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旅游景區屬于自然資源他有著不可再生的存在,隨著社會的急劇發展旅游人群正在迅速的增長其規模也變得十分的龐大,旅游人群對旅游景區的要求也就提升到了一個非常高的層次。很多人對一個景區成功與否常用景色、自然資源、游樂設備、IP、大投資等來衡量,其實并不竟然。一個景區是否能夠長久的良性發展,不光是那些外在原因,關鍵是怎樣把管理做到精細,有沒有精細化管理解決方案,需要多少錢,下面小泥人就用1套系統告訴景區怎么做。
1、團隊建設和制度建設
(1)對于文化遺產類景區,應改變原有的文物保部門單一管理體制和看家式的管理模式,借鑒歐美國家的文化遺產綜合管理辦法。既很好的實現文化遺產保護,又充分發揮文化遺產在研究,教育,旅游等多方面的功能,實現文化遺產的長久可持續發展。
(2)細化采用請進來和走出去的方式不失為一種好的選擇。一方面,可以引入有相關管理經驗的高素質人才,另一方面,應更多的把管理者送出去交流和學習,特別是到歐美具有先進管理經驗和方法的相關景區去學習交流,取長補短制定出適合我們的制度培養出可以執行的優秀團隊。
2、過程操作和動態管理
(1)景區管理精細化在各個層面上要具有可操作性,可實施,可檢驗。管理者在制定規定時,要多思考怎樣做才是更好地服務于本組織的目標,分解和量化工作流程,讓每位員工都了解到自己應該怎樣開展工作,怎樣做才有利于組織目標的實現。不能為了管理而管理,精細化管理的最終結果是要提升效率,實現效益最大化。
(2)同時,由于管理的外在環境不斷發展變化,游客的需求也在不斷發展變化。因此,景區管理不能一成不變,要做到隨著環境和需求的變化而變化,在具體工作中不斷實踐,改進,再實踐,再改進利用動態管理逐步的完善管理的精細化。
3、創新才是出路
(1)隨著新技術,智慧旅游等的引入將進一步為景區的精細化管理注入活力。例如:智慧旅游的實施既為游客在景區的參觀和游覽帶來便利,游客可以通過掃描二維碼,三維立體呈現等方式對旅游景區有一個深入了解。同時,又為景區管理者在客情實時統計和管理方面帶來便利。
(2)在資源有限性和游客需求不斷增長的情況下,精細化管理在旅游景區的運用不失為一種解決矛盾的好方法,做到以精心為態度,以精細為過程,以精品為成績,努力提高景區管理水平,向管理要效益,實現景區的可持續發展。
4、景區管理實現專業化
(1)目前,景區管理已基本實現了專業化分工,而專業化分工也大大提高了效率。但在日常管理中,往往問題就出在不同崗位和不同環節的銜接處。究其原因,還是因為員工在處理問題時意識和眼界只停留在本崗位上,沒有意識到整個景區是一個整體。只有所有環節都做到位,都很好的服務于游客,實現了本組織的目標,自己的利益才能夠得到保障。
(2)在景區管理中,不論是管理者還是普通員工,在工作中都應該把工作的著眼點放在怎樣能更好地服務于游客,每個人在工作中都應往前或往后多看一眼,做好及時的向前和向后補位。這樣才能達到整體效益最優,并最終實現組織目標。
5、景區精細化管理系統多少錢
SAAS服務管理系統費用6800元-16800元/年,私有化部署10萬元起,硬件費用要根據景區實際情況而定。
在這方面小泥人擁有十年景區精細化管理解決經驗,提供景區精細化管理解決方案、精細化管理工具、海量精細化管理案例,組成成熟的1套系統告訴景區怎樣實現管理的精細化,小泥人期待與您的合作 18733236633 ,了解更多 m.635867.com
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