涿州HiMaMa雪國(guó)牧場(chǎng)一體化管理秘訣：一套小泥人滑雪場(chǎng)系統(tǒng)解決滑雪場(chǎng)運(yùn)營(yíng)全場(chǎng)景挑戰(zhàn)

在冰雪旅游日益火爆的今天，涿州HiMaMa雪國(guó)牧場(chǎng)作為備受歡迎的親子滑雪目的地，面臨著多業(yè)態(tài)管理、游客體驗(yàn)提升和運(yùn)營(yíng)效率優(yōu)化的挑戰(zhàn)。通過引入小泥人滑雪場(chǎng)一站式管理系統(tǒng)，雪國(guó)牧場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了票務(wù)分銷、一卡通消費(fèi)、教練預(yù)約、課程售賣、二次消費(fèi)收銀及餐廳掃碼點(diǎn)餐等全場(chǎng)景數(shù)字化覆蓋，顯著提升了管理效率與游客體驗(yàn)。

一、多渠道票務(wù)分銷：打通線上線下營(yíng)銷壁壘

傳統(tǒng)滑雪場(chǎng)常常面臨售票渠道單一、客流受限的困境。小泥人滑雪場(chǎng)系統(tǒng)為HiMaMa雪國(guó)牧場(chǎng)搭建了全方位的票務(wù)分銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了線上線下多渠道售票的無縫對(duì)接。

系統(tǒng)支持線下窗口售票、微信公眾號(hào)、小程序、抖音、快手等多種售票方式，同時(shí)與美團(tuán)、攜程等主流OTA平臺(tái)全面打通。無論游客從哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)票，數(shù)據(jù)都能實(shí)時(shí)同步到統(tǒng)一后臺(tái)，方便管理核銷。

這一分銷體系特別設(shè)計(jì)了靈活的票種設(shè)置，包括單人票、親子票、家庭套票、團(tuán)體票及季節(jié)性優(yōu)惠卡等，滿足不同客群的差異化需求。系統(tǒng)還能精準(zhǔn)記錄每個(gè)訂單的來源渠道，為雪場(chǎng)營(yíng)銷決策提供數(shù)據(jù)支持，幫助將公域流量轉(zhuǎn)化為雪國(guó)牧場(chǎng)自身的私域流量池。

二、滑雪場(chǎng)一卡通：全程無憂的游玩體驗(yàn)

滑雪場(chǎng)一卡通系統(tǒng)是小泥人解決方案的核心亮點(diǎn)，為HiMaMa雪國(guó)牧場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)景一卡通行的便捷體驗(yàn)。

游客只需在入場(chǎng)時(shí)辦理一張電子卡或購(gòu)買實(shí)體卡，即可在雪場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)門票驗(yàn)證、雪具租賃、餐飲消費(fèi)、課程購(gòu)買等所有項(xiàng)目的無障礙通行。系統(tǒng)支持預(yù)付押金與計(jì)時(shí)扣費(fèi)相結(jié)合的模式，游客預(yù)先充值一定金額，消費(fèi)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)扣款，離場(chǎng)時(shí)統(tǒng)一結(jié)算退款，大大減少了排隊(duì)等待時(shí)間。

這種一卡通模式不僅提升了游客體驗(yàn)，也為雪場(chǎng)管理帶來了革命性變化。通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控，管理層可以清晰了解雪場(chǎng)內(nèi)各個(gè)業(yè)態(tài)的運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)調(diào)整資源配置。例如，根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整雪具庫(kù)存、優(yōu)化纜車運(yùn)營(yíng)班次，全面提升運(yùn)營(yíng)效率。

三、教練預(yù)約與課程售賣：標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)管理

作為注重親子體驗(yàn)的雪國(guó)牧場(chǎng)，滑雪教學(xué)課程的質(zhì)量直接影響游客滿意度。小泥人滑雪場(chǎng)系統(tǒng)為HiMaMa雪國(guó)牧場(chǎng)搭建了專業(yè)的教練預(yù)約與課程管理體系。

系統(tǒng)支持線上預(yù)約功能，游客可以通過雪場(chǎng)小程序或APP，根據(jù)自身技能水平、偏好和空閑時(shí)間，自主選擇合適的教練和課程。課程完成后，游客還可以對(duì)教練進(jìn)行評(píng)價(jià)，為后續(xù)游客提供參考，同時(shí)也激勵(lì)教練提升服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于管理方而言，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了教練資源的智能化排班與調(diào)度，最大限度地提高了人力資源利用率。教練端小程序讓教練可以清晰查看自己的課程安排，進(jìn)行請(qǐng)假或課程續(xù)時(shí)等操作，大大簡(jiǎn)化了管理流程。

四、二次消費(fèi)收銀與產(chǎn)品管理：提升雪場(chǎng)營(yíng)收能力

除了門票收入，二次消費(fèi)產(chǎn)品是滑雪場(chǎng)重要的營(yíng)收來源。小泥人滑雪場(chǎng)系統(tǒng)為HiMaMa雪國(guó)牧場(chǎng)提供了全面的二次消費(fèi)收銀解決方案，覆蓋雪具租賃、餐飲、特產(chǎn)銷售等多個(gè)場(chǎng)景。

系統(tǒng)支持多種計(jì)費(fèi)模式，包括計(jì)時(shí)扣費(fèi)、超時(shí)扣費(fèi)、固定金額扣費(fèi)等，滿足不同業(yè)態(tài)的收費(fèi)需求。每個(gè)消費(fèi)點(diǎn)都有獨(dú)立的管理后臺(tái)和收銀賬號(hào)，每日流水清晰可見，方便財(cái)務(wù)對(duì)賬。

特別是對(duì)于雪具租賃這一核心業(yè)務(wù)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全流程智能化管理。從租借、使用到歸還，系統(tǒng)自動(dòng)記錄時(shí)間并計(jì)算費(fèi)用，大大減少了人工操作環(huán)節(jié)，降低了運(yùn)營(yíng)成本。數(shù)據(jù)顯示，智能化管理后，平均8秒即可完成一位游客的雪具租借或歸還流程。

五、餐廳掃碼點(diǎn)餐：提升用餐體驗(yàn)與效率

餐飲服務(wù)是滑雪體驗(yàn)的重要組成部分。小泥人人滑雪場(chǎng)系統(tǒng)為HiMaMa雪國(guó)牧場(chǎng)餐廳引入了掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)，顯著提升了用餐高峰期的服務(wù)效率。

游客就座后，只需掃描桌臺(tái)上的二維碼，即可在手機(jī)上瀏覽菜品、下單支付，全程無需與服務(wù)人員接觸。系統(tǒng)支持中途加菜和自助結(jié)賬功能，大大減少了游客的等待時(shí)間，提升了“翻臺(tái)率”。

后廚管理系統(tǒng)自動(dòng)將訂單發(fā)送至廚房打印機(jī)，避免了傳統(tǒng)手工開單可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤和遺漏。系統(tǒng)還提供了全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，幫助餐廳了解菜品銷售情況，優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)和庫(kù)存管理。

六、多業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)整合：一體化運(yùn)營(yíng)決策支持

小泥人系統(tǒng)的最大優(yōu)勢(shì)在于實(shí)現(xiàn)了HiMaMa雪國(guó)牧場(chǎng)全業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)的整合分析。人滑雪場(chǎng)系統(tǒng)后臺(tái)能夠統(tǒng)一處理票務(wù)、教練預(yù)約、二次消費(fèi)、餐飲等各模塊數(shù)據(jù)，生成多維度的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告。

通過數(shù)據(jù)分析，管理層可以清晰了解游客消費(fèi)行為偏好，為產(chǎn)品優(yōu)化和營(yíng)銷策略制定提供科學(xué)依據(jù)。系統(tǒng)提供的營(yíng)收?qǐng)?bào)表、客流分析、產(chǎn)品熱度分析等功能，幫助雪國(guó)牧場(chǎng)實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理。

結(jié)語

涿州HiMaMa雪國(guó)牧場(chǎng)通過引入小泥人一站式滑雪場(chǎng)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從票務(wù)分銷、場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)到教學(xué)服務(wù)的全流程數(shù)字化管理。這套系統(tǒng)不僅解決了雪場(chǎng)多業(yè)態(tài)管理復(fù)雜、效率低下的痛點(diǎn)，更重要的是為游客提供了無縫銜接、便捷高效的滑雪體驗(yàn)。

在冰雪產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為滑雪場(chǎng)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。HiMaMa雪國(guó)牧場(chǎng)的成功實(shí)踐表明，通過一套完善的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和用戶體驗(yàn)提升，是滑雪場(chǎng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要路徑。未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，智能化管理還將在冰雪行業(yè)發(fā)揮更加重要的作用。

閱讀量:6210