山東兩百多家景區(qū)“組團”復(fù)工，實名制預(yù)約系統(tǒng)加快疫情中的旅游業(yè)回暖速度

2020年的新冠疫情給旅游業(yè)帶來很大打擊，絕大部分在疫情爆發(fā)前期就全面閉園。現(xiàn)在疫情得到有效控制，很多景區(qū)開始布局恢復(fù)開業(yè)事宜。但是，如何實現(xiàn)線上售票、實名制預(yù)約、實名制分時預(yù)約等，成為景區(qū)管理的當(dāng)務(wù)之急。

在山東臨沂動植物園，門票實名制預(yù)約系統(tǒng)完美解決了這些問題。據(jù)統(tǒng)計，系統(tǒng)上線不到一年，該植物園線上售票比例已從10%增至60%。截至清明假期，山東兩百多家景區(qū)“組團”復(fù)工，疫情中的旅游業(yè)回暖步伐加快，相比3月份上漲超40%。

1、門票實名制預(yù)約系統(tǒng)助力景區(qū)安心復(fù)蘇

“全程無接觸，不僅安全方便，線上購票還有優(yōu)惠。”在山東臨沂動植物園門口，趙女士拿出手機掃碼購票后，憑電子票直接進入景區(qū)。清明節(jié)期間，臨沂動植物園的游客增多，超六成游客線上購票、自主入園，秩序井然。

臨沂動植物園主任梁益璽介紹，以前節(jié)假期，游客購票經(jīng)常排隊10分鐘以上，電子票換紙質(zhì)票則要等半個小時，如今游客掃碼購票，一秒鐘出票，直接入園，大大減少了售票壓力，減少了紙質(zhì)票損耗，也優(yōu)化了游客體驗。

這得益于去年7月份以來，臨沂動植物園在“智慧景區(qū)”共建方面的探索。美團聯(lián)合小泥人、票付通、智游寶等行業(yè)內(nèi)系統(tǒng)廠商合作伙伴為景區(qū)定制整套門票預(yù)約系統(tǒng)，提供軟硬件技術(shù)支持，幫助景區(qū)實現(xiàn)購票實名預(yù)約制、掃碼購票及自主核銷無接觸入園、線上購票無需換票直接入園等各類功能。

數(shù)字化建設(shè)對疫情期間景區(qū)管理起到了莫大幫助。疫情期間，尤其是清明節(jié)假期期間，園區(qū)要保障園內(nèi)客流量不超過瞬時最大客流量的30%，同時還要實行實名追溯管理。“這些工作如果需要通過人工實現(xiàn)，統(tǒng)計量、工作量不可想象。”梁益璽介紹，通過門票實名制預(yù)約系統(tǒng)輕而易舉都實現(xiàn)了。景區(qū)通過門票庫存智慧管理，可以實現(xiàn)限流預(yù)警，只要當(dāng)日售票張數(shù)接近系統(tǒng)設(shè)定的峰值限制，會自動發(fā)出提醒。同時，門票實名制預(yù)約系統(tǒng)還可以幫景區(qū)以線下掃碼等方式自動識別游客的身份信息，在做好用戶隱私保護的同時，還方便了景區(qū)實名追溯管理。

2、線上購票率超6成，預(yù)約旅游成習(xí)慣

“門票線上化、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約售票是大勢所趨，不過僅靠景區(qū)自身建設(shè)，投入高、專業(yè)化程度低。”梁益璽介紹，2017景區(qū)也曾嘗試建設(shè)線上售票系統(tǒng)，然而線上購票后仍需現(xiàn)場兌換紙質(zhì)票，效果不佳，只能停擺。

去年7月份，山東 “智慧景區(qū)”共建模式讓景區(qū)數(shù)字化有了便捷的新通道。“有前車之鑒，起初不少同事對‘智慧景區(qū)’建設(shè)并不看好。”梁益璽介紹，然而系統(tǒng)投入使用之后，效果遠(yuǎn)超想象。

數(shù)據(jù)顯示，臨沂動植物園“智慧景區(qū)”建設(shè)不到一年，線上購票占比不斷擴大，從10%迅速提高至60%。據(jù)悉，以前臨沂動植物園有7個購票窗口，北門4個、南門3個，如今購票窗口縮減到兩個門口各一個，園區(qū)管理得到進一步改善。曾經(jīng)的售票人員轉(zhuǎn)崗至游客服務(wù)中心等服務(wù)部門后，園區(qū)內(nèi)的游玩體驗也得到明顯提升。

“除此以外，通過大數(shù)據(jù)分析，還能為游客畫像。”梁益璽介紹，這讓景區(qū)能夠更加精準(zhǔn)的了解客戶群體。“在此之前，我們只能通過車牌識別、隨機調(diào)查問卷等形式了解客戶群體，費時費力不說，準(zhǔn)確率也不高，如今后臺數(shù)據(jù)一目了然。”他說，這對景區(qū)精準(zhǔn)宣傳投放、文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)、提升服務(wù)品質(zhì)等都大有裨益。

門票實名制預(yù)約系統(tǒng)的推行極大培養(yǎng)了市民的手機購票習(xí)慣，為臨沂旅游景區(qū)的數(shù)字化建設(shè)打下堅實的消費基礎(chǔ)。同時，臨沂動植物園還加入了中國旅游景區(qū)協(xié)會。

3、新基建給旅游業(yè)帶來技術(shù)紅利

受新冠肺炎疫情影響，小泥人網(wǎng)絡(luò)實名制預(yù)約售票系統(tǒng)，幫助景區(qū)解決實名登記、線上購票、實名制分時預(yù)約等剛需，優(yōu)勢凸顯，受到景區(qū)青睞。截至清明假期，山東省有兩百家開園景區(qū)可實名制預(yù)約門票，相比3月份上漲超40%。

門票實名制預(yù)約的普及也帶動了游客“預(yù)約旅游”的需求。剛剛過去的清明小長假，除山東臨沂動植物園外，龍口動植物園等多家景區(qū)在實名制預(yù)約系統(tǒng)中占比都已超過一半，相較去年7月份剛剛采用的門票實名制預(yù)約系統(tǒng)時比例提升了2倍多。

“之前只是試水，目前景區(qū)正在與小泥人溝通，擴大合作規(guī)模。”臨沂動植物園正考慮在數(shù)字化建設(shè)上更進一步。下一步，臨沂動植物園將進一步減少紙質(zhì)票銷售窗口，增加自動化設(shè)備數(shù)量，逐步引導(dǎo)游客自主購票，實現(xiàn)無紙化入園，兩年內(nèi)力爭打造成為臨沂乃至山東首家無人化售票景區(qū)。梁益璽介紹，“除此以外，景區(qū)視頻直播、自助語音講解也在試水中，目前還在規(guī)劃5G信號覆蓋，并考慮借助VR等手段進行立體化展示。”

目前，包括臨沂動植物園、沂蒙云瀑洞天景區(qū)、蒙山國家森林公園等170家山東景區(qū)均已實施門票實名制預(yù)約。

以上就是關(guān)于“山東兩百多家景區(qū)“組團”復(fù)工，實名制預(yù)約系統(tǒng)加快疫情中的旅游業(yè)回暖速度”的全部內(nèi)容。小泥人實名制預(yù)約系統(tǒng)給景區(qū)提供了極大的便利，讓景區(qū)復(fù)工更加安全、快捷。歡迎全國各地有需求的景區(qū)來電合作4006566135，更多精彩請登錄小泥人官網(wǎng)m.635867.com

閱讀量:13586