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小泥人園區(qū)管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)智慧化服務(wù),并非單純提供旅游資訊,而是從游前、游中、游后,通過技術(shù)創(chuàng)新讓游客的出游更方便,詳詢13651098913
第一、小泥人園區(qū)管理系統(tǒng)智慧管理
電子票信息讓景區(qū)對(duì)游客的基本信息有了準(zhǔn)確把握,給景區(qū)管理提供了數(shù)據(jù)支撐。景區(qū)內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)項(xiàng)目點(diǎn)、各處閘機(jī)還會(huì)不斷的收集游客信息,全網(wǎng)營銷渠道也會(huì)沉淀一些游客數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)信息最終都自動(dòng)采集到了智慧景區(qū)數(shù)據(jù)庫中。
景區(qū)內(nèi)精準(zhǔn)管理就是以數(shù)據(jù)庫信息作為支撐的。游客畫像,游客偏好,產(chǎn)品熱點(diǎn)分布,游客密度等,這些均可為景區(qū)精準(zhǔn)管理及營銷決策提供依據(jù)。精準(zhǔn)管理就是數(shù)據(jù)管理,就是實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理,是更高效的管理。
第二、小泥人園區(qū)管理系統(tǒng)智慧服務(wù)
大數(shù)據(jù)的流通,讓智慧景區(qū)對(duì)游客服務(wù)更有針對(duì)性。能夠避開人為干擾,自動(dòng)智能的提供服務(wù),解決游客的需求點(diǎn)。
每處游玩項(xiàng)目排隊(duì)人數(shù)提醒,能夠引導(dǎo)游客先去玩不需要排長(zhǎng)隊(duì)的項(xiàng)目。固定時(shí)點(diǎn)開放的項(xiàng)目,如節(jié)目表演,能夠在景區(qū)內(nèi)各大顯示屏提醒或是全員廣播提醒。這些智能化服務(wù)讓游客游玩體驗(yàn)更輕松省心。
第三、小泥人園區(qū)管理系統(tǒng)智慧識(shí)別
電子購票和掃碼入園,如今已推廣應(yīng)用得較多,這讓游客購買景區(qū)門票方便了很多。游客不但能夠直接在終端設(shè)備上買票出票,亦可在自己的手機(jī)上購票,然后憑借掃描手機(jī)二維碼直接入園。既免去了攜帶現(xiàn)金的麻煩,也沒有長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)購買的痛點(diǎn),省去了長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候入園的辛苦。
而最近開始流行的“刷臉”入園。購票時(shí)錄入人臉,入園直接刷臉通過,連掃描二維碼都省略了。這便是智慧景區(qū)帶來的方便,這種方便讓游客直呼過癮。
第四、小泥人園區(qū)管理系統(tǒng)智慧導(dǎo)覽
景區(qū)導(dǎo)游數(shù)量有限,路邊指示牌作用有限,智慧景區(qū)用智慧導(dǎo)覽來替代傳統(tǒng)的導(dǎo)游導(dǎo)航服務(wù)。用手機(jī)登錄智慧語音導(dǎo)覽系統(tǒng),里面會(huì)提示景區(qū)最佳旅游線路,以環(huán)線形式引導(dǎo),避免走重復(fù)的路,浪費(fèi)不必要的時(shí)間和精力。
到達(dá)每個(gè)景點(diǎn)的時(shí)候,導(dǎo)覽系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)播報(bào)這個(gè)景點(diǎn)的介紹,并提示游客這個(gè)景點(diǎn)附近的餐飲、茶廳、休息亭、廁所、游樂項(xiàng)目等。游客能夠隨時(shí)方便找到自己最有興趣的,或最需要的體驗(yàn)內(nèi)容。盡管沒有導(dǎo)游陪伴,不過游客游玩體驗(yàn)絲毫不受困擾,體驗(yàn)很順暢。
第五、小泥人園區(qū)管理系統(tǒng)智慧社交
游客游玩以后,能夠登錄智慧景區(qū)社區(qū)平臺(tái),通過互動(dòng)分享評(píng)價(jià)功能發(fā)布游記心情,并向景區(qū)提供投訴和建議,能夠幫景區(qū)建設(shè)更好的產(chǎn)品體系與服務(wù)品質(zhì)。這項(xiàng)功能屬于附加值服務(wù),對(duì)增強(qiáng)游客體驗(yàn)至關(guān)重要。在社區(qū)平臺(tái)上,游客能夠傾述,一吐為快,表達(dá)的心理需求得到滿足。游客還能夠?qū)崿F(xiàn)邀朋引伴,結(jié)識(shí)新朋友,滿足社交的心理需求。社交平臺(tái)還能夠監(jiān)測(cè)到景區(qū)產(chǎn)品吸引力與服務(wù)品質(zhì)問題,找出景區(qū)漏洞與弱點(diǎn),加以改進(jìn),不斷完善。
第六、小泥人園區(qū)管理系統(tǒng)智慧營銷
智慧旅游景區(qū)建設(shè)繞不開智慧營銷。OTA跟智慧景區(qū)結(jié)合,游客購買數(shù)據(jù)通過OTA渠道直接采集到智慧景區(qū)數(shù)據(jù)庫中。智慧旅游景區(qū)建設(shè)還包括了自建的網(wǎng)站矩陣、自媒體矩陣、電商平臺(tái)、分銷渠道等等,都有營銷與推廣的作用。這些數(shù)據(jù)全部收集,以便分析了解游客的來源,游客偏好,產(chǎn)品熱銷排名等,能夠幫景區(qū)做出更科學(xué)合理的營銷決策。
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