線下零售打造小程序私域電商的4大關(guān)鍵

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1、可以通過內(nèi)容電商獲取私域流量
在人們注意力被線上內(nèi)容吸引時，內(nèi)容電商會越來越重要，內(nèi)容電商會是品牌的全新機(jī)會嗎？我認(rèn)為要看是私域的內(nèi)容電商還是公域的內(nèi)容電商。
2019年李佳琦成了一個符號；直播帶貨成了一種現(xiàn)象；在直播、短視頻、公眾號等平臺上種草帶貨，成為一種新的消費(fèi)路徑。但內(nèi)容電商不等于網(wǎng)紅帶貨，內(nèi)容電商可以經(jīng)營私域流量，網(wǎng)紅帶貨不可以。對品牌來說依賴網(wǎng)紅帶貨就是飲鴆止渴，雖然可以得到瞬間高潮，然而價格卻在不斷拉低、利潤不斷下滑、需求過度透支，過后品牌沒有沉淀，品牌只有訂單沒有私域流量沉淀、沒有品牌積累。
如果品牌布局內(nèi)容電商，一方面要追求“量價齊漲”，要在確保合適利潤的前提下找到合適的私域流量，守住價格底線和利潤紅線。另一方面要沉淀自己的私域流量，品牌一定不能過度重視李佳琦們，甚至要警惕。

2、通過社群電商聚合私域流量
社群占據(jù)私域流量半壁江山，抓住社群就抓住了私域流量的核心。
零售商要構(gòu)建與經(jīng)營自己的社群，而做好社群的關(guān)鍵就是做好服務(wù)。不論是社群銷售特賣群、還是寶媽群都是人與人的連接。用戶都是懶的，有人服務(wù)好了就會更懶，更依賴服務(wù)，長期留在社群，吃喝用度消費(fèi)更多在群里解決。這幾百人是員工的衣食父母，員工會特別重視信任關(guān)系，不斷擴(kuò)充品類來滿足用戶，形成正循環(huán)。去中心化電商的核心魅力正是服務(wù)本身，品牌要做社群一定要做好購物顧問的角色，不能是促銷員或者客服思維。

3、工欲善其事必先利其器
中心化電商的平臺、SaaS、裝修、金融、營銷各種配套基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)不少，私域電商的工具目前是比較少的，對于大多數(shù)零售品牌來說，自主研發(fā)搭建商城小程序、私域流量會員管理等系統(tǒng)是沒必要的,既花了高額的成本又不懂用戶體驗。而術(shù)業(yè)有專攻，對于零售品牌來說，可以跟成熟的小程序服務(wù)商們合作，比如已經(jīng)為全國500000+商戶提供服務(wù)的有客，給很多零售品牌開發(fā)了去中心化電商的小程序，通過大數(shù)據(jù)環(huán)境和商戶交流體驗，形成了自己的一套小程序體系。

4、私域直播值得參與
4月2日，林清軒創(chuàng)始人孫來春在小程序中進(jìn)行直播，兩小時銷售200萬元，吸引超31萬人次觀看。  私域直播的威力驚人，風(fēng)頭正勁。更重要的是，私域直播與私域流量類似，具有眾多獨(dú)特的優(yōu)勢。首先，公域直播流量成本高，私域直播流量成本低。在淘寶、抖音等平臺做過直播的企業(yè)都知道，直播時的火爆，都是要在之前花錢從公域流量池中拉人。反觀小程序直播，能夠讓企業(yè)不受限于平臺方，可以激活自己長期積累的私域流量，而且背靠微信這個國民應(yīng)用，有11億用戶的超級觸點(diǎn)效應(yīng)，可以通過社群、朋友圈、公眾號、企業(yè)微信等多種方式引流，加上社交裂變，成本要低得多。
公域直播的留存是一個很大的難題，導(dǎo)致直播熱度的持續(xù)比較困難。而私域直播正如其名，來自私域，歸于私域，每一場直播結(jié)束，反而意味著用戶運(yùn)營的開始，這讓其具有更大的長期價值。于是，私域直播變成了良性循環(huán)，每一次直播都能沉淀用戶，而每一次直播又能實(shí)現(xiàn)品牌與用戶的互動，如此滾雪球效應(yīng)般的互動、沉淀、再互動，能夠?qū)崿F(xiàn)更好的銷售和轉(zhuǎn)化。 因為有了日常運(yùn)營，私域直播也能取得比公域直播更高的轉(zhuǎn)化率。 就像私域流量已經(jīng)被廣泛接受，私域直播也注定是每一個企業(yè)所必須把握的風(fēng)口。

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