2020年智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)的核心是以人為本

近幾年來(lái)，隨著科技的不斷發(fā)展和生活水平的不斷提高，智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)這個(gè)概念也逐步在實(shí)現(xiàn)。它作為一種新生事物，與景區(qū)建設(shè)和游客的出行息息相關(guān)。

然而，很多人都不知道智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)是什么，其本質(zhì)就是滿足游客多元化的信息需求和體驗(yàn)需求，其核心就是以人為本。尤其是大數(shù)據(jù)分析的提出和引入，不僅對(duì)于智慧景區(qū)建設(shè)有重大影響，而且對(duì)于提升旅游行業(yè)形象和服務(wù)管理水平具有重要意義，同時(shí)也有利于促進(jìn)管理創(chuàng)新，為旅游服務(wù)行業(yè)引入全新的可持續(xù)發(fā)展模式。

2020年智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)被視為云計(jì)算之后的又一科技熱點(diǎn)，大家都在講：智慧旅游的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)，依靠大數(shù)據(jù)提供足夠有利的資源，智慧旅游才能得以“智慧”發(fā)展。但如何才能打造大數(shù)據(jù)智慧景區(qū)呢？需要重點(diǎn)關(guān)注的建設(shè)內(nèi)容有哪些？小泥人認(rèn)為智慧景區(qū)的打造要圍繞一個(gè)中心，三個(gè)平臺(tái)來(lái)建設(shè)。一個(gè)中心即景區(qū)大數(shù)據(jù)中心，三大平臺(tái)即綜合管理平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)、全網(wǎng)營(yíng)銷推廣平臺(tái)。

一、什么是智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)

智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)是集合管理、服務(wù)、營(yíng)銷三大平臺(tái)所有子系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的交互中心，是景區(qū)內(nèi)所有業(yè)態(tài)各應(yīng)用系統(tǒng)在數(shù)據(jù)管理、營(yíng)銷、過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)匯總中心。

二、建設(shè)智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)的意義

它不僅可以提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、對(duì)未來(lái)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持。還提供景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控與流量預(yù)警信息，有助于景區(qū)疏導(dǎo)，為管理決策提供依據(jù)。可對(duì)接省、市、縣等上一級(jí)行政管理部門旅游大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、交換、統(tǒng)計(jì)、分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷等功能。通過大數(shù)據(jù)，進(jìn)行360 度掌握客流動(dòng)態(tài)和景區(qū)游客線下行為軌跡，了解景點(diǎn)間關(guān)聯(lián)度，輔助景區(qū)調(diào)整與組合決策。深度了解游客基本特征與線上行為偏好，挖掘個(gè)性化服務(wù)，提升游客消費(fèi)體驗(yàn)。

三、建設(shè)智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)有哪些應(yīng)用

在數(shù)據(jù)應(yīng)用上，可以做到運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)分析、游客客源分析、旅行團(tuán)隊(duì)運(yùn)行分析、景區(qū)實(shí)時(shí)客流分析、交通數(shù)據(jù)預(yù)警分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析、游客畫像分析、旅游在線電商分析、黃金周數(shù)據(jù)分析、旅游資源統(tǒng)計(jì)等。

大數(shù)據(jù)對(duì)于旅游海量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)和清洗進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，改變了傳統(tǒng)的人工對(duì)旅游數(shù)據(jù)的采集、排查、分析等工作程序。促進(jìn)景區(qū)向信息化、智慧化、“互聯(lián)網(wǎng)+”化發(fā)展。在旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，促進(jìn)景區(qū)、酒店、旅行社等旅游企業(yè)和涉旅企業(yè)向智慧化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)政務(wù)型旅游政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型。從而，促進(jìn)了整體旅游產(chǎn)業(yè)的改革與創(chuàng)新。

智慧景區(qū)的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)，需要依靠大數(shù)據(jù)提供足夠有力的資源，景區(qū)才得以智慧發(fā)展，通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了智慧管理、智慧營(yíng)銷、智慧服務(wù)，準(zhǔn)確地反映了該區(qū)域旅游的客源市場(chǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源市場(chǎng)等各個(gè)要素的精準(zhǔn)把控，為旅游目的地的發(fā)展提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。

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