2020智慧景區(qū)建設(shè)的目的只有一個(gè)引導(dǎo)客戶

2020年即將過去一大半了，千言萬語匯成一句話實(shí)在是太不容易了，從景區(qū)疫情來看，景區(qū)也比過往任何時(shí)刻都迫切需要智慧景區(qū)信息化建設(shè)。于是，運(yùn)營景區(qū)把突破的重點(diǎn)放到了打造智慧景區(qū)上。可是，什么樣的智慧景區(qū)才稱得上智慧景區(qū)呢？智慧景區(qū)的價(jià)值到底提現(xiàn)在哪呢

建設(shè)智慧景區(qū)，就是根據(jù)政策要求，采購一批最先進(jìn)、最高端的智慧軟硬件，建設(shè)一個(gè)高大上的景區(qū)大數(shù)據(jù)中心，就是智慧景區(qū)了。但對虛擬現(xiàn)實(shí)、景區(qū)沙盤對游客體驗(yàn)有沒有改善；景區(qū)官網(wǎng)、檢票閘機(jī)有沒有日常維護(hù)等一系列實(shí)際問題，卻沒有引起足夠的重視。因地制宜、實(shí)事求是”的思路。因此，重建設(shè)、輕使用的思路，對于改善游客游玩體驗(yàn)，提升景區(qū)服務(wù)水平，并沒有太多的實(shí)際意義。

智慧景區(qū)設(shè)施設(shè)備，做好日常的維護(hù)工作算實(shí)現(xiàn)智慧化了嗎？答案依然是否定的。智慧旅游本身的定義其實(shí)還囊括了管理及營銷方面，這也說明景區(qū)智慧建設(shè)實(shí)質(zhì)是一個(gè)體系化的工程，涉及諸多要素。這就要求景區(qū)管理者要從全局出發(fā)，具備頂層規(guī)劃的意識。因此，要做智慧景區(qū)，就應(yīng)該有整合的能力。整合什么呢？當(dāng)然是所有的旅游資源。可能有的人會質(zhì)疑，這應(yīng)該是集團(tuán)型景區(qū)需要考慮的問題，中小型、單景點(diǎn)景區(qū)，涉及的業(yè)務(wù)范圍有限，手上的資源無非也就是門票、觀光車、或者是景區(qū)內(nèi)的一些小型二次項(xiàng)目。但是，如果只從景區(qū)內(nèi)部出發(fā)，則違背了旅游本身的意義。對于游客來說，去哪兒是在出發(fā)前第一個(gè)需要確認(rèn)的選項(xiàng)，任何一次旅行，其實(shí)都圍繞這一個(gè)核心展開。因此，掌握了旅游目的地的資源，其實(shí)就掌握了旅游的引導(dǎo)權(quán)；建設(shè)好智慧的目的地，才真正貫徹了景區(qū)智慧化的理念。而游客在選擇目的地時(shí)，往往先想到的都不是省、市一類的行政區(qū)域名稱，而是具體的景區(qū)，也就是說，目的地的具體體現(xiàn)最終是在景區(qū)上。

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