2020年雙十一社群粉絲分層運營策略集錦

2020雙十一來了，雖然收到了很多吐槽，但還是擋不住顧客紛紛計算各種雙十一優(yōu)惠活動，今天我們來分析一下通過雙十一積累的粉絲，如何搭建粉絲分層體系？

1、雙十一社群粉絲分層策略

（1）新粉絲關(guān)注特征分析

通過朋友圈文章、朋友介紹、運營活動等渠道關(guān)注公眾號，對公眾號認(rèn)可度較高，希望能快速獲取一些有效信息；給予符合需求的信息，取關(guān)率會降低；新關(guān)注 48 小時內(nèi)，微信支持多次消息觸達(dá)，并且不占用推送次數(shù)。我們可以提前設(shè)置歡迎語，并添加不同的綁定鏈接。當(dāng)用戶關(guān)注公眾號成為粉絲時，收到歡迎語點擊其中一個鏈接時，就會被打上對應(yīng)的標(biāo)簽，進行公眾號粉絲分層篩選。

（2）活躍公眾號粉絲分層運營

通過上面說的推送消息，我們可以做活躍粉絲多次觸達(dá)，當(dāng)粉絲被打上某個標(biāo)簽，再次與我們互動時，我們可以進一步完善資料，并多次推送相關(guān)信息，可以快速完成用戶分層，對后續(xù)精細(xì)化運營提供數(shù)據(jù)支持。但切忌過多推送，得不償失。

2、雙十一社群粉絲行為分析

我們除了在公眾號上直接推送廣告，還要做轉(zhuǎn)化。通過公眾號，來提升業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化效果。業(yè)務(wù)上是用微信登錄，我們通過小泥人系統(tǒng)，把業(yè)務(wù)的用戶和公眾號粉絲關(guān)聯(lián)起來，當(dāng)粉絲在業(yè)務(wù)上有特定行為，會給粉絲打上對應(yīng)的標(biāo)簽，并同步到公眾號上。粉絲行為標(biāo)簽存在一定的效期，所以我們要及時觸達(dá)，于是我們提供了兩個服務(wù)：自動化運營工具。給不同行為標(biāo)簽粉絲，推送不同的內(nèi)容。標(biāo)簽自動化更新。制定行為標(biāo)簽自動更新機制，保證信息的有效性。按照制定的規(guī)則，群發(fā)給粉絲不同的內(nèi)容，引導(dǎo)粉絲付費轉(zhuǎn)化。

以上我們?yōu)榇蠹铱偨Y(jié)的雙十一社群粉絲分層搭建的全部內(nèi)容，希望在越來越艱難的粉絲運營體系下，能為大家提供一些新思路，如果還有其他關(guān)于粉絲運營，公眾號運營的問題，歡迎關(guān)注我們官網(wǎng)http://m.635867.com，我們會實時更新微信公眾號運營方法。

閱讀量:16652