2020旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)新模式

伴隨著中國(guó)旅游從游覽觀光到休閑娛樂(lè)，再到度假體驗(yàn)的階段性過(guò)渡，旅游營(yíng)銷(xiāo)也從渠道為王、品牌為王、再到產(chǎn)品為王，發(fā)生著本質(zhì)上的改變。市場(chǎng)往往快營(yíng)銷(xiāo)半步，主導(dǎo)著營(yíng)銷(xiāo)理念從本質(zhì)上改變的正是伴隨互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步帶來(lái)的溝通介質(zhì)衍變，游客影響旅游項(xiàng)目的程度在不斷加強(qiáng)。可以說(shuō)核心游客的喜好在主宰著旅游項(xiàng)目的發(fā)展方向。

一.用戶(hù)主導(dǎo)著渠道和平臺(tái)的衍變

從QQ到微博，再到微信強(qiáng)勢(shì)崛起；從優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、騰訊視頻到快手秒拍，再到抖音雄霸天下；從各大新聞門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、搜索平臺(tái)到今日頭條、天天快報(bào)，再到趣頭條、小紅書(shū)等眾多小眾精準(zhǔn)APP的燎原之勢(shì)；中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民從被動(dòng)接受信息推送，到UGC興起主動(dòng)參與信息互動(dòng)，再到根據(jù)自己興趣愛(ài)好選擇關(guān)注領(lǐng)域，由大數(shù)據(jù)平臺(tái)優(yōu)先篩選匹配精準(zhǔn)信息，一步步的在影響、倒逼互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算方式的改變和平臺(tái)更迭。

二.用戶(hù)的自我認(rèn)同，倒逼著營(yíng)銷(xiāo)方式的改變

伴隨國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，95后、00后們靠著上一代人的財(cái)富積累，個(gè)人需求從馬斯洛需求最底層的生存訴求直接上升最高層的自我認(rèn)知的訴求，他們財(cái)富安全感很高，但心理安全感很低，需要更多認(rèn)同和尊重，更希望在某一領(lǐng)域得到大眾的關(guān)注和認(rèn)可。

他們會(huì)根據(jù)自己的興趣去打卡，為網(wǎng)紅、動(dòng)漫、網(wǎng)游、顏值、影視拍攝地、極限項(xiàng)目等去買(mǎi)單！因此他們也更容易被種草和收割，只是種草方的生活、工作、旅行價(jià)值觀首先要得到他們的認(rèn)可。

借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，這批新新人類(lèi)自我認(rèn)知和獨(dú)立思考的能力逐漸成熟，他們堅(jiān)持好玩比好用更重要，對(duì)品牌忠誠(chéng)度越來(lái)越低，對(duì)合適、有趣的產(chǎn)品依賴(lài)越來(lái)越高！這也是為什么更多景區(qū)覺(jué)得傳統(tǒng)廣告投放效果越來(lái)越差，而故宮文創(chuàng)、尋找中國(guó)錦鯉等創(chuàng)新項(xiàng)目越來(lái)越受歡迎的原因。

由此可見(jiàn)，當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作將不在局限于廣告、傳播、活動(dòng)、促銷(xiāo)等項(xiàng)目，更應(yīng)該成為圍繞用戶(hù)、先于規(guī)劃貫穿整個(gè)文旅項(xiàng)目全生命周期的經(jīng)營(yíng)型項(xiàng)目。所以用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，將成為旅游營(yíng)銷(xiāo)工作的第一要?jiǎng)?wù)！如何培育用戶(hù)、為用戶(hù)提供極致化場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)，將是我們首先要考慮的。

三.價(jià)值觀的共鳴是沉淀并運(yùn)營(yíng)用戶(hù)級(jí)游客的根本

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)思維本是互聯(lián)網(wǎng)思維模式，因此對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，不是所有游客都是可以運(yùn)營(yíng)的用戶(hù)，只有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段聯(lián)系并互動(dòng)起來(lái)的才是運(yùn)營(yíng)對(duì)象。他們對(duì)旅游景區(qū)或項(xiàng)目有深度的了解，基本認(rèn)可其旅行、生活價(jià)值觀，會(huì)主動(dòng)維護(hù)并傳播相關(guān)信息，幫助景區(qū)做好第一波種草工作，帶來(lái)二次、三次營(yíng)銷(xiāo)傳播。當(dāng)下很多景區(qū)在主動(dòng)做這方面的工作，如開(kāi)通官方雙微、抖音賬戶(hù)，短視頻直播等。

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