“科技+旅游”張家界智慧旅游平臺正式上線

11月15日，“科技+旅游”張家界智慧旅游平臺正式上線，，副市長汪濤出席并宣布上線，中國電信湖南分公司副總經(jīng)理江乘東參加上線儀式。

一、張家界智慧旅游平臺為游客提供全方面的服務(wù)

張家界智慧旅游平臺是一個集電子商務(wù)、商旅大數(shù)據(jù)為一體的公共服務(wù)平臺，也是一個致力于圍繞以張家界智慧旅游為中心提供食、宿、行、游、購、娛、養(yǎng)等行業(yè)智能服務(wù)的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈“互聯(lián)網(wǎng)+”大平臺。平臺主要四大功能：服務(wù)游客、服務(wù)景區(qū)、服務(wù)商旅業(yè)、服務(wù)政府。平臺通過微信端實(shí)現(xiàn)便捷和智能的全域旅游體驗(yàn)，整合張家界市區(qū)域內(nèi)所有旅游資源，涵蓋吃、住、行、游、購、娛、公共服務(wù)等旅游七大要素，實(shí)現(xiàn)門票（酒店）預(yù)定、網(wǎng)絡(luò)特產(chǎn)購物、共享經(jīng)濟(jì)、信息監(jiān)控、旅游大數(shù)據(jù)中心等全方位智慧旅游功能，為游客提供便捷、高效的預(yù)訂服務(wù)，貫通線上線下。

二、張家界智慧旅游平臺主要內(nèi)容有“一機(jī)游”“一屏管”“一碼行”“一片云”

平臺于今年7月開建，經(jīng)過籌備、開發(fā)、建設(shè)和測試等工作，10月28日開始上線試運(yùn)營，目前已經(jīng)具備了上線運(yùn)營的能力。截至目前，張家界智慧旅游平臺已建成主要內(nèi)容有“一機(jī)游”“一屏管”“一機(jī)看”“一片云”，主要特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合、平臺功能實(shí)用、高效服務(wù)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)合作引流、平臺運(yùn)營安全到位。

1、一機(jī)游：“一機(jī)游”是輕量級的微信小程序，可為游客提供便捷的一站式在線旅游服務(wù)，張家界“一機(jī)游”具有三大亮點(diǎn)：一是多渠道便捷進(jìn)入，二是全方位提供旅游攻略，三是全過程預(yù)約出行。在多渠道進(jìn)入方面，我們創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了百度搜索、微信搜索、掃描二維碼等多途徑快捷進(jìn)入方式，游客無需下載，就可以立即使用。“一機(jī)游”作為項(xiàng)目建設(shè)的核心服務(wù)系統(tǒng)，具備服務(wù)游客和旅游企業(yè)的能力。服務(wù)游客方面，主要是向游客展示和推薦當(dāng)?shù)刎S富的旅游資源、美食資源、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)和網(wǎng)紅打卡點(diǎn)等，為游客提供吃住行游購?qiáng)事糜稳氐慕榻B和預(yù)訂功能，還為游客提供語音導(dǎo)覽、導(dǎo)航、講解，尋找加油站、充電樁、醫(yī)院、藥店、紅十字會等服務(wù)。系統(tǒng)匯聚了全市33個A級景區(qū)、309家旅行社、10626名導(dǎo)游、127家停車場、130家加油站、1966家酒店民宿客棧、1821輛旅游客運(yùn)車輛、568個公交站臺、137個快遞點(diǎn)等旅游資源和公共資源17000多個。

“一機(jī)游”張家界智慧旅游平臺服務(wù)企業(yè)方面的優(yōu)勢，首先是為各類企業(yè)商戶都開發(fā)的有產(chǎn)品管理和產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)，有景區(qū)商戶系統(tǒng)、酒店商戶系統(tǒng)、餐飲商戶系統(tǒng)、旅行社商戶系統(tǒng)、交通商戶系統(tǒng)、購物商戶系統(tǒng)、娛樂商戶系統(tǒng)。企業(yè)可以自主的通過系統(tǒng)在“一機(jī)游”上發(fā)布和銷售旅游產(chǎn)品，“一機(jī)游”為全市所有旅游企業(yè)提供免費(fèi)的公開透明的線上平臺。對提高企業(yè)管理效率、降低企業(yè)經(jīng)營成本有很大的幫助，同時也保證了“一機(jī)游”提供旅游服務(wù)的多樣性。

然后，張家界智慧旅游平臺將市場數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并向企業(yè)推送相關(guān)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的精準(zhǔn)營銷。

最后，“一機(jī)游”實(shí)現(xiàn)了多途徑進(jìn)入的創(chuàng)新，不僅百度搜索“張家界”可以直接進(jìn)入“一機(jī)游”小程序，通過微信搜索“張家界智慧旅游”或掃描二維碼都可以快速進(jìn)入小程序。

2、一屏管：“一屏管”系統(tǒng)。該系統(tǒng)包含“總覽、吃、住、行、游、購、娛、安全”8大板塊、11個專題。具有四大亮點(diǎn)：一是功能強(qiáng)大，系統(tǒng)屬于開放性平臺，匯聚了全市17000多種旅游、公共資源；二是要素齊全，實(shí)現(xiàn)了吃住行游購?qiáng)事糜稳氐膭討B(tài)實(shí)時監(jiān)管；三是分析科學(xué)，通過多種方式對匯聚過來的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，對游客進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，為決策提供依據(jù)；四是安全保障，系統(tǒng)對旅游各個環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，確保游客安全。

張家界智慧旅游平臺為政府監(jiān)管的服務(wù)主要集中在“一屏管”系統(tǒng)，系統(tǒng)具備旅游管理、產(chǎn)業(yè)監(jiān)測、指揮調(diào)度、疫情防控四個主要功能。旅游管理方面和產(chǎn)業(yè)監(jiān)測方面，該系統(tǒng)通過技術(shù)對接的方式，融合了省衛(wèi)健委、省交通廳等8家省直單位，市公安局、市市場監(jiān)督管理局、市交通和運(yùn)輸局、市自然資源和規(guī)劃局、市政府12345熱線辦、市政府發(fā)展研究中心等21家市直單位，銀聯(lián)、百度、途牛、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)平臺，以及全市上萬家旅游企業(yè)的數(shù)據(jù)。通過對融合的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、建模和演算，圖像化的實(shí)時展現(xiàn)了張家界旅游市場的全貌，使管理和監(jiān)測更及時更高效。

指揮調(diào)度方面，系統(tǒng)接入了1300多路高清攝像機(jī)，部署在各旅游關(guān)鍵點(diǎn)位上，通過算法結(jié)合實(shí)景地圖能夠清晰的觀察到旅游市場的實(shí)時動態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)問題自動及時預(yù)警。并通過一鍵指揮調(diào)度功能，對景區(qū)、演藝場所、酒店、民宿客棧、餐飲、大巴車、導(dǎo)游、購物店、娛樂場所等涉旅企業(yè)和個人進(jìn)行實(shí)時的語音聯(lián)動指揮調(diào)度。

疫情防控方面，能夠?qū)韽埲藛T主動進(jìn)行健康篩查，通過系統(tǒng)自動輪巡的方式，對紅黃碼或變碼人員及時預(yù)警，告知相關(guān)部門及時處理，化被動為主動，減少傳播的可能。通過以上四個功能形成了“一張網(wǎng)”管控系統(tǒng)，讓政府監(jiān)管更高效、精準(zhǔn)。

3、一碼行：是在“一機(jī)游”內(nèi)實(shí)現(xiàn)了一碼通行的功能。當(dāng)游客在“一機(jī)游”內(nèi)提交景區(qū)預(yù)約訂單后會生成預(yù)約碼、健康碼、入園碼三碼合一的入園憑證，游客憑證入園，減少了驗(yàn)票環(huán)節(jié)，是疫情常態(tài)化防控下，如何提高旅游體驗(yàn)的具體探索。

4、一片云：“一片云”是天翼云分布式屬地化算力基礎(chǔ)設(shè)施，提供安全可靠、綠色低碳的算力與備份保障。一片云設(shè)施是智慧旅游平臺的載體，目前已建成CPU2000核，GPU200核、內(nèi)存5000G、數(shù)據(jù)存儲1000T，內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)帶寬200G，互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬20G。為智慧旅游平臺提供充足的算力、存儲和備份能力。“一片云”具有三大亮點(diǎn)：一是運(yùn)算能力強(qiáng)，CPU算力可無限彈性擴(kuò)展，支持管理超過50萬核的服務(wù)器、云主機(jī)，結(jié)合CDN節(jié)點(diǎn)布局，可滿足全國乃至全球游客對智慧旅游平臺的實(shí)時快速訪問響應(yīng)；二是彈性存儲，云端存儲空間配置隨業(yè)務(wù)需求可秒級階梯式擴(kuò)展，支持管理P級規(guī)模存儲節(jié)點(diǎn)，依據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等級合理調(diào)配高、中、低速存儲配比，既能支持百萬級IOPS，毫秒級IO時延，滿足平臺數(shù)據(jù)的并發(fā)訪問和存儲，又能提高存儲成本效率；三是數(shù)據(jù)安全可靠，所有數(shù)據(jù)以云端分布式存儲和冗余備份，每個存儲節(jié)點(diǎn)符合可信云認(rèn)證，數(shù)據(jù)存儲持久性高達(dá)99.9999999%，業(yè)務(wù)可用性高達(dá)99.975%，在確保數(shù)據(jù)管理安全，避免重要數(shù)據(jù)異常丟失的同時，大幅提升故障RTO和RPO指標(biāo)。

三、打造全省乃至全國一流的張家界市智慧旅游平臺

汪濤指出，打造全省乃至全國一流的張家界市智慧旅游平臺，既是推動張家界市旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，也是張家界市在疫情常態(tài)化防控下積極探索旅游發(fā)展新路徑的具體舉措，更是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記“堅持以文塑旅，以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展”重要指示的生動實(shí)踐，需要我們長期堅持和不斷完善。汪濤表示，再過幾天，首屆湖南旅游發(fā)展大會即將召開，張家界智慧旅游平臺的上線，將極大地為這場盛會增光添彩。希望大家一如既往地關(guān)心、支持，多給張家界智慧旅游平臺提出寶貴意見，共同推動張家界智慧旅游平臺的不斷發(fā)展和完善，共同落實(shí)慶偉書記提出的“讓張家界旅游體現(xiàn)科技元素”的重要指示，也為張家界市旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和建設(shè)世界一流旅游目的地再添新的動力。

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