2020年智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)的核心是以人為本

近幾年來，隨著科技的不斷發(fā)展和生活水平的不斷提高，智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)這個概念也逐步在實現(xiàn)。它作為一種新生事物，與景區(qū)建設和游客的出行息息相關。

然而，很多人都不知道智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)是什么，其本質就是滿足游客多元化的信息需求和體驗需求，其核心就是以人為本。尤其是大數(shù)據(jù)分析的提出和引入，不僅對于智慧景區(qū)建設有重大影響，而且對于提升旅游行業(yè)形象和服務管理水平具有重要意義，同時也有利于促進管理創(chuàng)新，為旅游服務行業(yè)引入全新的可持續(xù)發(fā)展模式。

2020年智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)被視為云計算之后的又一科技熱點，大家都在講：智慧旅游的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)，依靠大數(shù)據(jù)提供足夠有利的資源，智慧旅游才能得以“智慧”發(fā)展。但如何才能打造大數(shù)據(jù)智慧景區(qū)呢？需要重點關注的建設內容有哪些？小泥人認為智慧景區(qū)的打造要圍繞一個中心，三個平臺來建設。一個中心即景區(qū)大數(shù)據(jù)中心，三大平臺即綜合管理平臺、公共服務平臺、全網營銷推廣平臺。

一、什么是智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)

智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)是集合管理、服務、營銷三大平臺所有子系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的交互中心，是景區(qū)內所有業(yè)態(tài)各應用系統(tǒng)在數(shù)據(jù)管理、營銷、過程中產生的數(shù)據(jù)匯總中心。

二、建設智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)的意義

它不僅可以提供數(shù)據(jù)存儲、對未來數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、精準營銷提供數(shù)據(jù)支持。還提供景區(qū)實時監(jiān)控與流量預警信息，有助于景區(qū)疏導，為管理決策提供依據(jù)。可對接省、市、縣等上一級行政管理部門旅游大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、交換、統(tǒng)計、分析、精準營銷等功能。通過大數(shù)據(jù)，進行360 度掌握客流動態(tài)和景區(qū)游客線下行為軌跡，了解景點間關聯(lián)度，輔助景區(qū)調整與組合決策。深度了解游客基本特征與線上行為偏好，挖掘個性化服務，提升游客消費體驗。

三、建設智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)有哪些應用

在數(shù)據(jù)應用上，可以做到運營商數(shù)據(jù)分析、游客客源分析、旅行團隊運行分析、景區(qū)實時客流分析、交通數(shù)據(jù)預警分析、網絡營銷分析、游客畫像分析、旅游在線電商分析、黃金周數(shù)據(jù)分析、旅游資源統(tǒng)計等。

大數(shù)據(jù)對于旅游海量的非結構化數(shù)據(jù)的采集、存儲和清洗進行數(shù)據(jù)處理，改變了傳統(tǒng)的人工對旅游數(shù)據(jù)的采集、排查、分析等工作程序。促進景區(qū)向信息化、智慧化、“互聯(lián)網+”化發(fā)展。在旅游市場經濟的帶動下，促進景區(qū)、酒店、旅行社等旅游企業(yè)和涉旅企業(yè)向智慧化轉型，傳統(tǒng)政務型旅游政府向服務型政府轉型。從而，促進了整體旅游產業(yè)的改革與創(chuàng)新。

智慧景區(qū)的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)，需要依靠大數(shù)據(jù)提供足夠有力的資源，景區(qū)才得以智慧發(fā)展，通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)了智慧管理、智慧營銷、智慧服務，準確地反映了該區(qū)域旅游的客源市場、產品市場，實現(xiàn)對資源市場等各個要素的精準把控，為旅游目的地的發(fā)展提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。

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