進(jìn)行實(shí)時采集和分析，生成多維度的數(shù)據(jù)分析報(bào)表。景區(qū)管理人員可以通過這些報(bào)表了解游客的需求和偏好，優(yōu)化景區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)，開展精準(zhǔn)營銷活動。同時，系統(tǒng)能夠根據(jù)游客流量情況，提前預(yù)警并采取相應(yīng)的疏導(dǎo)措施，確保景區(qū)的安全有序運(yùn)營。

三、北京慕田峪長城 OTA 綜合管理系統(tǒng)功能

（一）票務(wù)系統(tǒng)

支持設(shè)置多種票型，如成人票、兒童票、學(xué)生票、老年票、團(tuán)體票、聯(lián)票（含門票 + 纜車 / 滑道）等，并可根據(jù)季節(jié)、節(jié)假日等因素靈活調(diào)整票價。系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)控各票型的庫存情況，當(dāng)庫存不足時自動發(fā)出預(yù)警，避免超售。同時，支持線上線下多渠道售票，包括 OTA 平臺、景區(qū)官網(wǎng)、微信公眾號、自助售票機(jī)、人工窗口等，方便游客購票。

（二）OTA 分銷系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)與各主流 OTA 平臺的無縫對接，支持票種信息、庫存、價格的一鍵同步和更新。系統(tǒng)能夠自動接收和處理 OTA 平臺的訂單，生成唯一的電子憑證，并實(shí)時將訂單信息和核銷狀態(tài)反饋給 OTA 平臺，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。此外，支持對不同 OTA 平臺的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為景區(qū)制定分銷策略提供依據(jù)。

（三）閘機(jī)系統(tǒng)

采用智能閘機(jī)設(shè)備，支持掃描電子票二維碼、身份證、人臉識別等多種核驗(yàn)方式，實(shí)現(xiàn)游客的快速入園。閘機(jī)系統(tǒng)與票務(wù)系統(tǒng)和 OTA 分銷系統(tǒng)實(shí)時聯(lián)動，能夠自動驗(yàn)證門票的有效性，防止假票、套票等情況的發(fā)生。同時，能夠?qū)崟r統(tǒng)計(jì)入園人數(shù)，為景區(qū)的流量管控提供數(shù)據(jù)支持。

（四）微商城系統(tǒng)

搭建景區(qū)官方微商城，展示和銷售景區(qū)門票、文創(chuàng)產(chǎn)品、旅游紀(jì)念品等。微商城支持在線支付、訂單查詢、物流跟蹤等功能，為游客提供便捷的購物體驗(yàn)。同時，微商城與票務(wù)系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)等數(shù)據(jù)互通，實(shí)現(xiàn)了線上線下銷售的一體化管理。此外，通過微商城開展會員營銷活動，如積分兌換、優(yōu)惠券發(fā)放等，提高游客的忠誠度和復(fù)游率。

（五）年卡系統(tǒng)

推出景區(qū)年卡，為游客提供全年無限次入園的權(quán)益，同時可享受餐飲、購物、住宿等方面的優(yōu)惠。年卡系統(tǒng)支持線上辦理、續(xù)費(fèi)、掛失、注銷等操作，方便游客管理。系統(tǒng)能夠記錄年卡用戶的入園記錄和消費(fèi)信息，為景區(qū)開展精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支持。

（六）收銀系統(tǒng)

為景區(qū)內(nèi)的餐飲場所、商店、酒店等提供統(tǒng)一的收銀功能，支持微信、支付寶、銀行卡、現(xiàn)金等多種支付方式。收銀系統(tǒng)與票務(wù)系統(tǒng)、分賬系統(tǒng)等數(shù)據(jù)互通，能夠自動記錄交易信息，生成財(cái)務(wù)報(bào)表，簡化了賬務(wù)管理流程。同時，支持對商戶的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為景區(qū)的招商和管理提供依據(jù)。

（七）餐飲系統(tǒng)

管理景區(qū)內(nèi)的餐飲場所，支持在線預(yù)訂餐位、點(diǎn)餐、支付等功能。系統(tǒng)能夠?qū)崟r更新菜品信息和庫存情況，當(dāng)菜品售罄時自動下架。同時，支持對餐飲消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，了解游客的飲食偏好，優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)和服務(wù)質(zhì)量。

（八）酒店系統(tǒng)

對接景區(qū)內(nèi)的酒店管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客房預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)算等功能的一體化管理。系統(tǒng)能夠?qū)崟r同步酒店的房態(tài)信息和價格，方便游客查詢和預(yù)訂。同時，支持對酒店的入住數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為景區(qū)的旅游產(chǎn)品組合和營銷策略制定提供依據(jù)。

（九）分賬系統(tǒng)

針對景區(qū)內(nèi)的合作商戶，如餐飲場所、商店、酒店等，系統(tǒng)能夠根據(jù)預(yù)設(shè)的分賬比例和規(guī)則，自動進(jìn)行賬務(wù)拆分和結(jié)算。分賬系統(tǒng)與收銀系統(tǒng)實(shí)時聯(lián)動，確保分賬數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性，縮短了對賬周期，提高了商戶的滿意度。

（十）停車場系統(tǒng)

采用智能停車場管理設(shè)備，實(shí)現(xiàn)車輛的自動識別、入場登記、計(jì)費(fèi)繳費(fèi)等功能。系統(tǒng)支持多種支付方式，如微信、支付寶、ETC 等，方便游客繳費(fèi)。同時，能夠?qū)崟r監(jiān)控停車場的車位使用情況，通過顯示屏向游客展示空余車位信息，引導(dǎo)游客有序停車。

（十一）人臉系統(tǒng)

集成人臉識別技術(shù)，用于游客入園核驗(yàn)、會員管理、安全監(jiān)控等方面。游客可以通過人臉識別快速入園，無需攜帶門票或身份證，提升了入園效率和體驗(yàn)。同時，系統(tǒng)能夠?qū)τ慰偷娜四樞畔⑦M(jìn)行采集和分析，為景區(qū)的客流統(tǒng)計(jì)和精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支持。在安全監(jiān)控方面，人臉識別系統(tǒng)能夠?qū)梢扇藛T進(jìn)行識別和預(yù)警，保障景區(qū)的安全。

四、北京慕田峪長城 OTA 綜合管理系統(tǒng)服務(wù)商

北京慕田峪長城 OTA 綜合管理系統(tǒng)開發(fā)和部署。國內(nèi)領(lǐng)先的智慧文旅解決方案提供商，專注于為景區(qū)、博物館、主題公園等文旅場所提供軟硬件一體化的智慧化解決方案。

擁有一支專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的研發(fā)能力，能夠根據(jù)客戶的需求定制開發(fā)各類智慧化系統(tǒng)。在世界遺產(chǎn)類景區(qū)的智慧化建設(shè)方面，有著深厚的積累和成功案例，能夠充分考慮景區(qū)的歷史文化價值和管理需求，提供符合景區(qū)特色的解決方案。

此外，還提供完善的售后服務(wù)，包括系統(tǒng)培訓(xùn)、技術(shù)支持、維護(hù)升級等，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化。在與慕田峪長城的合作中，充分了解景區(qū)的特點(diǎn)和需求，為其量身打造了 OTA 綜合管理系統(tǒng)，助力景區(qū)實(shí)現(xiàn)了智慧化管理和服務(wù)升級。

五、北京慕田峪長城 OTA 綜合管理系統(tǒng)多少錢

北京慕田峪長城 OTA 綜合管理系統(tǒng)的費(fèi)用受多種因素影響，具體如下：

（一）功能模塊配置

系統(tǒng)包含的功能模塊越多、越復(fù)雜，費(fèi)用越高。基礎(chǔ)功能模塊如票務(wù)系統(tǒng)、OTA 分銷系統(tǒng)、閘機(jī)系統(tǒng)等費(fèi)用相對較低；而像年卡系統(tǒng)、人臉系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)等增值功能模塊，會增加開發(fā)和部署成本，導(dǎo)致費(fèi)用上升。

（二）硬件設(shè)備數(shù)量和規(guī)格

硬件設(shè)備的數(shù)量和規(guī)格是影響系統(tǒng)費(fèi)用的重要因素。包括閘機(jī)、人臉識別設(shè)備、自助售票機(jī)、收銀 POS 機(jī)、停車場管理設(shè)備等。設(shè)備的品牌、性能、數(shù)量不同，費(fèi)用差異較大。例如，高性能的人臉識別閘機(jī)比普通閘機(jī)價格高，部署的設(shè)備數(shù)量越多，總體費(fèi)用越高。

（三）定制化開發(fā)需求

如果景區(qū)有特殊的定制化需求，如與景區(qū)現(xiàn)有的其他系統(tǒng)進(jìn)行對接、開發(fā)具有景區(qū)特色的功能模塊等，需要進(jìn)行額外的開發(fā)工作，會增加系統(tǒng)的費(fèi)用。定制化程度越高，費(fèi)用越高。

（四）OTA 平臺對接數(shù)量

對接的 OTA 平臺數(shù)量越多，接口開發(fā)和調(diào)試的工作量越大，費(fèi)用越高。不同的 OTA 平臺對接難度和費(fèi)用也有所差異，主流大型 OTA 平臺的對接費(fèi)用相對較高。

（五）服務(wù)和維護(hù)費(fèi)用

系統(tǒng)的服務(wù)和維護(hù)費(fèi)用包括系統(tǒng)培訓(xùn)、技術(shù)支持、維護(hù)升級等。服務(wù)周期越長、服務(wù)內(nèi)容越全面，費(fèi)用越高。

綜合考慮以上因素，北京慕田峪長城 OTA 綜合管理系統(tǒng)（包含基礎(chǔ)功能模塊、必要的硬件設(shè)備、主流 OTA 平臺對接及基本服務(wù)）的費(fèi)用大致在 10 萬 - 100 萬之間。具體費(fèi)用需要根據(jù)景區(qū)的實(shí)際需求、功能模塊配置、硬件設(shè)備數(shù)量和規(guī)格等進(jìn)行詳細(xì)評估后確定。

北京慕田峪長城 OTA 綜合管理系統(tǒng)的成功上線，有效解決了景區(qū)在 OTA 管理、游客服務(wù)、運(yùn)營效率等方面存在的問題。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了多渠道整合、數(shù)據(jù)實(shí)時共享、智能管控等功能，不僅提升了景區(qū)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，也為游客帶來了更加便捷、舒適的旅游體驗(yàn)。

隨著智慧旅游的不斷發(fā)展，相信該系統(tǒng)將持續(xù)發(fā)揮作用，助力慕田峪長城更好地傳承和弘揚(yáng)長城文化，提升景區(qū)的品牌影響力和市場競爭力，成為世界遺產(chǎn)類景區(qū)智慧化管理的典范。同時，也為其他景區(qū)的智慧化建設(shè)提供了有益的借鑒和參考。詳情咨詢：18911222313

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