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春季到來,萬物復蘇.大家都開始了旅游,那么連5A級景區(qū)都在用的票務系統(tǒng)到底是什么呢?
正是小泥人票務系統(tǒng)
一、公司概況
北京小泥人公司成立于2009年,是一家專注于旅游行業(yè)數(shù)字化解決方案的科技企業(yè)。深耕文旅領域十余年,公司以“科技賦能旅游”為核心,通過自主研發(fā)的SAAS系統(tǒng),為景區(qū)、滑雪場、酒店、樂園等提供智能化管理與服務。截至2025年,公司已服務全國超7000多家景區(qū)及冰雪旅游企業(yè),并獲評“國家高新科技認證”企業(yè)。
二、SAAS系統(tǒng)核心功能與優(yōu)勢
1. 智能化票務管理
全渠道售票與核銷:支持線上(微信小程序、支付寶、抖音等)、線下(自助售取票機、窗口)及主流OTA平臺(美團、攜程、同程等)的多渠道售票,統(tǒng)一核驗方式(二維碼、身份證、人臉識別),實現(xiàn)“一秒入園”分時預約管理:根據(jù)景區(qū)承載能力分時段限量售票,緩解客流高峰,提升游客體驗財務自動化:自動生成財務報表,支持多平臺訂單對賬,降低人力成本。
2. 多業(yè)態(tài)綜合管理
景區(qū)+酒店一體化:同一后臺集成票務、酒店預訂、餐飲管理、押金收退等功能,適用于全域旅游場景。
冰雪旅游專項解決方案:針對滑雪場、冰雪樂園,集成雪具租賃、課程預約、實時天氣查詢等功能,支持移動端便捷服務。
3. 營銷與分銷體系
私域流量建設:通過微信生態(tài)(公眾號、小程序)搭建微商城,結合裂變營銷工具(拼團、秒殺)實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。
全域分銷網(wǎng)絡:對接OTA平臺、旅行社、自媒體等渠道,支持一鍵分銷與傭金結算,擴大銷售覆蓋。
4. 智能硬件與數(shù)據(jù)安全
硬件協(xié)同:集成智能閘機、自助終端、門禁系統(tǒng)等,實現(xiàn)軟硬件無縫對接。
云端部署與數(shù)據(jù)安全:采用分布式云端服務器(CPU5000核+存儲2000T),實時備份保障數(shù)據(jù)安全,支持高并發(fā)處理。1.9.1、阿里云服務器,采取了代碼和數(shù)據(jù)分離、數(shù)據(jù)前端和后端分離、前端進行組件化開發(fā),各個模塊通過API接口進行交互,交互時通過有43位數(shù)字、字母、字符組成的秘鑰進行交互,嚴格的加密方式,所有訪問鏈路和所有網(wǎng)絡通訊都采用SSL加密,都通過HTTPS傳送,最大可能的防止攻擊或者相互干擾,安全性勘比銀行系統(tǒng);1.9.2、模塊拆分技術:核心板塊如票務、收銀、酒店、餐飲、導覽、停車場、大數(shù)據(jù)等各個模塊實行了拆分技術,也就是說票務出現(xiàn)問題不影響收銀,收銀有問題不影響餐飲,另外票務的量最大,單純票務模塊又進行了售票和檢票拆分,一旦售票出現(xiàn)問題不影響驗票,驗票出現(xiàn)問題不影響售票;1.9.3、每個項目都采用了負載均衡技術,訪問數(shù)據(jù)達到10M帶寬的70%閾值時自動升級到20M,瞬間訪問量達到20M帶寬70%閾值時會自動升級為40M,以此類推,自動保證了平常量和瞬間訪問量的平衡;1.9.4、獨立的數(shù)據(jù)庫和嚴密的數(shù)據(jù)庫權限系統(tǒng), 最高權限為景區(qū)系統(tǒng)管理員所有, 不同的角色有不同的權限和子賬號,無管理員授權無法登錄訪問系統(tǒng)。每一個景區(qū)項目都有一個獨立的運營數(shù)據(jù)庫和帶寬,一對一的平臺管理,讓運營數(shù)據(jù)隱私更加嚴密;1.9.5、數(shù)據(jù)雙備份,云端、本地均有自動備份機制和自動比對矯正技術,設備更換或維修后可快速恢復,防止系統(tǒng)故障造成數(shù)據(jù)丟失或者不精1.9.6、三重架構,重高采用(容災)架構,提供業(yè)務安全性最大保障:主備架構、同城容災、異地容災;1.9.7、預警和人員值班機制:當出現(xiàn)異常會第一時間報警,報警會在系統(tǒng)后臺、維護人員手機和技術總監(jiān)手機發(fā)信息,保證出現(xiàn)問題及時發(fā)現(xiàn)、及時干預、及時處理。
三、技術優(yōu)勢與創(chuàng)新
1. SAAS化部署:無需自建服務器,按需開通賬號,年費模式(5800元起)降低企業(yè)初期投入。
2. 快速實施:系統(tǒng)24小時內(nèi)完成部署與培訓,支持個性化功能定制。
3. 持續(xù)迭代:免費終身升級,如智慧旅游3.0版新增“一機游”“一碼行”功能,整合區(qū)域旅游資源,提供全域服務。
四、應用場景與客戶案例景區(qū)管理:故宮、水立方等知名景區(qū)采用其系統(tǒng)實現(xiàn)無紙化入園與客流管控。
冰雪旅游:服務全國超1000家滑雪場,提升租賃、培訓等環(huán)節(jié)效率。
酒店與全域旅游:實現(xiàn)“景區(qū)+酒店”聯(lián)動預訂,提升游客全流程體驗。
五、總結與展望
小泥人SAAS系統(tǒng)通過技術創(chuàng)新與行業(yè)深耕,已成為旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標桿解決方案。未來,公司計劃進一步擴展AI導覽、VR全景等智能化功能,推動“智慧旅游”生態(tài)的全面構建。
7×24小時專屬客服:實時響應系統(tǒng)問題與操作指導。
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