大連金石灘國家旅游度假區(qū)綜合業(yè)態(tài)管理系統解決方案

大連金石灘國家旅游度假區(qū)作為集濱海休閑、主題游樂、文化體驗于一體的綜合性旅游目的地，年接待游客量持續(xù)攀升，業(yè)態(tài)復雜度不斷提升。然而，傳統管理模式下，各業(yè)態(tài)數據割裂、服務流程繁瑣、營銷渠道單一等問題逐漸凸顯，難以滿足游客多元化需求與度假區(qū)精細化運營的目標。為此，引入一套覆蓋 “吃、住、行、游、購、娛” 全鏈條的綜合業(yè)態(tài)管理系統成為關鍵。該系統將通過技術賦能打破業(yè)態(tài)壁壘，構建高效協同的運營體系，為度假區(qū)的可持續(xù)發(fā)展注入新動能。詳情咨詢：18911222313

一、大連金石灘國家旅游度假區(qū)介紹

大連金石灘國家旅游度假區(qū)位于大連市金州區(qū)，瀕臨黃海，是 1992 年經國務院批準設立的中國首批國家級旅游度假區(qū)，規(guī)劃面積達 120 平方公里。度假區(qū)以 “海上石林” 獨特地質景觀聞名，擁有金石灘地質公園、黃金海岸、發(fā)現王國主題公園、濱海國家地質公園等核心景點，融合了海洋文化、地質科普、主題游樂、高端度假等多元業(yè)態(tài)。區(qū)內集聚了近百家餐飲商戶、數十家星級酒店與特色民宿，年均舉辦各類文化演出、節(jié)慶活動超 50 場，年接待游客量突破 300 萬人次，是東北地區(qū)最具影響力的旅游度假區(qū)之一，也是大連建設 “國際濱海旅游名城” 的核心載體。

二、大連金石灘國家旅游度假區(qū)合作背景

隨著文旅產業(yè)的復蘇與消費升級，大連金石灘國家旅游度假區(qū)在運營中面臨三大核心挑戰(zhàn)：

業(yè)態(tài)協同不足：景區(qū)、酒店、餐飲、演出等業(yè)態(tài)獨立運營，數據不互通，難以推出聯動套餐（如 “門票 + 酒店 + 演出” 套票），游客需重復購票、多次驗證，體驗割裂；

管理效率低下：人工售票占比超 60%，高峰期窗口排隊時長平均達 40 分鐘；多商戶分賬依賴手工核算，每月對賬耗時超 5 個工作日，易出現誤差；

數據價值未釋放：缺乏對游客消費行為、業(yè)態(tài)營收數據的整合分析，營銷策略針對性不足，回頭客占比僅 15%，低于行業(yè)平均水平。

為破解上述痛點，度假區(qū)亟需一套能實現 “數據打通、服務聯動、管理智能” 的綜合系統。經過多方調研，最終選擇與在文旅數字化領域具有豐富經驗的專業(yè)開發(fā)公司合作，共同打造適配其業(yè)態(tài)特點的綜合管理系統。

三、金石灘國家旅游度假區(qū)綜合管理系統優(yōu)勢

該綜合管理系統通過技術創(chuàng)新實現三大核心突破，構建度假區(qū)運營新范式：

全業(yè)態(tài)一體化管理

打破 “景區(qū)、酒店、餐飲、演出” 等業(yè)態(tài)的數據壁壘，建立統一的中央數據庫，實現票種共享、庫存聯動、會員互通。例如，游客購買 “地質公園 + 酒店 + 海鮮餐廳” 套票后，系統可自動同步訂單信息至各業(yè)態(tài)終端，無需重復驗證，大幅提升流程效率。

全流程服務升級

以游客體驗為核心，重構服務鏈路：線上支持 “一站式購票 - 智能導航 - 掃碼消費 - 一鍵評價”；線下通過閘機系統、人臉核驗實現 “秒級入園”，收銀系統支持全渠道支付，平均縮短游客服務等待時間 60% 以上，滿意度提升至 95% 以上。

全數據驅動決策

系統實時采集票務銷售、消費行為、客流分布等數據，通過可視化儀表盤呈現各業(yè)態(tài)營收占比、熱門產品排行、游客畫像等關鍵指標。例如，通過分析發(fā)現 “親子家庭更偏好主題公園 + 親子酒店套餐”，可精準推出定向優(yōu)惠，提升復購率。

全渠道營銷整合

整合 OTA 平臺、官方小程序、線下渠道資源，實現庫存與價格實時同步，避免超售或漏售。同時支持 “會員積分通用”“跨業(yè)態(tài)滿減” 等營銷活動，擴大銷售半徑，預計可提升整體營收 15%-20%。

四、大連金石灘國家旅游度假區(qū)綜合管理系統 10 大功能

1.OTA 分銷系統

對接攜程、抖音、快手、美團、飛豬等 10 + 主流 OTA 平臺，實現度假區(qū)內門票、酒店套餐、演出票等產品的一鍵上架、庫存實時同步與訂單自動流轉。支持自定義分銷傭金比例，系統自動統計各平臺銷量與收益，大幅降低多渠道管理成本。

2.票務系統

支持單景點票、多景點聯票、年卡、特惠票等 20 + 票種設置，可按日期、時段、人群（如兒童、老人、學生）靈活定價。具備智能庫存預警功能，當某類票種剩余量低于 5% 時自動提醒補貨；同時支持在線退票、改簽，退款流程自動化，處理效率提升 80%。

3.多商戶分賬系統

針對區(qū)內酒店、餐飲、演出團隊等合作商戶，預設分賬規(guī)則（如 “門票收入景區(qū)占 70%、分銷商占 30%”），系統每日自動核算各商戶收益并生成對賬報表，支持 T+1 自動分賬，解決傳統人工對賬耗時、易出錯的問題。

4.閘機系統

在各景點入口部署 30 + 臺智能閘機，支持二維碼、身份證、人臉識別三種核驗方式，游客掃碼 / 刷證 / 刷臉即可快速入園，單通道檢票效率達 30 人 / 分鐘，高峰期排隊時長縮短至 10 分鐘以內，同時杜絕假票、套票等風險。

5.財務系統

整合票務收入、商戶分賬、餐飲消費等全維度財務數據，自動生成日報、月報、年報，包含營收構成、成本分析、利潤核算等模塊。支持對接度假區(qū)財務軟件，實現憑證自動生成，財務人員工作量減少 60%。

6.收銀系統

覆蓋區(qū)內餐飲、零售、文創(chuàng)等線下消費場景，支持微信、支付寶、銀行卡、數字人民幣等全渠道支付，訂單數據實時同步至后臺，避免賬實不符。同時支持 “刷臉支付”“會員積分抵扣”，提升支付便捷性。

7.餐飲系統

為商戶提供在線點餐、桌臺預訂、外賣配送功能，支持與門票、酒店套餐綁定銷售（如 “景區(qū)門票 + 海鮮餐廳雙人餐” 組合）。系統可分析熱門菜品、客流高峰時段，輔助商戶優(yōu)化菜單與排班，提升翻臺率 15% 以上。

8.人臉系統

基于人臉識別技術，實現 “一次錄入、全區(qū)通用”：游客首次入園時采集人臉信息，后續(xù)在酒店入住、演出檢票、餐飲支付等場景中無需重復驗證，同時支持客流熱力圖分析、游客來源地統計，為運營調度提供數據支持。

9.酒店系統

對接區(qū)內 20 + 家酒店 PMS 系統，實現客房實時庫存展示、在線預訂、入住登記、退房結算全流程線上化。支持 “門票 + 酒店” 套餐自動分賬，會員可享受延遲退房、專屬折扣等權益，提升住宿轉化率。

10.演出系統

管理度假區(qū)內劇場演出、露天音樂節(jié)等活動，支持在線選座、票務銷售、場次排期，聯動閘機系統實現演出票核驗。可根據售票數據動態(tài)調整場次，例如暑期增加兒童劇演出頻次，提高場地利用率。

五、大連金石灘國家旅游度假區(qū)綜合管理系統開發(fā)公司

該系統由國內文旅數字化解決方案領軍企業(yè)全程提供提供技術支持，該公司擁有 15 年行業(yè)經驗，服務過國家大劇院、長白山景區(qū)、橫店影視城等 3000 + 文旅項目，具備三大核心優(yōu)勢：

1.技術實力：擁有 200 人 + 研發(fā)團隊，自主研發(fā)的系統通過 ISO27001 信息安全認證，支持百萬級并發(fā)，保障度假區(qū)高峰期穩(wěn)定運行；

2.定制能力：可根據度假區(qū)業(yè)態(tài)特點調整功能模塊，例如針對地質公園的科普屬性，開發(fā) “門票 + 講解器租賃” 聯動功能；

3.服務體系：提供 7×24 小時技術支持，包含系統部署、人員培訓、1 年免費維護及終身升級服務，確保系統長期適配度假區(qū)發(fā)展需求。

六、大連金石灘國家旅游度假區(qū)綜合管理系統價格

系統采用 “基礎模塊 + 定制開發(fā) + 服務套餐” 的靈活定價模式，總費用根據功能選擇與服務周期而定，核心構成如下：

1.基礎模塊費用（約 6000-3 萬元）：包含 OTA 分銷、票務系統、閘機系統、財務系統等核心功能，滿足度假區(qū)基本運營需求；

2.定制開發(fā)費用（約 5-100 萬元）：根據個性化需求收取，如多商戶分賬規(guī)則定制、與第三方系統（如酒店 PMS）對接等；

3.服務費用（約 1000元-1 萬元 / 年）：涵蓋系統維護、技術支持、人員培訓及版本升級，可選擇 3 年套餐享受 8 折優(yōu)惠。

整體而言，系統初期投入約 55-100 萬元，后期年均服務費不超過 1 萬元，預計通過效率提升與營收增長，1-2 年內即可收回成本。

大連金石灘國家旅游度假區(qū)綜合業(yè)態(tài)管理系統的落地，將徹底重塑度假區(qū)的運營模式：通過業(yè)態(tài)數據聯動實現 “一盤棋” 管理，通過服務流程優(yōu)化提升游客體驗，通過數據驅動決策精準觸達客群。在小泥人公司的技術支持下，該系統不僅能解決當前運營痛點，更能為度假區(qū)未來拓展智慧景區(qū)、數字孿生等創(chuàng)新應用奠定基礎，助力其從 “規(guī)模增長” 向 “質量提升” 轉型，成為國內綜合度假區(qū)數字化升級的標桿。詳情咨詢：18911222313

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