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自然景區(qū)/人文景區(qū)營銷是指景區(qū)通過創(chuàng)立景區(qū)的品牌形象,實施品牌策略,以充分運營品牌優(yōu)勢,提高景區(qū)的競爭力,獲得旅客高度滿意的營銷活動。良好的旅游景區(qū)品牌是可以對自然景區(qū)/人文景區(qū)貢獻(xiàn)巨大的客流量,同時也能積累景區(qū)無形資產(chǎn)和保持顧客的忠誠感,還能夠形成穩(wěn)定的客源市場,在競爭激烈的旅游市場中品牌就是景區(qū)的核心競爭力,好的品牌是旅游景區(qū)的無形資產(chǎn),它可以為自然景區(qū)樹立良好的形象,保障其市場的不斷擴(kuò)展。
小泥人公司給大家奉獻(xiàn)自然景區(qū)/人文景區(qū)需要注意的5點高招
1、自然景區(qū)/人文景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計
有人把旅游景區(qū)定義就是觀光,配套的東西不重視,而這種模式,這從一開始就決定了你運營的壓力,不是淡季殘酷,而是旺季掩蓋了你的缺陷。
很多景區(qū)在規(guī)劃和設(shè)計的時候,也許就忽略了淡季運營,假如淡季景區(qū)客戶多,你有足夠的多功能公共空間嗎?保暖性如何?再比如淡景區(qū)景觀質(zhì)量可能比較凋敝,如何用其他的陳設(shè)彌補審美的不足?是否有一些低成本小品讓冬季的景區(qū)也很有趣?另外,當(dāng)?shù)囟咎厣朗常闶欠窨紤]過挖掘過來作為你的亮點節(jié)目提供?
2、自然景區(qū)/人文景區(qū)產(chǎn)品包裝
很多旅游景區(qū)的官網(wǎng)和渠道產(chǎn)品,大多數(shù)商家掛出來的圖片幾年都不換,拜托能不能勤快一些,找?guī)讉€好一些的攝影師多拍些不同季節(jié)的圖片及時更新,實在不行自己學(xué)習(xí)攝影抓取不同季節(jié)和不同活動場景下的圖片。
客人需要獲得有時效的信息,下單之前最想看到你當(dāng)下的樣子。但是很少有景區(qū)運營者意識到除了找到最美的景點之外,以外最大的精力應(yīng)該在產(chǎn)品包裝上面。好的圖片,好的文字,好的視頻,真的超過幾百個銷售員。
3、自然景區(qū)/人文景區(qū)推廣方法
很多旅游景區(qū)一到旺季就沾沾自喜,早已忘記淡季的苦。大家除了忙于接待早已忘了營銷的事,確切地說大多數(shù)人認(rèn)為旺季不用營銷。
錯!冬病夏治,要想真正做好淡季營銷推廣,恰恰要從旺季開始。
旺季特別黃金周是所有大眾對旅游信息最敏感的時候,所有人都在關(guān)注去哪玩啊!這個時候營銷成本最低受關(guān)注度也最高,你的景區(qū)即便客滿也要宣傳,不為當(dāng)下成單而是要讓更多人先記住你,等以后淡季再做營銷的時候,他們就可以下決心下單了。
4、自然景區(qū)/人文景區(qū)渠道利用
不要總覺得渠道賺了你的傭金不劃算,讓更多人賺到錢自己不會虧到哪里去。與渠道合作考驗的是人的心胸和格局觀,精選一些好的渠道,了解每個渠道發(fā)布推廣產(chǎn)品的規(guī)則,多參與各種線上活動,用未來的房錢換現(xiàn)在的推廣,即便不成功成本也不高。但是每個渠道的人群都不一樣,一定要深入研究不同渠道的人群特點。很多人以為把產(chǎn)品掛上去就可以了,其實大錯特錯。
5、自然景區(qū)/人文景區(qū)客源維護(hù)
很多旅游景區(qū)以為客人滿意而歸就是服務(wù)的終結(jié),其實也錯了。對于喜歡淡季出游的客人,具有明顯的個性特點和職業(yè)特征,他們對時間的安排具有很強(qiáng)的靈活度。同理,他們身邊的朋友也大多具備同類特征。 如果你已經(jīng)有了一個淡季或者平日的客源,那么恭喜你,客戶挖掘的工作從現(xiàn)在就可以開始了。你應(yīng)該給予他更多的增值服務(wù)和線上線下的調(diào)研,了解他們客群心理,為他們改進(jìn)服務(wù)的硬件和軟件,甚至可以為他們組織一些必要的小活動,讓他們真的感覺到你存在價值。
無論景區(qū)是自然景區(qū),還是歷史文化園區(qū),還是人造景區(qū),都是一個相對于固定的場所,甚至短時間之內(nèi)不會有什么可以改變。雖然我們不能對景區(qū)做出改變,但是景區(qū)的活動內(nèi)容我們是可以進(jìn)行創(chuàng)造,通過策劃景區(qū)的主題活動,推出景區(qū)新主題,可推動景區(qū)營銷著力點,讓游客感到“山水依舊,感受常新”而且市場活動也給景區(qū)帶來人氣,增加收入,了解更多小泥人官網(wǎng)m.635867.com
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